İş veya okul hesabı için parola sıfırlama doğrulama yöntemini kaydetme
İş veya okul parolanızı unuttuysanız, kuruluşunuzdan hiç parola almadıysanız veya hesabınız kilitlendiyse iş veya okul parolanızı sıfırlamak için güvenlik bilgilerinizi ve mobil cihazınızı kullanabilirsiniz.
Bilgilerinizi kaydedebilmeniz ve kendi parolanızı sıfırlayabilmeniz için yöneticinizin bu özelliği açması gerekir. Parolamı unuttum seçeneğini görmüyorsanız bu, yöneticinizin kuruluşunuz için özelliği açmadığı anlamına gelir. Bunun yanlış olduğunu düşünüyorsanız yardım için yardım masanıza başvurun.
Önemli: Bu makale, self servis parola sıfırlama için kaydolmayı kullanmaya çalışan kullanıcılara yöneliktir. Bu, yöneticinizin yardımına gerek kalmadan kendi iş veya okul parolanızı (alain@contoso.com gibi) sıfırlayabileceğiniz anlamına gelir. Çalışanlarınız veya diğer kullanıcılar için self servis parola sıfırlamayı açma hakkında bilgi arayan bir yöneticiyseniz, Self servis parola sıfırlamayı dağıtma Azure AD ve diğer makalelere bakın.
Parola sıfırlama doğrulama yönteminizi ayarlama
-
Cihazınızda web tarayıcısını açın ve Güvenlik bilgileri sayfasına gidin.
-
Yöneticinizin kuruluşunuzu nasıl kurduğuna bağlı olarak, güvenlik doğrulama yönteminiz olarak ayarlamanız için aşağıdaki seçeneklerden biri veya daha fazlası kullanılabilir. Birden çok seçenek varsa, yöntemlerinden birinin kullanılamaz duruma gelmesi durumunda güvenlik doğrulama yönteminiz olarak birden fazla seçenek kullanmanızı kesinlikle öneririz.
-
Kimlik doğrulama uygulaması: Güvenlik doğrulama yönteminiz olarak Microsoft Authenticator uygulamasını veya başka bir kimlik doğrulayıcı uygulamasını kullanmayı seçin. Uygulamayı ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Doğrulama yönteminiz olarak kimlik doğrulayıcı uygulaması ayarlama.
-
Kısa mesaj: Mobil cihazınıza kısa mesaj göndermeyi seçin. Kısa mesaj ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Doğrulama yönteminiz olarak metin mesajlaşmasını ayarlama.
-
Telefon aramaları: Kayıtlı telefon numaranıza telefon araması almayı seçin. Telefon aramalarını ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Doğrulama yönteminiz olarak telefon numarası ayarlama.
-
Güvenlik anahtarı: Microsoft ile uyumlu bir güvenlik anahtarı kullanmayı seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Doğrulama yönteminiz olarak güvenlik anahtarı ayarlama.
-
Email adresi: Unutulan veya eksik parolanızı gerektirmeden kullanılabilecek alternatif bir e-posta adresi kullanmayı seçin. Bu yalnızca parola sıfırlama için çalışır, bir güvenlik doğrulama yöntemi olarak çalışmaz. E-posta adresi ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Doğrulama yönteminiz olarak e-posta adresi ayarlama.
-
Güvenlik soruları: Yöneticiniz tarafından ayarlanan önceden tanımlanmış güvenlik sorularını ayarlamayı ve yanıtlamayı seçin. Bu yalnızca parola sıfırlama için çalışır, bir güvenlik doğrulama yöntemi olarak çalışmaz. Güvenlik soruları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Doğrulama yönteminiz olarak güvenlik sorularını ayarlama.
-
-
Yöntemlerinizi seçip ayarladıktan sonra işlemi tamamlamak için Son'u seçin.
Önemli: Telefon numaranız veya e-posta adresiniz için eklenen bilgiler kuruluşunuzun genel diziniyle paylaşılmaz. Bu bilgileri yalnızca siz ve yöneticiniz görebilirsiniz. Güvenlik sorularınızın yanıtlarını yalnızca siz görebilirsiniz.
Yaygın sorunlar ve çözümleri
Bazı yaygın hata durumları ve çözümleri şunlardır:
|
Hata iletisi |
Olası çözüm |
|
Tarayıcınızı güncelleştirme Tarayıcınız desteklenmiyor veya güncel değil. Güncelleştirmeyi deneyin veya Microsoft Edge'in en son sürümünü indirip yükleyin. |
Bu hata, kullanıcı desteklenmeyen bir tarayıcıdan https://aka.ms/mysecurityinfo erişmeye çalıştığından veya desteklenmeyen bir eklenmiş tarayıcı veya web görünümü kullanıcıyı sayfayı yönlendirmeye çalıştığından sayfa işlenemediğinde görüntülenir. Tarayıcınızın en son sürümüne güncelleştirmenizi veya başka bir cihazdan https://aka.ms/mysecurityinfo doğrudan erişmenizi öneririz. |
|
Lütfen yöneticinize başvurun. Kullanıcı hesabı parolanızın Microsoft tarafından yönetilmediğini belirledik. Sonuç olarak, parolanızı otomatik olarak sıfırlayamıyoruz. |
Kullanıcı Kimliğinizi yazdıktan sonra bu hata iletisini alırsanız, kuruluşunuzun parolanızı dahili olarak yönettiği ve hesabınıza erişemiyorum bağlantısından parolanızı sıfırlamanızı istemediği anlamına gelir. Bu durumda parolanızı sıfırlamak için, yardım için kuruluşunuzun yardım masasına veya yöneticinize başvurmanız gerekir. |
|
Hesabınız parola sıfırlama için etkinleştirilmedi. |
Kullanıcı Kimliğinizi yazdıktan sonra bu hata iletisini alırsanız, bu durum kuruluşunuzun parola sıfırlama özelliğini açmadığı veya bunu kullanmanıza izin verilmediği anlamına gelir. Bu durumda parolanızı sıfırlamak için Yöneticiye başvurun bağlantısını seçmeniz gerekir. Bağlantıya tıkladıktan sonra, kuruluşunuzun yardım masasına veya yöneticisine parolanızı sıfırlamak istediğinizi bildiren bir e-posta gönderilir. |
|
Hesabınızı doğrulayamadık. |
Kullanıcı Kimliğinizi yazdıktan sonra bu hata iletisini alırsanız, bu durum kuruluşunuzun parola sıfırlamayı açtığı ve bunu kullanabileceğiniz, ancak hizmete kaydolmadığınız anlamına gelir. Bu durumda parolanızı sıfırlamak için kuruluşunuzun yardım masasına veya yöneticisine başvurmanız gerekir. Cihazınıza geri döndükten sonra parola sıfırlamaya kaydolma hakkında bilgi için bu makaledeki yukarıdaki işleme bakın. |
Sonraki adımlar
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
