Felsöka problem med Portalen Mina program

Jag har problem med att installera tillägget för säker inloggning i Mina appar

Om du har problem med att installera tillägget för säker inloggning i Mina appar:

• Kontrollera att du använder en webbläsare som stöds, till exempel:

  • Microsoft Edge. Körs på Windows 10 Anniversary Edition eller senare.

  • Google Chrome. Körs på Windows 7 eller senare och på macOS X eller senare.

  • Mozilla Firefox 26.0 eller senare. Körs på Windows XP SP2 eller senare och på macOS X 10.6 eller senare.

  • Internet Explorer 11. Körs på Windows 7 eller senare (begränsad support).

• Kontrollera att inställningarna för webbläsartillägg är aktiverat.

• Försök starta om webbläsaren och logga in på portalen Mina appar igen.

• Prova att rensa webbläsarens cookies och starta sedan om och logga in på Mina appar-portalen igen.

Jag kan inte logga in på portalen Mina appar

Om du har problem med att logga in på Mina appar-portalen kan du prova följande:

• Om du får ett felmeddelande när du loggar in med ett personligt Microsoft-konto kan du fortfarande logga in med domännamnet för din organisation (till exempel contoso.com) eller klientorganisations-ID:t för din organisation från administratören i någon av följande URL:er:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Kontrollera att du använder rätt webbplatsadress. Det bör vara https://myapps.microsoft.com eller en anpassad sida som har ställts in av din organisation, till exempel https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Kontrollera att lösenordet är rätt och inte har upphört att gälla. Mer information finns i Återställa lösenordet för ditt arbete eller din skola.

• Kontrollera att din verifieringsinformation är aktuell och korrekt. Mer information finns i Vad innebär tvåstegsverifiering för mig? eller ändra dina säkerhetsinformationsmetoder och -information.

• Lägg till webbplatsadressen för Mina programportaler i inställningen Internetegenskaper > Säkerhet> Betrodda platser.

• Rensa webbläsarens cache och försök att logga in igen.

Mitt lösenord fungerar inte

Om du har glömt ditt lösenord, aldrig har fått något från din organisation, har låsts ute från ditt konto eller vill ändra ditt lösenord kan du gå till Hjälp, jag har glömt mitt Azure AD-lösenord.

Jag vill kunna återställa mitt eget lösenord

För att kunna återställa ditt eget lösenord måste administratören först aktivera funktionen för din organisation och sedan uppdatera och verifiera de verifieringsmetoder som krävs. Mer information om hur du uppdaterar dina verifieringsmetoder finns i Registrera dig för självbetjäning för återställning av lösenord.

Jag får ett meddelande om nekad åtkomst när jag startar ett program

Om du får ett meddelande om nekad åtkomst när du startar en app från portalen Min app kan du prova följande:

• Kontrollera att du har installerat tillägget För säker inloggning i Mina appar och att du använder en webbläsare som stöds.

• Kontrollera att du använder rätt URL för programmet och att webbplatsadressen finns i listan Internetegenskaper > Säkerhet > Betrodda platser.

• Kontrollera att lösenordet är rätt och inte har upphört att gälla. Mer information finns i Återställa lösenordet för ditt arbete eller din skola.

• Kontrollera att din verifieringsinformation är aktuell och korrekt. Mer information finns i Vad innebär tvåstegsverifiering för mig? eller ändra dina säkerhetsinformationsmetoder och -information.

• Rensa webbläsarens cache och försök att logga in igen.

Om du fortfarande inte kan komma åt appen när du har försökt med dessa saker måste du kontakta din organisations support för att få hjälp.

Nästa steg

När du har loggat in på Mina appar-portalen kan du även uppdatera profil- och kontoinformationen, gruppinformationen och åtkomst till granskningsinformation (om du har behörighet).

• Ändra profilinformationen

• Visa och uppdatera grupprelaterad information