Môj mikrofón nefunguje v aplikácii Microsoft Teams

Ak máte problémy s vypočutím ostatných používateľov vo vašich hovoroch a schôdzach cez Teams, problém je buď v tom, že váš rečník nefunguje, alebo s mikrofónom. Ak sa ostatní účastníci dobre počujú, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou s mikrofónom.

Tu je niekoľko riešení, ktoré vám pomôžu dostať sa späť na správnu cestu.

Dôležité: Ak chcete dosiahnuť čo najlepší výkon, uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Teams a najnovšiu aktualizáciu Windowsu alebo aktualizáciu operačného systému Mac OS .

Ďalšie informácie o zmene nastavení mikrofónu v bezplatnej aplikácii Microsoft Teams nájdete v téme Spravovanie nastavení zariadenia v bezplatnej aplikácii Microsoft Teams.

Kontrola nastavení ochrany osobných údajov

Ak chcete používať mikrofón v aplikácii Teams, možno bude potrebné zmeniť nastavenia ochrany osobných údajov vo svojom zariadení alebo na webe, aby ste aplikácii Teams poskytli prístup k nemu.

Otvorte nastavenia zariadenia a vyberte položku Ochrana osobných údajov & zabezpečenie > mikrofónu.
Zapnite prepínač prístupu k mikrofónu .
Zapnite prepínač Umožniť aplikáciám prístup k mikrofónu . Ak sa tu zobrazí aplikácia Microsoft Teams, skontrolujte, či je zapnutý jej prepínač.
Zapnite prepínač Umožniť počítačovým aplikáciám prístup k mikrofónu .

Poznámka: Ak sú tieto prepínače už zapnuté, skúste ich vypnúť a znova zapnúť, aby sa nastavenia použili.
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Ak mikrofón vo Windowse 10 nefunguje, môže ísť o problém s ovládačmi. Tu nájdete podrobné pokyny na kontrolu ovládačov systému Windows.

Otvorenie systémových predvolieb
Vyberte položku Zabezpečenie & ochranu osobných údajov
V časti Ochrana osobných údajov vyberte na ľavej strane položku Mikrofón
Uistite sa, že je vybratá aplikácia Microsoft Teams
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie

Poznámka: Tieto nastavenia sa vzťahujú len na Mac OS 10.14 a novšie verzie.

Otvorte Nastavenia.
Ťuknite na položku Ochrana osobných údajov > mikrofónu.
Skontrolujte, či je zapnutý prepínač aplikácie Microsoft Teams .
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Skontrolujte povolenia a nastavenia prehliadača. Možno bude potrebné "povoliť" mikrofónu pracovať v aplikácii Teams.

Poznámka: Aplikácia Microsoft Teams na webe je momentálne podporovaná v prehliadačoch Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Bez ohľadu na to, či používate Chrome alebo iné prehliadače (napríklad Microsoft Edge alebo Firefox), môžete začať s nastaveniami (alebo možnosťami) a potom nájsť mikrofón a fotoaparát.

Napríklad v Chrome:

Prejdite na položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov a Zabezpečenie > Nastavenie lokality > Zobraziť povolenia a údaje uložené na rôznych lokalitách.
Odtiaľto zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz "teams.microsoft.com".
Otvorte skupinu "Microsoft.com", posuňte sa nadol, vyhľadajte "teams.microsoft.com" a vyberte ju.
Tu nastavte mikrofón a kameru na možnosť Povoliť prístup k týmto zariadeniam.

Zrušenie stlmenia mikrofónu

Ak vás ľudia na schôdzi nepočujú, možno ste stlmení. Pred schôdzou alebo počas schôdze zrušte stlmenie mikrofónu .

Niektoré zariadenia majú možnosť fyzického stlmenia v samotnom zariadení, takže skontrolujte, či boom slúchadiel nie je v polohe stlmenia (zvyčajne vzpriamene alebo mimo úst), alebo či nie je zapnuté fyzické tlačidlo stlmenia externého mikrofónu.

Opätovné pripojenie mikrofónu

Skontrolujte, či je váš mikrofón pripojený v nastaveniach aplikácie Teams.

Pred schôdzou

Vedľa profilového obrázka v hornej časti aplikácie Teams vyberte položku Nastavenia a ďalšie > zariadeniach.
V časti Zvukové zariadenia skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke Mikrofón vybratý mikrofón.
Výberom položky Uskutočnenie skúšobného hovoru otestujte nastavenia. Postupujte podľa pokynov bota testovacieho hovoru a zaznamenajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom získate súhrn skúšobného hovoru a môžete vykonať zmeny v nastaveniach zariadenia.
Poznámky:
- Funkcia skúšobného hovoru je momentálne k dispozícii len v angličtine. Ďalšie jazyky budú k dispozícii už čoskoro.
- Testovací záznam sa okamžite po hovore odstráni. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nepoužije.
- Funkcia skúšobného hovoru je momentálne nedostupná v aplikácii Teams pre web.

Počas schôdze

V okne schôdze cez Teams vyberte možnosti More > Nastavenia > nastavenia zariadenia. 
V časti Mikrofón
1. Uistite sa, že vaše zariadenie nie je stlmené. A
2. Skontrolujte, či je zariadenie vybraté v rozbaľovacej ponuke Mikrofón .

Ak mikrofón nie je v rozbaľovacej ponuke Mikrofón , odpojte ho a znova ho zapojte. Ak máte problémy s používaním mikrofónu Bluetooth, uistite sa, že je nabitý a nepripojený k inému zariadeniu. Potom sa skúste znova pripojiť.

Kontrola nastavení zvuku (Windows)

Prejdite do nastavení Windowsu a uistite sa, že mikrofón je zapnutý a nezrušený.

V ponuke Štart vo Windowse vyhľadajte a vyberte položku Nastavenia zvuku.
Prejsť na vstup
1. V časti Výber zariadenia na rozprávanie alebo nahrávanie vyberte mikrofón. Ak sa tu váš mikrofón nezobrazuje, vyberte položku Pridať zariadenie a spárujte ho.
2. Vedľa položky Hlasitosť skontrolujte, či nie je stlmený mikrofón.

Ak problémy pretrvávajú, skúste znova zapnúť reproduktor prechodom na položku Rozšírené > Ďalšie nastavenia zvuku. Na karte Záznam kliknite pravým tlačidlom myši na mikrofón. Potom vyberte položku Povoliť.

Kontrola nastavení vzdialenej pracovnej plochy (Windows)

Ak používate vzdialenú pracovnú plochu, skontrolujte nastavenia zvuku v lokálnom zariadení s Windowsom.

V ponuke Štart vo Windowse vyhľadajte a vyberte položku Pripojenie vzdialenej pracovnej plochy.
Otvorenie karty Lokálne zdroje .
V časti Vzdialený zvuk vyberte položku Nastavenia....
1. V časti Vzdialené prehrávanie zvuku vyberte položku Prehrať v tomto počítači.
2. V časti Nahrávanie vzdialeného zvuku vyberte z tohto počítača položku Záznam.
Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Používanie zvuku v telefóne

Ak váš mikrofón nefunguje po vyskúšaní vyššie uvedených riešení a zobrazí sa niektorá zo správ uvedených nižšie, vyberte položku Zavolať mi späť a použite mikrofón telefónu.
Zošit Tabuľa prehľadu projektov s úplnými informáciami o úlohách projektov

Zadajte svoje telefónne číslo a výberom položky Zavolať mi prijmete hovor z aplikácie Teams, ktorý vás pripojí k schôdzi. Zvuk bude pochádzať z telefónu, ale iné zdieľanie obsahu sa bude naďalej uskutočňovať na pracovnej ploche.
Zošit Tabuľa prehľadu projektov s úplnými informáciami o úlohách projektov