Configurar o aplicativo Microsoft Authenticator como seu método de verificação

Você pode seguir estas etapas para adicionar seus métodos de verificação de dois fatores e redefinição de senha. Depois de configurar isso pela primeira vez, você poderá retornar à página de informações de segurança para adicionar, atualizar ou excluir suas informações de segurança.

Se você for solicitado a configurar isso imediatamente depois de entrar em sua conta corporativa ou de estudante, consulte as etapas detalhadas no artigo Configurar suas informações de segurança no prompt da página de entrada.

Se o que você está vendo na tela não corresponder ao que está sendo abordado neste artigo, isso significa que o administrador ainda não ativou essa experiência. Até que essa experiência seja ativada, você deve seguir as instruções e informações na seção Configurar minha conta para verificação em duas etapas.

Observação: Se você não vir a opção de aplicativo autenticador, é possível que sua organização não permita que você use essa opção para verificação. Nesse caso, você precisará escolher outro método ou entrar em contato com o suporte ajuda da sua organização para obter mais assistência.

Verificação de segurança versus redefinição de senha

Os métodos de informações de segurança são usados para verificação de segurança de dois fatores e para redefinição de senha. No entanto, nem todos os métodos podem ser usados para ambos.

Método	Usado para
Authenticator aplicativo	Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.
Mensagens de texto	Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.
Chamadas telefônicas	Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.
Chave de segurança	Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.
Conta de email	Somente autenticação de redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente para a verificação de dois fatores.
Perguntas de segurança	Somente autenticação de redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente para a verificação de dois fatores.

Configurar o aplicativo Microsoft Authenticator na página de informações de segurança

Dependendo das configurações da sua organização, você poderá usar um aplicativo de autenticação como um dos seus métodos de informações de segurança. Você não precisa usar o aplicativo Microsoft Authenticator e pode escolher um aplicativo diferente durante o processo de configuração. No entanto, este artigo usa o Microsoft Authenticator aplicativo.

Importante:

Se você tiver configurado o aplicativo Microsoft Authenticator em cinco dispositivos diferentes ou se tiver usado cinco tokens de hardware, não poderá configurar um sexto e poderá ver a seguinte mensagem de erro:
You can't set up Microsoft Authenticator because you already have five authenticator apps or hardware tokens. Please contact your administrator to delete one of your authenticator apps or hardware tokens.

Para configurar o aplicativo Microsoft Authenticator aplicativo

Entre em sua conta corporativa ou de estudante e vá para o portal Minha Conta.
Selecione Informações de segurança no menu à esquerda ou usando o link no painel Informações de segurança. Se você já tiver se registrado, será solicitada a verificação de dois fatores. Em seguida, selecione Adicionar método no painel informações de segurança.
Na página Adicionar um método, selecione Authenticator aplicativo na lista e, em seguida, selecione Adicionar.
Na página Iniciar obtendo o aplicativo, selecione Baixar agora para baixar e instalar o aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel e, em seguida, selecione Avançar. Para obter mais informações sobre como baixar e instalar o aplicativo, consulte Baixar e instalar o Microsoft Authenticator aplicativo.
- Se você quiser usar um aplicativo autenticador diferente do aplicativo Microsoft Authenticator, selecione Eu quero usar um aplicativo autenticador diferente.
- Se sua organização permitir que você escolha um método diferente além do aplicativo autenticador, você poderá selecionar Eu quero configurar um método diferente.
Permaneça na página Configurar sua conta enquanto configura o aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel.
Abra o Microsoft Authenticator, selecione para permitir notificações (se solicitado), selecione Adicionar conta no ícone Personalizar e controlar no canto superior direito e, em seguida, selecione Conta corporativa ou de estudante.

Observação: Na primeira vez que configurar o aplicativo Microsoft Authenticator, você poderá receber um prompt perguntando se deseja permitir que o aplicativo acesse sua câmera (iOS) ou permitir que o aplicativo tire fotos e grave vídeo (Android). Você deve selecionar Permitir para que o aplicativo autenticador possa acessar sua câmera para tirar uma foto do código QR na próxima etapa. Se você não permitir a câmera, ainda poderá configurar o aplicativo autenticador, mas precisará adicionar as informações de código manualmente. Para obter informações sobre como adicionar o código manualmente, consulte Adicionar manualmente uma conta ao aplicativo.
Retorne à página Configurar sua conta no computador e selecione Avançar. A página Examinar o código QR é exibida.
Examine o código fornecido com o Microsoft Authenticator de código QR do aplicativo, que apareceu em seu dispositivo móvel depois de criar sua conta corporativa ou de estudante na Etapa 6.
O aplicativo autenticador deve adicionar com êxito sua conta corporativa ou de estudante sem exigir informações adicionais de você. No entanto, se o leitor de código QR não puder ler o código, você poderá selecionar Não é possível verificar o código QR e inserir manualmente o código e a URL no Microsoft Authenticator aplicativo. Para obter mais informações sobre como adicionar um código manualmente, consulte Adicionar manualmente uma conta ao aplicativo.
Selecione Avançar na página Examinar o código QR no computador. Uma notificação é enviada ao aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel para testar sua conta.
Aprove a notificação no Microsoft Authenticator e selecione Avançar. Suas informações de segurança são atualizadas para usar o aplicativo Microsoft Authenticator por padrão para verificar sua identidade ao usar a verificação em duas etapas ou a redefinição de senha.

Excluir seu aplicativo autenticador de seus métodos de informações de segurança

Se você não quiser mais usar seu aplicativo autenticador como um método de informações de segurança, poderá removê-lo da página informações de segurança. Isso funciona para todos os aplicativos autenticadores, não apenas para Microsoft Authenticator aplicativo. Depois de excluir o aplicativo, você precisa entrar no aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel e excluir a conta.

Importante: Se você excluir o aplicativo autenticador por engano, não será possível desfazê-lo. Você precisará adicionar o aplicativo autenticador novamente, seguindo as etapas na seção Configurar o aplicativo autenticador deste artigo.

Para excluir o aplicativo autenticador

Na página Informações de segurança, selecione o link Excluir ao lado do Authenticator aplicativo.
Selecione Sim quando solicitado a confirmar a exclusão do aplicativo autenticador. Depois que o aplicativo autenticador é excluído, ele é removido de suas informações de segurança e desaparece da página de informações de segurança. Se o aplicativo autenticador for seu método padrão, o padrão será alterado para outro método disponível.
Abra o aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel, selecione Editar contas e exclua sua conta corporativa ou de estudante do aplicativo autenticador.
Sua conta é completamente removida do aplicativo autenticador para solicitações de verificação de dois fatores e redefinição de senha.

Alterar o método de informações de segurança padrão

Se você quiser que o aplicativo autenticador seja o método padrão usado ao entrar em sua conta corporativa ou de estudante usando a verificação de dois fatores ou para solicitações de redefinição de senha, você pode defini-lo na página informações de segurança.

Observação: Se o método de entrada padrão for um texto ou chamada para seu número de telefone, o código SMS ou a chamada de voz será enviado automaticamente durante a autenticação multifator. A partir de junho de 2021, alguns aplicativos solicitarão que os usuários escolham Texto ou Chamada primeiro. Essa opção impede o envio de muitos códigos de segurança para aplicativos diferentes. Se o método de entrada padrão for o Microsoft Authenticator aplicativo (que a Microsoft recomenda), a notificação do aplicativo será enviada automaticamente.

Para alterar o método de informações de segurança padrão

Na página Informações de segurança, selecione Alterar ao lado das informações do método de entrada padrão.
Escolha Microsoft Authenticator - notificação na lista de métodos disponíveis. Se você não estiver usando o aplicativo Microsoft Authenticator, selecione a opção Authenticator aplicativo ou token de hardware.
Selecione Confirmar. O método padrão usado para alterações de entrada no Microsoft Authenticator aplicativo.

Métodos adicionais de informações de segurança

Você tem opções adicionais sobre como sua organização contata você para verificar sua identidade, com base no que você está tentando fazer. As opções incluem:

Texto do dispositivo móvel: insira o número do seu dispositivo móvel e obtenha um texto que você usará para verificação em duas etapas ou redefinição de senha. Para obter instruções passo a passo sobre como verificar sua identidade com uma mensagem de texto (SMS), consulte Configurar informações de segurança para usar sms (mensagens de texto).
Dispositivo móvel ou chamada telefônica corporativa: insira o número do seu dispositivo móvel e receba uma chamada telefônica para verificação em duas etapas ou redefinição de senha. Para obter instruções passo a passo sobre como verificar sua identidade com um número de telefone, consulte Configurar informações de segurança para usar chamadas telefônicas.
Chave de segurança: registre sua chave de segurança compatível com a Microsoft e use-a junto com um PIN para verificação em duas etapas ou redefinição de senha. Para obter instruções passo a passo sobre como verificar sua identidade com uma chave de segurança, consulte Configurar informações de segurança para usar uma chave de segurança.
Endereço de email: insira seu endereço de email corporativo ou de estudante para obter um email para redefinição de senha. Essa opção não está disponível para verificação em duas etapas. Para obter instruções passo a passo sobre como configurar seu email, consulte Configurar informações de segurança para usar o email.
Perguntas de segurança: responda a algumas perguntas de segurança criadas pelo administrador para sua organização. Essa opção só está disponível para redefinição de senha e não para verificação em duas etapas. Para obter instruções passo a passo sobre como configurar suas perguntas de segurança, consulte o artigo Configurar informações de segurança para usar perguntas de segurança.

Observação: Se algumas dessas opções estiverem ausentes, é mais provável que sua organização não permita esses métodos. Se esse for o caso, você precisará escolher um método disponível ou entrar em contato com o administrador para obter mais ajuda.

Próximas etapas

Entre usando o aplicativo Microsoft Authenticator, seguindo as etapas no artigo Entrar usando a verificação em duas etapas ou informações de segurança.

Redefina sua senha se você a perdeu ou esqueceu no portal de redefinição de senha ou siga as etapas no artigo Redefinir sua senha corporativa ou de estudante.

Obtenha dicas de solução de problemas e ajuda para problemas de entrada no artigo Não é possível entrar em sua conta da Microsoft.