Jelszó-visszaállítási ellenőrzési módszer regisztrálása munkahelyi vagy iskolai fiókhoz

Ha elfelejtette munkahelyi vagy iskolai jelszavát, soha nem kapott jelszót a szervezettől, vagy ki lett zárva a fiókjából, biztonsági adatai és mobileszköze segítségével alaphelyzetbe állíthatja munkahelyi vagy iskolai jelszavát.

A rendszergazdának be kell kapcsolnia ezt a funkciót ahhoz, hogy regisztrálhassa adatait, és alaphelyzetbe tudja állítani a saját jelszavát. Ha nem látja az Elfelejtettem a jelszavamat beállítást, az azt jelenti, hogy a rendszergazda nem kapcsolta be a funkciót a szervezeténél. Ha úgy véli, hogy ez helytelen, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.

Fontos: Ez a cikk azoknak a felhasználóknak szól, amelyek önkiszolgáló jelszó-visszaállítási regisztrációt próbálnak használni. Ez azt jelenti, hogy a rendszergazda segítsége nélkül alaphelyzetbe állíthatja a munkahelyi vagy iskolai jelszavát (például alain@contoso.com). Ha Ön rendszergazda, és további információt szeretne megtudni arról, hogy miként kapcsolhatja be az önkiszolgáló jelszó-visszaállítást az alkalmazottak vagy más felhasználók számára, olvassa el a Azure AD önkiszolgáló jelszó-visszaállítás üzembe helyezése című cikket és egyéb cikkeket.

Az új jelszó kérésének ellenőrzési módszerének beállítása

Nyissa meg a webböngészőt az eszközén, és lépjen a Biztonsági adatok lapra.
Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állította be a szervezetet, az alábbi lehetőségek közül egy vagy több elérhető lesz a biztonsági ellenőrzési módszerként való beállításhoz. Ha több lehetőség is rendelkezésre áll, javasoljuk, hogy egynél több módszert használjon biztonsági ellenőrzési módszerként arra az esetre, ha az egyik módszer elérhetetlenné válik.
- Hitelesítési alkalmazás: Válassza ki, hogy a Microsoft Authenticator alkalmazást vagy más hitelesítő alkalmazást használja biztonsági ellenőrzési módszerként. Az alkalmazás beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Hitelesítő alkalmazás beállítása ellenőrzési módszerként.
- Szöveges üzenetküldés: Válassza ki, hogy sms-t küld-e saját magának a mobileszközére. A szöveges üzenetküldés beállításáról további információt a Szöveges üzenetküldés beállítása ellenőrzési módszerként című témakörben talál.
- Telefonhívások: Válassza ki, hogy szeretne-e telefonhívást kezdeményezni a regisztrált telefonszámához. A telefonhívások beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Telefonszám beállítása ellenőrzési módszerként.
- Biztonsági kulcs: Válassza a Microsoft-kompatibilis biztonsági kulcs használatát. További információ: Biztonsági kulcs beállítása ellenőrzési módszerként.
- Email cím: Válasszon egy másodlagos e-mail-címet, amely az elfelejtett vagy hiányzó jelszó megkövetelése nélkül használható. Ez csak jelszó-visszaállítás esetén működik, biztonsági ellenőrzési módszerként nem. További információ az e-mail-címek beállításáról: E-mail-cím beállítása ellenőrzési módszerként.
- Biztonsági kérdések: Beállíthatja és megválaszolhatja a rendszergazda által beállított előre meghatározott biztonsági kérdéseket. Ez csak jelszó-visszaállítás esetén működik, biztonsági ellenőrzési módszerként nem. A biztonsági kérdésekről további információt a Biztonsági kérdések beállítása ellenőrzési módszerként című témakörben talál.
Miután kiválasztotta és beállította a metódusokat, kattintson a Befejezés gombra a folyamat befejezéséhez.

Fontos: A telefonszámához vagy e-mail-címéhez hozzáadott információk nem lesznek megosztva a szervezet globális címtárával. Csak Ön és a rendszergazda láthatja ezeket az információkat. Csak Ön láthatja a biztonsági kérdésekre adott válaszokat.

Gyakori problémák és megoldásaik

Íme néhány gyakori hibaeset és azok megoldása:

Hibaüzenet	Lehetséges megoldás
A böngésző frissítése A böngésző nem támogatott és nem naprakész. Próbálja meg frissíteni, vagy töltse le és telepítse a Microsoft Edge legújabb verzióját. Megpróbálhat hozzáférni https://aka.ms/mysecurityinfo egy másik eszközről is.	Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a lap nem jeleníthető meg, mert a felhasználó nem támogatott böngészőből próbálta elérni https://aka.ms/mysecurityinfo, vagy egy nem támogatott beágyazott böngésző vagy webnézet megpróbálta irányítani a felhasználót a lapra. Javasoljuk, hogy frissítsen a böngésző legújabb verziójára, vagy közvetlenül hozzáférjen https://aka.ms/mysecurityinfo egy másik eszközről.
Forduljon a rendszergazdához. Azt észleltük, hogy a felhasználói fiók jelszavát nem a Microsoft kezeli. Ennek eredményeképpen nem tudjuk automatikusan alaphelyzetbe állítani a jelszavát. További segítségért forduljon az informatikai részleghez.	Ha a felhasználói azonosító beírása után ez a hibaüzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a szervezet belsőleg kezeli a jelszót, és nem szeretné, hogy a Nem fér hozzá a fiókhoz hivatkozásról állítsa alaphelyzetbe a jelszavát. Ebben az esetben a jelszó alaphelyzetbe állításához a szervezet ügyfélszolgálatához vagy a rendszergazdához kell fordulnia segítségért.
A fiókja nincs engedélyezve az új jelszó kéréséhez. Sajnáljuk, de az informatikai részleg nem állította be a fiókját a szolgáltatáshoz való használatra. Ha szeretné, felvehetjük a kapcsolatot a szervezet rendszergazdájával, hogy visszaállítsuk a jelszavát.	Ha a felhasználói azonosító beírása után megjelenik ez a hibaüzenet, az azt jelenti, hogy a szervezet nem kapcsolta be az új jelszó kérése funkciót, vagy nem használhatja azt. Ebben az esetben a Jelszó alaphelyzetbe állításához válassza a Kapcsolatfelvétel a rendszergazdával hivatkozást. Miután a hivatkozásra kattintott, a rendszer e-mailt küld a szervezet ügyfélszolgálatának vagy rendszergazdájának, és tájékoztatja őket arról, hogy alaphelyzetbe szeretné állítani a jelszavát.
Nem sikerült ellenőrizni a fiókját. Ha szeretné, felvehetjük a kapcsolatot a szervezet rendszergazdájával, hogy visszaállítsuk a jelszavát.	Ha a felhasználói azonosító beírása után megjelenik ez a hibaüzenet, az azt jelenti, hogy a szervezete bekapcsolta az új jelszó kérését, és használhatja azt, de még nem regisztrált a szolgáltatásra. Ebben az esetben a jelszó alaphelyzetbe állításához a szervezet ügyfélszolgálatához vagy rendszergazdájához kell fordulnia. A jelszó-visszaállításra való regisztrálásról az eszközre való visszatérést követően a jelen cikk fenti folyamatában talál további információt.