Riešenie problémov s chybových hláseniami o dodržiavaní súladu s pracovným alebo školským kontom

Pri prihlasovaní do interných webových aplikácií alebo služieb vašej organizácie sa môže zobraziť chybové hlásenie, ktoré v podstate znamená "Odtiaľto sa k nej nemôžete dostať." Toto hlásenie znamená, že vaša organizácia zaviesť politiku, ktorá zabráni zariadeniu v prístupe k zdrojom organizácie. Hoci sa možno budete musieť obrátiť na pracovisko technickej podpory a vyriešiť tento problém, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať ako prvé.

Ak nepoužívate podporovaný prehliadač

Ak sa zobrazí hlásenie s o tom, že sa pokúšate získať prístup na lokality svojej organizácie z nepodporovaného prehliadača, skontrolujte, ktorý prehliadač používate.

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte nainštalovať a spustiť podporovaný prehliadač na základe operačného systému. Ak používate aplikáciu Windows 10, podporované prehliadače sú Microsoft Edge, Internet Explorer a Google Chrome. Ak používate iný operačný systém, môžete si pozrieť úplný zoznam podporovaných prehliadačov.

Keď sa potrebujete prihlásiť do prehliadača Edge

Vaša organizácia môže vyžadovať, aby ste sa v rámci politiky zabezpečenia na ochranu prístupu k zdrojom prihlásili do prehliadača Edge pomocou pracovného alebo školského konta. Ak táto politika existuje, môže sa zobraziť hlásenie podobné tomuto:

hlásenie, ktoré sa zobrazí, keď sa vyžaduje prihlásenie v prehliadači Edge

Vyberte položku prepnúť Microsoft Edge a prihláste sa do prehliadača Edge pomocou svojho pracovného alebo školského konta (vyžaduje sa na prihlásenie s týmto kontom do tejto služby, aplikácie alebo webovej lokality).
Vyberte položku Odhlásiť sa a prihlásiť sa pomocou iného konta a odhláste sa zo služby, aplikácie alebo webovej lokality pomocou pracovného alebo školského konta a prihláste sa pomocou iného konta.

Ak nepoužívate podporovaný operačný systém

Uistite sa, že používate podporovanej verzie operačného systému vrátane týchto:

Windows: Windows 7 alebo novšia verzia.
Windows Server: Windows Server 2008 R2 alebo novšia verzia.
macOS: macOS X alebo novší.
Android a iOS: Najnovšia verzia mobilných operačných systémov Android a iOS.

Ak sa chcete tomuto hlásení vyhnúť, musíte nainštalovať a spustiť podporovaný operačný systém.

Keď vaše zariadenie nie je pripojené k sieti

Ak sa vám zobrazí správa Nemôžete sa tam dostať s hlásením, že vaše zariadenie nie je v súlade s politikou prístupu vašej organizácie, skontrolujte, či ste svoje zariadenie pripojili k sieti organizácie.

Chybové hlásenie sa zobrazí po prihlásení do prehliadača Edge.

Ak chcete skontrolovať, či je vaše zariadenie pripojené k sieti

Prihláste sa Windows pomocou svojho pracovného alebo školského konta. Príklad: alain@contoso.com.
Pripojenie do siete vašej organizácie prostredníctvom virtuálnej súkromnej siete (VPN) alebo DirectAccess.
Po pripojení zariadenie uzamknite stlačením kombinácie Windows klávesu s logom +L.
Odomknite svoje zariadenie pomocou pracovného alebo školského konta a potom sa znova pokúste získať prístup k problematickej aplikácii alebo službe.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie "Z tohto miesta sa nemôžete dostať", vyberte prepojenie Ďalšie podrobnosti a potom s podrobnosťami sa obráťte na správcu pracovného alebo školského konta.

Pripojenie zariadenia k sieti

Ak vaše zariadenie nie je pripojené k sieti organizácie, môžete urobiť jednu z týchto dvoch vecí:

Pripojte sa k vlastnému pracovnému Windows 10 k sieti organizácie, aby ste mohli získať prístup k potenciálne obmedzeným zdrojom.
Zaregistrujte svoje osobné zariadenie v sieti organizácie,zvyčajne v telefóne alebo tablete. Po registrácii môže vaše zariadenie získať prístup k obmedzeným zdrojom organizácie. Ďalšie informácie a podrobné pokyny nájdete v téme Registrácia osobného zariadenia v sieti organizácie.