Problembehandlung von Compliancefehlermeldungen für ein Arbeits- oder Schulkonto

Während Sie sich bei den internen Web Apps oder Diensten Ihrer Organisation anmelden, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die im Wesentlichen "Von hier aus können Sie nicht ans Land kommen". Diese Meldung bedeutet, dass Ihre Organisation eine Richtlinie ins Leben 1 setzt, die verhindert, dass Ihr Gerät auf die Ressourcen Ihrer Organisation zu zugegriffen hat. Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Helpdesk wenden, um dieses Problem zu beheben. Hier sind ein paar Dinge, die Sie zuerst ausprobieren können.

Wenn Sie keinen unterstützten Browser verwenden

Wenn die Meldung angezeigt wird, dass Sie versuchen, über einen nicht unterstützten Browser auf die Websites Ihrer Organisation zu zugreifen, überprüfen Sie, welchen Browser Sie ausführen.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie basierend auf Ihrem Betriebssystem einen unterstützten Browser installieren und ausführen. Wenn Sie mit Windows 10, werden u. a. Microsoft Edge, Internet Explorer und Google Chrome unterstützt. Wenn Sie ein anderes Betriebssystem verwenden, können Sie die vollständige Liste der unterstützten Browser überprüfen.

Wenn Sie sich beim Edge-Browser anmelden müssen

Ihre Organisation kann verlangen, dass Sie im Edge-Browser mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto als Teil einer Sicherheitsrichtlinie angemeldet sein müssen, um den Zugriff auf Ressourcen zu schützen. Wenn diese Richtlinie bereits besteht, wird möglicherweise eine Meldung wie die hier angezeigt:

Meldung, die angezeigt wird, wenn die Anmeldung im Edge-Browser erforderlich ist

Wählen Sie Microsoft Edge-Profile wechseln aus, um sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto beim Edge-Browser anmelden zu können (erforderlich, um sich mit diesem Konto bei diesem Dienst, dieser App oder Website anmelden zu können).
Wählen Sie Abmelden aus, und melden Sie sich mit einem anderen Konto an, um sich mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto vom Dienst, der App oder der Website abmelden und sich mit einem anderen Konto anmelden zu können.

Wenn Sie kein unterstütztes Betriebssystem verwenden

Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Version des Betriebssystems ausführen, einschließlich:

Windows: Windows 7 oder höher.
Windows Server: Windows Server 2008 R2 oder höher.
macOS: macOS X oder höher.
Android und iOS: Neueste Version der Mobile-Betriebssysteme Android und iOS.

Um diese Meldung zu vermeiden, müssen Sie ein unterstütztes Betriebssystem installieren und ausführen.

Wenn Ihr Gerät nicht Ihrem Netzwerk beigetreten ist

Wenn die Meldung Sie können von hier aus nicht darauf zugreifen erhalten, dass Ihr Gerät nicht mit den Zugriffsrichtlinien Ihrer Organisation in Einklang steht, stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Gerät beim Netzwerk Ihrer Organisation beigetreten sind.

Die Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie beim Edge-Browser angemeldet sind.

So überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ihrem Netzwerk beigetreten ist

Melden Sie sich bei Windows mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto an. Beispiel: alain@contoso.com.
Verbinden über ein VPN (Virtuelles privates Netzwerk) oder DirectAccess zum Netzwerk Ihrer Organisation.
Nachdem Sie verbunden sind, drücken Sie Windows-Logo-Taste+L, um Ihr Gerät zu sperren.
Entsperren Sie Ihr Gerät mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto, und versuchen Sie dann erneut, auf die problematische App oder den problematischen Dienst zu zugreifen.

Wenn die Fehlermeldung "Von hier aus können Sie nicht weiter" angezeigt wird, wählen Sie den Link Weitere Details aus, und wenden Sie sich dann mit den Details an den Administrator Ihres Arbeits- oder Schulkontos.

So treten Sie Ihrem Gerät beim Netzwerk bei

Wenn Ihr Gerät nicht dem Netzwerk Ihrer Organisation beigetreten ist, haben Sie zwei Dinge zu tun:

Treten Sie Ihrem arbeitseigenen Windows 10 dem Netzwerk Ihrer Organisation bei, damit Sie auf potenziell eingeschränkte Ressourcen zugreifen können.
Registrieren Sie Ihr persönliches Gerät,in der Regel ein Smartphone oder Tablet, im Netzwerk Ihrer Organisation. Nachdem Ihr Gerät registriert wurde, kann es auf die eingeschränkten Ressourcen Ihrer Organisation zugreifen. Weitere Informationen und schrittweise Anleitungen finden Sie unter Registrieren Ihres persönlichen Geräts im Netzwerk Ihrer Organisation.