Configurar perguntas de segurança como seu método de verificação

Você pode seguir estas etapas para adicionar seu método de redefinição de senha. Depois da primeira configuração, você pode retornar para a página Informações de segurança a fim de adicionar, atualizar ou excluir suas informações de segurança.

Se o que você está vendo na tela não corresponder ao que está sendo abordado neste artigo, isso significa que o administrador ainda não ativou essa experiência. Até que essa experiência seja ativada, você deve seguir as instruções e as informações em Configurar minha conta para verificação em duas etapas.

Observação: Caso não veja as perguntas de segurança, talvez sua organização não permita usar essa opção como método de redefinição de senha. Nesse caso, você precisará escolher outro método ou entrar em contato com o suporte técnico da sua organização para obter mais ajuda.

Autenticação por redefinição de senha versus verificação de segurança

Métodos de informações de segurança são usados para a verificação de segurança de dois fatores e a redefinição de senha. No entanto, nem todos os métodos podem ser usados para ambos.

Método	Usado para
Aplicativo autenticador	Autenticação por verificação de dois fatores e por redefinição de senha.
Mensagens de texto	Autenticação por verificação de dois fatores e por redefinição de senha.
Chamadas telefônicas	Autenticação por verificação de dois fatores e por redefinição de senha.
Chave de segurança	Autenticação por verificação de dois fatores e por redefinição de senha.
Conta de email	Somente autenticação por redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente da verificação de dois fatores.
Perguntas de segurança	Somente autenticação por redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente da verificação de dois fatores.

Configurar suas perguntas de segurança na página de Informações de segurança

Dependendo das configurações da sua organização, você poderá escolher e responder a algumas perguntas de segurança como um de seus métodos de informações de segurança. Seu administrador configura o número de perguntas de segurança que você precisa escolher e responder.

Se você usar perguntas de segurança, é recomendável usá-las em conjunto com outro método. As perguntas de segurança podem ser menos seguras do que outros métodos porque algumas pessoas podem conhecer as respostas para suas perguntas.

Observações:

As questões de segurança são armazenadas de maneira privada e segura em um objeto de usuário no diretório e só podem ser respondidas por você durante o registro. Não há como seu administrador ler ou modificar suas perguntas ou respostas.
Se você não vir a opção de perguntas de segurança, é possível que sua organização não permita que você use questões de segurança para verificação. Se esse for o caso, você precisará escolher outro método ou entrar em contato com o administrador para obter mais ajuda.
As contas de administrador não têm permissão para usar perguntas de segurança como método de redefinição de senha. Se você estiver conectado como uma conta de nível de administrador, essas opções não serão exibidas.

Para configurar suas perguntas de segurança

Entre em sua conta corporativa ou de estudante e vá para a página Minha Conta.
Escolha Informações de segurança no painel de navegação esquerdo ou pelo link no bloco Informações de segurança. Em seguida, escolha Adicionar método na página Informações de segurança.
Na página Adicionar um método, selecione Perguntas de segurança na lista suspensa e, em seguida, selecione Adicionar.
Na página Perguntas de segurança, escolha e responda às suas perguntas de segurança e, em seguida, selecione Salvar.

Suas informações de segurança são atualizadas e você pode usar suas perguntas de segurança para verificar sua identidade ao usar a redefinição de senha.

Excluir perguntas de segurança de seus métodos de informações de segurança

Se você não quiser mais usar suas perguntas de segurança como um método de informações de segurança, poderá removê-las da página Informações de segurança.

Importante: Se você excluir por engano suas perguntas de segurança, não haverá como desfazer isso. Você precisará adicionar o método novamente seguindo as etapas na seção Configurar suas perguntas de segurança deste artigo.

Na página Informações de segurança, selecione o link Excluir ao lado da opção Perguntas de segurança.
Selecione Sim da caixa de confirmação para excluir suas Perguntas de segurança. Depois que suas perguntas de segurança terem sido excluídas, o método será removido das informações de segurança e desaparecerá da página Informações de segurança.

Observação: Se algumas dessas opções estiverem ausentes, é mais provável que sua organização não permita esses métodos. Se esse for o caso, você precisará escolher um método disponível ou entrar em contato com o administrador para obter mais ajuda.