Überwachen der Anruf- und Besprechungsqualität in Microsoft Teams

Die Ansicht Anrufintegrität in Teams hilft Ihnen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, die während einer Teams-Besprechung oder eines Anrufs auftreten können. In dieser Ansicht erhalten Sie Daten zu Netzwerk, Audio, Bildschirmfreigabe und ausgehender Videoqualität. Diese Echtzeitmetriken werden alle 15 Sekunden aktualisiert und werden am besten verwendet, um Probleme zu beheben, die mindestens so lange dauern.

Um Ihre Statistiken während eines Anrufs oder einer Besprechung anzuzeigen, wählen Sie oben im Anruffenster Weitere Aktionen Symbol "Weitere Aktionen" aus, und wählen Sie dann Anrufintegrität am oberen Rand des Menüs aus.

So lesen Sie ihre Anrufintegritätsstatistiken

Netzwerk

Metrik:	Beschreibung	Typischer Wert
Roundtripzeit	Bei Gruppenanrufen ist dies die Antwortzeit zwischen Ihrem System und dem Teams-Dienst. Bei Einzelanrufen ist dies die Antwortzeit zwischen Ihrem System und der des anderen Teilnehmers. Niedriger ist besser.	< 200 ms
Empfangener Paketverlust	Das Ergebnis einer schlechten Netzwerkverbindung. Niedriger ist besser.	< 2 %
Teams-Sendelimit*	Die maximale Anzahl von Daten, die Teams basierend auf den aktuellen Netzwerkbedingungen und ihrer Verwendung senden kann. Dies ist nicht Ihr ISP-Geschwindigkeitslimit.	Audio: 70 KBit/s Video: 1,5 MBit/s
Teams-Empfangslimit*	Das maximale Limit der Daten, die Teams basierend auf den aktuellen Netzwerkbedingungen und ihrer Verwendung empfangen können. Dies ist nicht Ihr ISP-Geschwindigkeitslimit. Weitere Informationen finden Sie in den Administratoranweisungen für Bandbreitenanforderungen.	Audio: 70 KBit/s Video: 1,5 MBit/s

Audio

Metrik:	Beschreibung	Typischer Wert
Gesendete Bitrate	Die Menge der gesendeten Audiodaten. Hoch ist besser.	> mindestens 24 KBit/s; 36 bis 128 KBit/s sind typisch.
Gesendete Pakete	Daten werden über das Netzwerk in Paketen gesendet. Dieser Wert ist die Anzahl der Datenpakete, die während eines Anrufs gesendet werden.	Nur Informativ
Roundtripzeit	Antwortzeit zwischen Ihrem System und dem Teams-Server. Niedriger ist besser.	< 200 ms
Gesendeter Codec	Der Codec, der zum Codieren von Audiodaten verwendet wird, die von Ihrem System gesendet werden.	Nur Informativ
Jitter empfangen	Die Verzerrung der Audiodaten, die durch inkonsistente Audiopaket-Eingangszeiten verursacht wird, Niedriger ist besser.	< 30 ms
Empfangene Pakete	Die Anzahl der empfangenen Audiodatenpakete	Nur Informativ
Empfangener Paketverlust	Das Ergebnis einer schlechten Netzwerkverbindung ist der Prozentsatz der Audiodatenpakete, die nicht von Ihrem System empfangen werden. Niedriger ist besser.	< 2 %
Empfangener Codec	Der Codec, der zum Codieren von Audiodaten verwendet wird, die von Ihrem System empfangen werden.	Nur Informativ

Video:

Metrik:	Beschreibung	Typischer Wert
Gesendete Bildfrequenz	Die Anzahl der pro Sekunde gesendeten Videoframes. Höher ist besser	Zwischen 1 und 30 fps (Variable basierend auf dem freigegebenen Inhalt.)
Gesendete Breite/Höhe	Videoauflösung gesendet. Je höher, desto besser.	Zwischen 160x90 und 1920x1080 Pixel (Variable basierend auf dem freigegebenen Inhalt und den Funktionen Ihres Geräts.)
Gesendete Bitrate	Die Datenmenge, die Ihr Gerät sendet. Je höher die Zahl, desto besser die Qualität.	Nur Informativ
Roundtripzeit	Antwortzeit zwischen Ihrem System und Dem Teams-Server. Niedriger ist besser	< 200 ms
Gesendete Pakete	Die Anzahl der Datenpakete, die über das Netzwerk gesendet werden.	Nur Informativ
Gesendeter Codec	Der Codec, der zum Codieren Ihrer Videodaten verwendet wird.	Nur Informativ
Videoverarbeitung	Ressource, die zum Codieren von Videos verwendet wird.	Hardwareverarbeitung bevorzugt

Bildschirmfreigabe

Metrik:	Beschreibung	Typischer Wert
Gesendete Bildfrequenz	Die Anzahl der pro Sekunde gesendeten Videoframes. Je höher, desto besser.	Zwischen 1 und 30 fps (Variable basierend auf dem freigegebenen Inhalt.)
Gesendete Breite/Höhe	Videoauflösung gesendet. Je höher, desto besser.	Zwischen 160x90 und 1920x1080 Pixel (Variable basierend auf dem freigegebenen Inhalt und den Funktionen Ihres Geräts.)
Gesendeter Codec	Der Codec, der zum Codieren von Bildschirmfreigabedaten verwendet wird.	Nur Informativ
Bildschirmfreigabe und Verarbeitung	Gibt an, ob cpu (Central Processing Unit) oder GPU (Graphics Processing Unit) zum Codieren von Videodaten verwendet wird.	Hardware oder Hardware plus Softwareverarbeitung bevorzugt
Empfangene Bildfrequenz	Die Anzahl der Videoframes, die pro Sekunde von Ihrem System empfangen werden. Je höher, desto besser.	1-30 fps
Empfangene Breite/Höhe	Auflösung des Videos, das Ihr System empfängt. Je höher, desto besser.	Zwischen 160x90 und 1920x1080 Pixel (Variable basierend auf dem freigegebenen Inhalt und den Gerätefunktionen.)
Empfangener Codec	Der Codec, der zum Verarbeiten und Codieren eingehender Bildschirmfreigabedaten verwendet wird.	Nur Informativ
Empfangene Verarbeitung der Bildschirmfreigabe	Gibt an, ob cpu (Central Processing Unit) oder GPU (Graphics Processing Unit) zum Codieren von Videodaten verwendet wird.	Hardwareverarbeitung bevorzugt

*Außergewöhnlich niedrige Werte in einigen Szenarien deuten darauf hin, dass Teams seine Maximale Bandbreitennutzung beschränkt, um die Übertragung aufrechtzuerhalten, während es mit Dem Netzwerkdatenverkehr oder Netzwerk- und Dienstproblemen zwischen Endpunkten konkurriert. In diesen Fällen, in denen Teams die Qualität einschränkt, sollten die Netzwerkbedingungen ausgewertet werden, um festzustellen, ob etwas verbessert werden kann.

Teams können auch die Maximale Bandbreitennutzung einschränken, wenn die Komplexität von Bildschirmfreigabe-, Video- oder Audioinhalten gering ist oder wenn ein Teilnehmer an einem Anruf oder einer Besprechung Einstellungen mit niedrigerer Qualität gewählt hat. Teams passen sich auch an die aktuelle Nutzung an, nicht nur aufgrund der Netzwerkbedingungen.

Hinweis: Niedrige Bildfrequenzen bedeuten nicht unbedingt eine schlechte Anruferfahrung. Wenn Sie eine schlechte Videoqualität und niedrige Bildfrequenzen haben, kann dies auf die Leistung des Computersystems oder unzureichende Hardwareressourcen zurückzuführen sein.