استكشاف أخطاء التوافق وإصلاحها لحساب العمل أو المدرسة

عندما لا تستخدم مستعرضا معتمدا

إذا حصلت على الرسالة التي تعلمك أنك تحاول الوصول إلى مواقع مؤسستك من مستعرض غير معتمد، فتحقق من المستعرض الذي تستخدمه.
 

لإصلاح هذه المشكلة، يجب تثبيت مستعرض معتمد وتشغيله، استنادا إلى نظام التشغيل الذي تستخدمه. إذا كنت تستخدم Windows 10، فإن المستعرضات المعتمدة تتضمن Microsoft Edge و Internet Explorer و Google Chrome. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل مختلفا، يمكنك التحقق من القائمة الكاملة للمستعرضات المعتمدة.

عندما تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى مستعرض Edge

يمكن لمنظمتك أن تطلب منك أن تقوم بالتوقيع في مستعرض Edge باستخدام حساب العمل أو المؤسسة الدراسية كجزء من نهج أمان لحماية الوصول إلى الموارد. إذا كان هذا النهج في مكانه، فقد ترى رسالة مثل هذه:

• حدد تبديل Microsoft Edge التعريف الخاصة بك تسجيل الدخول إلى مستعرض Edge باستخدام حساب العمل أو المدرسة (مطلوب تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب إلى هذه الخدمة أو التطبيق أو موقع ويب).

• حدد تسجيل الخروج ثم قم تسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف ل تسجيل الخروج من الخدمة أو التطبيق أو موقع ويب باستخدام حساب العمل أو المدرسة الخاص بك، ثم سجل الدخول باستخدام حساب مختلف.

عندما لا تستخدم نظام تشغيل مدعوم

تأكد من تشغيل إصدار معتمد من نظام التشغيل، بما في ذلك:

• Windows: Windows 7 أو أي وقت لاحق.

• Windows الخادم: Windows Server 2008 R2 أو أي وقت لاحق.

• macOS: macOS X أو أي وقت لاحق.

• Android و iOS: أحدث إصدار من أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي التشغيل Android و iOS.

لتجنب هذه الرسالة، يجب تثبيت نظام تشغيل مدعوم وتشغيله.

عندما لا يكون جهازك منضما إلى شبكتك

إذا حصلت على الرسالة لا يمكنك الوصول إلى هناك من هنا التي تعلمك بأن جهازك غير ممتثل لسياسة الوصول الخاصة بالم مؤسستك، فتأكد من أنك قمت بضم جهازك إلى شبكة مؤسستك.