Riešenie problémov s portálom Moje aplikácie

Mám problém s inštaláciou rozšírenia bezpečného prihlásenia moje aplikácie

Ak máte problémy s inštaláciou rozšírenia bezpečného prihlásenia Moje aplikácie:

• Uistite sa, že používate podporovaný prehliadač vrátane týchto:

  • Microsoft Edge. Spustený vo Windows 10 vo výročnom vydaní alebo novšom.

  • Google Chrome. Spustený v Windows 7 alebo novšom a v systéme macOS X alebo novšom.

  • Mozilla Firefox 26.0 alebo novšia verzia. Spustený v Windows XP SP2 alebo novšom a v systéme macOS X 10.6 alebo novšom.

  • Internet Explorer 11. Spustený v Windows 7 alebo novšom (obmedzená podpora).

• Uistite sa, že máte zapnuté nastavenia rozšírenia prehliadača.

• Skúste reštartovať prehliadač a znova sa prihlásiť na portál Moje aplikácie.

• Skúste vymazať súbory cookie prehliadača a potom znova spustite inštaláciu a prihláste sa na portál Moje aplikácie.

Nemôžem sa prihlásiť na portál Moje aplikácie

Ak máte problémy s prihlásením do portálu Moje aplikácie, môžete skúsiť toto:

• Ak sa zobrazí chyba pri prihlasovaní pomocou osobného konta Microsoft, stále sa môžete prihlásiť pomocou názvu domény vašej organizácie (napríklad contoso.com) alebo pomocou ID nájomníka vašej organizácie od správcu v jednej z nasledujúcich URL adries:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Skontrolujte, či používate správnu adresu lokality. Mala by https://myapps.microsoft.com vytvoriť prispôsobená stránka, ktorú nastavila vaša organizácia, napríklad https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Skontrolujte, či je vaše heslo správne a nevyšla jeho platnosť. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie nového pracovného alebo školského hesla.

• Skontrolujte, či sú overovacie informácie aktuálne a presné. Ďalšie informácie nájdete v téme Čo pre mňa znamená dvojstupňové overenie? alebo Zmena metód a informácií o zabezpečení.

• Pridajte adresu portálu Moja aplikácia do nastavení Internetové >a> Dôveryhodné lokality.

• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste sa prihlásiť znova.

Moje heslo nefunguje

Ak ste zabudli svoje heslo, nikdy ste ho nedostali od svojej organizácie, sú z vášho konta vymknuté alebo chcete zmeniť svoje heslo, pozrite si Pomocníka:Nepamätám si heslo k službe Azure AD.

Chcem si vytvoriť nové heslo

Ak chcete vytvoriť nové heslo, váš správca musí najprv túto funkciu pre vašu organizáciu zapnúť a potom musíte aktualizovať a overiť požadované spôsoby overenia. Ďalšie informácie o aktualizácii overovacích metód nájdete v téme Registrácia na samoobslužné vytvorenie nového hesla.

Pri spustení aplikácie sa zobrazí hlásenie o odmietnutí prístupu

Ak sa po spustení aplikácie z portálu Moja aplikácia zobrazí hlásenie o odmietnutí prístupu, môžete skúsiť toto:

• Uistite sa, že ste nainštalovali rozšírenie bezpečného prihlásenia Moje aplikácie a či používate podporovaný prehliadač.

• Skontrolujte, či používate správnu URL adresu aplikácie a či sa adresa lokality nachádza vo vašom zozname Internet Properties (Vlastnosti internetu> Security > Trusted sites (Dôveryhodné lokality).

• Skontrolujte, či je vaše heslo správne a nevyšla jeho platnosť. Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie pracovného alebo školského hesla.

• Skontrolujte, či sú overovacie informácie aktuálne a presné. Ďalšie informácie nájdete v téme Čo pre mňa znamená dvojstupňové overenie? alebo Zmena metód a informácií o zabezpečení.

• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste sa prihlásiť znova.

Ak po vyskúšaní týchto vecí stále nemôžete získať prístup k aplikácii, požiadajte o pomoc oddelenie technickej podpory svojej organizácie.

Ďalšie kroky

Po prihlásení na portál Moje aplikácie môžete tiež aktualizovať profilové informácie a informácie o konte, informácie o skupine a získať prístup k informáciám (ak na to máte povolenie).

• Zmena informácií v profile

• Zobrazenie a aktualizácia informácií týkajúcich sa skupín