Paroles atiestatīšanas pārbaudes metodes reģistrēšana darba vai mācību kontam

Ja esat aizmirsis savu darba vai mācību paroli, nekad neesat saņēmusi paroli no savas organizācijas vai esat bloķēts ar savu kontu, varat izmantot savu drošības informāciju un mobilo ierīci, lai atiestatītu darba vai skolas paroli.

Lai jūs varētu reģistrēt savu informāciju un atiestatīt savu paroli, administratoram šis līdzeklis ir jāieslēdz. Ja neredzat opciju Aizmirsu savu paroli, tas nozīmē, ka administrators nav ieslēdzis līdzekli jūsu organizācijai. Ja uzskatāt, ka tas nav pareizi, sazinieties ar palīdzības dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Svarīgi!: Šis raksts ir paredzēts lietotājiem, kuri mēģina izmantot pašapkalpošanās paroles atiestatīšanu. Tas nozīmē, ka varēsit atiestatīt savu darba vai mācību paroli (piemēram, alain@contoso.com), neprasot administratora palīdzību. Ja esat administrators, kas meklē informāciju par to, kā ieslēgt pašapkalpošanās paroles atiestatīšanu saviem darbiniekiem vai citiem lietotājiem, skatiet rakstu Azure AD pašapkalpošanās paroles atiestatīšanas izvietošana un citus rakstus.

Iestatīt paroles atiestatīšanas verifikācijas metodi

Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu savā ierīcē un dodieties uz drošības informācijas lapu.
Atkarībā no tā, kā administrators ir iestatījis jūsu organizāciju, jums kā drošības pārbaudes metode būs pieejama viena vai vairākas no šīm opcijām. Ja ir pieejamas vairākas opcijas, ieteicams kā drošības pārbaudes metodi izmantot vairākas opcijas, ja kāda no jūsu metodēm nebūs pieejama.
- Autentifikācijas lietojumprogramma: izvēlieties kā drošības pārbaudes metodi izmantot programmu Microsoft Authenticator vai citu autentificētāja programmu. Papildinformāciju par programmas iestatīšanu skatiet rakstā Autentificētāja lietojumprogrammas iestatīšana kā verifikācijas metodi.
- Īsziņu sūtīšana Izvēlieties sūtīt sev īsziņas uz savu mobilo ierīci. Papildinformāciju par īsziņu iestatīšanu skatiet rakstā Īsziņu sūtīšana kā pārbaudes metode.
- Tālruņa zvani: izvēlieties, lai saņemtu tālruņa zvanu uz reģistrēto tālruņa numuru. Papildinformāciju par tālruņa zvanu iestatīšanu skatiet rakstā Tālruņa numura kā pārbaudes metodes iestatīšana.
- Drošības atslēga: izvēlieties izmantot ar Microsoft saderīgu drošības atslēgu. Papildinformāciju skatiet rakstā Drošības atslēgas iestatīšana kā pārbaudes metode.
- E-pasta adrese Izvēlieties izmantot alternatīvu e-pasta adresi, ko var izmantot bez nepieciešamības izmantot aizmirsto vai trūkstošo paroli. Tas darbojas tikai paroles atiestatīšanas gadījumā, nevis kā drošības pārbaudes metode. Papildinformāciju par e-pasta adreses iestatīšanu skatiet rakstā E-pasta adreses kā pārbaudes metodes iestatīšana.
- Drošības jautājumi: izvēlieties, lai iestatītu un atbildētu uz iepriekš definētiem administratora iestatītiem drošības jautājumiem. Tas darbojas tikai paroles atiestatīšanas gadījumā, nevis kā drošības pārbaudes metode. Papildinformāciju par drošības jautājumiem skatiet rakstā Drošības jautājumu iestatīšana par pārbaudes metodi.
Kad esat izvēlējies un iestatījis metodes, izvēlieties Pabeigt, lai pabeigtu procesu.

Svarīgi!: Jūsu tālruņa numuram vai e-pasta adresei pievienotā informācija netiek kopīgota ar jūsu organizācijas globālo direktoriju. Tikai tās personas, kas var redzēt šo informāciju, ir jūs un jūsu administrators. Atbildes uz jautājumiem par drošību ir redzamas tikai jūs.

Bieži sastopamās problēmas un to risinājumi

Tālāk ir daži biežāk sastopamie kļūdu gadījumi un to risinājumi.

Kļūdas ziņojums	Iespējamais risinājums
Atjauniniet pārlūkprogrammu Jūsu pārlūkprogramma netiek atbalstīta vai atjaunināta. Mēģiniet to atjaunināt vai lejupielādējiet un instalējiet jaunāko Microsoft Edge versiju. Varat arī mēģināt piekļūt lietojumprogrammām https://aka.ms/mysecurityinfo citā ierīcē.	Šī kļūda rodas, ja lapu nevar atveidot, jo lietotājs mēģināja piekļūt https://aka.ms/mysecurityinfo no neatbalstītas pārlūkprogrammas vai neatbalstīta iegulta pārlūkprogramma vai tīmekļa skata, kas mēģināja novirzīt lietotāju uz lapu. Iesakām atjaunināt uz jaunāko pārlūkprogrammas versiju vai tieši piekļūt informācijai https://aka.ms/mysecurityinfo citā ierīcē.
Lūdzu, sazinieties ar administratoru. Esam nolēmuši, ka jūsu lietotāja konta paroli nevalda Microsoft. Līdz ar to mēs nevaram automātiski atiestatīt jūsu paroli. Lai saņemtu turpmāku palīdzību, sazinieties ar it darbiniekiem.	Ja pēc tam, kad esat ierakstot savu lietotāja ID, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums, tas nozīmē, ka jūsu organizācija iekšēji pārvalda jūsu paroli un nevēlas, lai parole tiek atiestatīta, izmantojot saiti Nevar piekļūt jūsu kontam. Lai atiestatītu paroli šādā situācijā, sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu vai administratoru, lai saņemtu palīdzību.
Jūsu konts nav iespējots paroles atiestatīšanai. Diemžēl jūsu IT darbinieki nav iestatījis jūsu kontu izmantošanai ar šo pakalpojumu. Ja vēlaties, mēs varam sazināties ar administratoru jūsu organizācijā, lai atiestatītu jūsu paroli.	Ja pēc lietotāja ID ierakstīšanas saņemat šādu kļūdas ziņojumu, tas nozīmē, ka vai nu jūsu organizācija nav ieslējusi paroles atiestatīšanas līdzekli, vai arī jums nav atļauts to izmantot. Lai atiestatītu paroli šādā situācijā, atlasiet saiti Sazināties ar administratoru. Pēc noklikšķināšanas uz saites palīdzības dienestam vai administratoram tiek nosūtīts e-pasta ziņojums, informējot, ka vēlaties atiestatīt jūsu paroli.
Neizdevās verificēt jūsu kontu. Ja vēlaties, mēs varam sazināties ar administratoru jūsu organizācijā, lai atiestatītu jūsu paroli.	Ja pēc tam, kad esat ierakstot savu lietotāja ID, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums, tas nozīmē, ka jūsu organizācijā ir ieslēgta paroles atiestatīšana un to varat izmantot, taču neesat reģistrējies pakalpojumam. Šādā gadījumā, lai atiestatītu paroli, jums ir jāsazinās ar savas organizācijas palīdzības dienestu vai administratoru. Informāciju par to, kā reģistrēties paroles atiestatīšanai pēc ierīces no jauna, skatiet iepriekš šajā rakstā minētajā procesā.