Bieži uzdotie jautājumi par programmu Microsoft Authenticator

Microsoft Authenticator versijas

J: Kuru lietojumprogrammas Authenticator versiju es lietoju?

A: Lai garantētu jūsu drošību, Microsoft nepārtraukti atjaunina programmu Microsoft Authenticator ar jauniem drošības līdzekļiem. Vecākas lietojumprogrammas versijas var pārtraukt darboties, kad tiek izlaisti svarīgi drošības līdzekļi. Lai garantētu, ka jūsu Authenticator programma var pabeigt autentifikāciju, jums ir jāpadarbojas programmas jaunākajai versijai. Izmantojot vecāku lietojumprogrammas versiju, lietojumprogramma izjuta disfunkcijai un var izraisīt problēmas ar autentifikācijas pabeigšanu. Ja jums ir bloķēta iespēja pierakstīties savā kontā un izmantojat vecāku programmas Microsoft Authenticator versiju, Microsoft pieprasa, lai jūs vispirms pārbaudītu, vai izmantojat jaunāko versiju, un, ja tā nav, ka atjaunināšana notiek ierīces lietojumprogrammu veikalā.

Microsoft arī periodiski norašos vecās programmas Authenticator versijas. Ja programmas versija, kuru lietojat, tiek izņemta no tās, jums būs jāatjaunina sava lietojumprogramma, pirms varat turpināt to izmantot, lai pierakstītos savā kontā. Ja izmantojat mobilo ierīci, kas neatbalsta programmas Microsoft Authenticator modernās versijas, ieteicams informēt administratoru un izmantot vienreizēju vienreizēju paroli (TOTP) programmā Microsoft Authenticator, lai pabeigtu divfaktors autentifikāciju.

Iegūt programmas jaunāko versiju

Atļauja piekļūt jūsu atrašanās vietai

J: Tiek parādīta uzvedne ar lūgumu piešķirt lietojumprogrammai atļauju piekļūt manai atrašanās vietai. Kāpēc tas tiek rādīts?

A: Ja IT administrators ir izveidojis politiku, kas pieprasa koplietot JŪSU GPS atrašanās vietu, tiks parādīta uzvedne no autentificētāja lietojumprogrammas ar lūgumu piekļūt jūsu atrašanās vietai, pirms varat piekļūt noteiktiem resursiem. Jums būs jā kopīgojiet savu atrašanās vietu reizi stundā, lai pārliecinātos, vai joprojām atrodaties valstī, kur jums ir atļauts piekļūt resursiem.

Sistēmā iOS Microsoft iesaka atļaut programmai vienmēr piekļūt atrašanās vietai. Izpildiet iOS norādījumus, lai piešķirtu šo atļauju. Tālāk ir teikts, ko jums nozīmēs katrs atļauju līmenis.

• Atļaut, izmantojot programmu: ja izvēlaties šo opciju, jums tiks lūgts atlasīt vēl divas opcijas.

• Vienmēr atļaut (ieteicams): kamēr joprojām piekļūstat aizsargātajam resursam, nākamo 24 stundu laikā jūsu atrašanās vieta tiks kopīgota "klusi" reizi stundā no ierīces, tāpēc jums nav nepieciešams katru stundu manuāli apstiprināt savu tālruni.

• Paturiet tikai lietošanas laikā: kamēr joprojām piekļūstat aizsargātajiem resursiem, katru stundu jums būs jāatvelk ierīce un manuāli jāapstiprina pieprasījums.

• Atļaut vienreiz: reizi stundā, kad joprojām piekļūstat resursiem, vai nākamreiz, kad mēģināsit piekļūt resursiem, būs vēlreiz jāpiešķir atļauja. Dodieties uz Iestatījumi un manuāli iespējojiet atļauju.

• Neatļaujiet: ja atlasīsit šo opciju, jums tiks bloķēta piekļuve resursam. Ja pārdomājat, dodieties uz Iestatījumi un manuāli iespējojiet atļauju.

Sistēmā Android Microsoft iesaka atļaut programmai visu laiku piekļūt atrašanās vietai. Izpildiet Android norādījumus, lai piešķirtu šo atļauju. Tālāk ir teikts, ko jums nozīmēs katrs atļauju līmenis.

• Atļaut visu laiku (ieteicams): kamēr joprojām piekļūstat aizsargātajam resursam, nākamo 24 stundu laikā jūsu atrašanās vieta tiks kopīgota "klusi" reizi stundā no ierīces, tāpēc jums nav nepieciešams katru stundu manuāli apstiprināt savu tālruni.

• Atļaut tikai tad, ja izmantojat programmu. Kamēr joprojām piekļūstat aizsargātajam resursam, katru stundu jums būs jāatvelk ierīce un manuāli jāapstiprina pieprasījums.

• Noraidīt un vairs nejautāt: ja atlasīsit šo opciju, jums tiks bloķēta piekļuve resursam.

J: Kā tiek izmantota un glabāta mana atrašanās vietas informācija?

A: Authenticator apkopo jūsu GPS informāciju, lai noteiktu, kurā valstī atrodaties. Valsts nosaukums un atrašanās vietas koordinātas tiek nosūtītas atpakaļ uz sistēmu, lai noteiktu, vai jums ir atļauts piekļūt aizsargātajam resursam. Valsts/reģiona nosaukums tiek saglabāts un uzrādīts atpakaļ IT administratoram, bet jūsu faktiskās koordinātas nekad netiek saglabātas vai glabātas Microsoft serveros.

J: Kāpēc pašpiegādes pa paziņojumiem tiek rādīta nepareiza adrese?

A: Autentificētāja pašpiegādes paziņojumi var ietvert jūsu atrašanās vietu, lai nodrošinātu labāku pierakstīšanās drošību. Autentificētājs ir atkarīgs no API no pamatā esošās operētājsistēmas un citiem aizmugursistēmas pakalpojumiem, lai nodrošinātu atrašanās vietu. Dažos gadījumos pašpiegādes pa paziņojumiem var tikt parādīta nepareiza adrese, ko autentificētājs ir saņēmis, vai arī tie var parādīt aptuvenu adresi kartē.

Noraidīt pieprasījumus ar modificētu atrašanās vietu

J: Kāpēc mana pierakstīšanās ir liegta manas atrašanās vietas dēļ?

A. Lietotāji var modificēt iOS un Android ierīču uzrādīto atrašanās vietu. Līdz ar to Microsoft Authenticator atjaunina drošības bāzes informāciju uz atrašanās vietām balstītām nosacījum piekļuves politikām. Autentificētājs noraidīs autentifikācijas, ja lietotājs izmanto atrašanās vietu, kas atšķiras no tās mobilās ierīces faktiskās GPS atrašanās vietas, kurā instalēts Authenticator.

2023. gada novembra Autentificētāja laidienā lietotāji, kuri maina savas ierīces atrašanās vietu, mēģinot autentificētājiem, saņems pretēju ziņojumu. Sākot ar 2024. gada janvāri, visi lietotāji, kuriem tiek izpildītas vecākas Authenticator versijas, tiks bloķēti no atrašanās vietas atkarīgas autentifikācijas:

• Authenticator versija 6.2309.6329 vai vecāka android versijā

• Authenticator versija 6.7.16 vai vecāka versija iOS datorā

Lai atrastu lietotājus, kuri izmanto vecākas Authenticator versijas, izmantojiet Microsoft Graph API.

Dublēšana un atkopšana

J: Es saņēmu jaunu ierīci vai atjaunoju ierīci no dublējuma. Kā atkārtoti iestatīt savus kontus programmā Authenticator?

A. Ja vecajā ierīcē esat ieslēdzis mākoņa dublēšanu, varat izmantot veco dublēšanu, lai atkoptu konta akreditācijas datus jaunajā iOS vai Android ierīcē. Papildinformāciju skatiet rakstā Konta akreditācijas datu dublēšana un atkopšana, izmantojot autentificētāja rakstu.

Nozaudēta ierīce

Problēma: es pazaudēju savu ierīci vai pārvietoju to uz jaunu ierīci. Kā pārliecināties, vai paziņojumi netiek turpināti, lai dotos uz veco ierīci?

A. Pievienojot authenticator jaunajā ierīcē, programma netiek automātiski noņemta no vecās ierīces. Ar lietojumprogrammu pat dzēšanu no vecās ierīces nepietiek. Jums ir jāizdzēš programma no vecās ierīces UN jāsakiet korporācijai Microsoft vai jūsu organizācijai aizmirst un atcelt vecās ierīces reģistrāciju.

• Lai noņemtu programmu no ierīces, izmantojot personisko Microsoft kontu, dodieties uz savas konta drošības lapas divsoļu pārbaudes apgabalu un izvēlieties izslēgt pārbaudi vecajai ierīcei.

• Lai noņemtu programmu no ierīces, izmantojot darba vai mācību Microsoft kontu, dodieties uz savas Manas programmas lapas divsoļu pārbaudes apgabalu vai savas organizācijas uzņēmuma portālā, lai izslēgtu pārbaudi vecajā ierīcē.

Pierakstīšanās paziņojumu blokos

J: Es mēģinu pierakstīties, un man ir jāatlasa numurs, kas tiek rādīts pierakstīšanās ekrānā, taču Autentificētāja paziņojuma uzvedne bloķē ekrānu. Kā rīkoties?

Risinājums: paziņojumā atlasiet opciju "Es neredzu numuru", lai varētu skatīt pierakstīšanās ekrānu un nepieciešamo numuru. Uzvedne atkal tiek parādīta pēc 3 sekundēm, un varat atlasīt pareizo skaitli.

Paziņojumu derīgums ir beidzies

Kāpēc autentifikācijas paziņojumu derīgums vienmēr ir beidzies?

A. Autentificētājam nepieciešams jūsu mobilās ierīces pulkstenis, lai precīzi ziņotu par jūsu vietējo laiku. Ja ierīces pulkstenis ir iestatīts manuālai, pārkonfigurējiet sistēmas pulksteni automātiski. Pēc pulksteņa atjaunināšanas restartējiet ierīci un pārliecinieties, vai jaunais laiks ir iestatīts pareizi.

Ierīces reģistrēšana

J: Vai reģistrē ierīci, kas piekrīt piešķirt uzņēmumam vai pakalpojumam piekļuvi manai ierīcei?

A. Reģistrējot ierīci, jūsu ierīce var piekļūt jūsu organizācijas pakalpojumiem un neļauj jūsu organizācijai piekļūt jūsu ierīcei.

Kļūda, pievienojot kontu

Problēma: Nevaru pievienot savu darba vai mācību kontu programmā Microsoft Authenticator, un tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums: "Šobrīd nevarēja pabeigt pierakstīšanu. Lūdzu, nodrošiniet, lai pašpiegādes paziņojumi būtu iespējoti sadaļā Iestatījumi un jūsu tīkla savienojums ir stabils."

A: Nospiediet Labi, lai noraidītu ziņojumu, pēc tam dodieties uz Iestatījumi un pārliecinieties, vai ir iespējoti pašpiegādes paziņojumi un jums ir tīkla savienojums. Varat arī noņemt savu kontu un vēlreiz mēģināt pierakstīties. Ja joprojām nevarat pievienot savu kontu, sazinieties ar administratoru.

J: Nevaru pievienot savu darba vai mācību kontu microsoft Authenticator operētājsistēmā Android un saņemu kādu no šīm kļūdām: "Google Play pakalpojumi pašlaik nav pieejami šajā ierīcē," "Diemžēl tikai daļa no iestatīšanas pabeigta sekmīgi" vai "Iespējot pašpiegādes paziņojumus, lai saņemtu brīdinājumus."

A. Lai Savā darba vai mācību kontā izmantotu programmu Microsoft Authenticator Android ierīcē, jābūt iespējotiem pašpiegādes paziņojumiem par programmu un Google Play pakalpojumiem, kā arī Google Play veikalam ir jābūt lejupielādētiem un iespējotiem.

Ja problēmas joprojām pastāv, pārbaudiet šos iestatījumus:

• Pārliecinieties, vai ierīcei nepieciešams PIN vai biometrisks, lai to atbloķētu. Mēģiniet atkārtoti iespējot FaceID vai pirksta nospiedumu ierīces iestatījumos un restartējiet ierīci. Izmantojiet faceID vai pirksta nospiedumu, lai atbloķētu ierīci pēc restartēšanas, pēc tam mēģiniet atkārtoti iespējot bez paroles kontam programmā Microsoft Authenticator.

• Ja izmantojat Android darbam vai darba profilu, pārliecinieties, vai profilam programmā Microsoft Authenticator ir iespējots PIN vai biometrisks kods.

• Pārliecinieties, vai ierīcē ir iespējota aparatūras šifrēšana. Norādījumus par aparatūras šifrēšanas iespējošanu skatiet rakstā Android ierīces šifrēšana .

• Pārliecinieties, vai ierīce ir reģistrēta. Atveriet Authenticator > iestatījumi > ierīces reģistrāciju. Pārliecinieties, vai konts ir reģistrēts bez paroles un pievienots jums darbā vai skolā. Pierakstieties ar šo kontu ierīces reģistrācijas lapā, pēc tam mēģiniet kontam iespējot bez paroles.

• Pārbaudiet, vai jūsu tālrunī nedarbojas ļaunprogrammatūra, piemēram, kā saknes kods.

Ja joprojām nevarat pievienot savu kontu, sazinieties ar administratoru.

Problēma: kad mēģinu pievienot savu kontu, tiek parādīts kļūdas ziņojums: "Konts, kuru mēģināt pievienot, pašlaik nav derīgs. Sazinieties ar administratoru, lai novērstu šo problēmu (unikalitāti, validāciju)." Kā rīkoties?

A: Sazinieties ar administratoru un informējiet, ka jums ir liegts pievienot savu kontu autentificētājam, jo pastāv uniqueness validācijas problēma. Jums būs jānorāda pierakstīšanās lietotājvārds, lai administrators varētu jūs uzmeklē jūsu organizācijā.

J: Man rodas problēmas ar darba vai mācību konta pievienošanu programmai Microsoft Authenticator. Kādas darbības ir jāveic?

A. Lai pievienotu darba vai mācību kontu bez paroles vai divsoļu pārbaudei, atlasiet pogu + programmas Microsoft Authenticator > darba vai mācību konta augšējā labajā stūrī > Pierakstieties un pabeidziet autentifikāciju savā ierīcē , lai pievienotu savu kontu.

Ja pievienojat darba vai mācību kontu divsoļu pārbaudei, varat arī apmeklēt mysignins.microsoft.com > drošības informāciju > Pierakstīšanās metodes pievienošana > Authenticator un izpildīt darbības, izmantojot nodrošināto QR kodu, lai pievienotu savu kontu.

Papildinformāciju par darba vai mācību konta pievienošanu programmai Microsoft Authenticator skatiet šeit: Darba vai mācību konta pievienošana lietojumprogrammai Microsoft Authenticator .

J: Man rodas problēmas ar personiskā konta pievienošanu programmā Microsoft Authenticator. Kādas darbības ir jāveic?

A. Ja jums nepieciešama palīdzība, lai pievienotu savu personisko Microsoft kontu programmā Microsoft Authenticator, lūdzu, apmeklējiet mūsu Microsoft konta palīdzības lapu Kā izmantot Microsoft Authenticator .

Programmu bloķēšanas līdzeklis

J: Kas ir programmu bloķēšana un kā es varu to izmantot, lai uzturētu lielāku drošību?

A: Programmu bloķēšana palīdz uzturēt drošākus vienreizējās pārbaudes kodus, lietojumprogrammu informāciju un lietojumprogrammu iestatījumus. Kad programmu bloķēšana būs iespējota, katru reizi, atverot autentificētāju, jums tiks lūgts autentificēt, izmantojot ierīces PIN vai biometriskos datus. Programmu bloķēšana arī palīdz nodrošināt, ka jūs esat vienīgais, kas var apstiprināt paziņojumus, jebkurā laikā apstiprinot pierakstīšanās paziņojumu, vaicājot pin vai biometrisku informāciju. Lietojumprogrammu bloķēšanu varat ieslēgt vai izslēgt authenticator iestatījumu lapā. Pēc noklusējuma programmu bloķēšana tiek ieslēgta, kad savā ierīcē iestatāt PIN vai biometrisku kodu.

Diemžēl nav nekādu garantiju, ka programmu bloķēšana kādam apturēs piekļuvi autentificētājam. Tas ir tāpēc, ka ierīces reģistrācija var notikt citās atrašanās vietās ārpus Authenticator, piemēram, Android konta iestatījumos vai Company Portal programmā.

J: Kāpēc es varu redzēt PIN ievadi, nevis biometrisko atbloķēšanu?

A. Ja izmantojat Microsoft Authenticator ar Android vai iOS darba profilu, pārliecinieties, vai darba profilā pievienojat biometrisku metodi. Regulāras drošības biometrisks dati ne vienmēr tiek pārnesti uz darba profiliem.

Windows Mobile izņemta no programmas

J: Man ir Windows Mobile ierīce, un Authenticator operētājsistēmā Windows Mobile ir novecojis. Vai varu turpināt autentificēšanu, izmantojot programmu?

A. Pēc 2020. gada 15. jūlija visas autentifikācijas, kas izmanto autentificētāja sistēmā Windows Mobile, tiks izņemtas no datora. Ļoti ieteicams izmantot alternatīvu autentifikācijas metodi, lai izvairītos no bloķēšanas no jūsu kontiem.

Alternatīvās iespējas uzņēmumu lietotājiem ir šādas:

• Authenticator iestatīšana darbam ar Android vai iOS .

• SMS iestatīšana verifikācijas kodu saņemšanai.

• Tālruņa numura iestatīšana, lai saņemtu tālruņa zvanus, lai apliecinātu savu identitāti.

Personiskā Microsoft konta lietotāju citas iespējas ir šādas:

• Authenticator iestatīšana darbam ar Android vai iOS .

• Alternatīvas pierakstīšanās metodes (SMS vai e-pasta) iestatīšana, atjauninot drošības informāciju microsoft konta drošības lapā .

Android ekrānuzņēmumi

J: Vai varu izveidot ekrānuzņēmumus no saviem vienreizējās paroles (OTP) kodiem programmā Android Authenticator?

A. Sākot ar Android Authenticator 6.2003.1704 laidienu, pēc noklusējuma visi OTP kodi tiek paslēpti, ja tiek uzņemts autentificētāja ekrānuzņēmums. Ja vēlaties skatīt savus OTP kodus ekrānuzņēmumos vai atļaut citām programmām tvert ekrānu Authenticator, varat to darīt. Vienkārši ieslēdziet ekrāna tveršanas iestatījumu programmā Authenticator un restartējiet programmu.

Datu apstrāde

J: Kādus datus Autentificētājs apkopo un glabā manā vārdā, un kā es varu izdzēst šos datus?

A: Programma Authenticator apkopo trīs veidu informāciju:

• Konta informācija, ko no sniedzat, kad pievienojat savu kontu. Pēc konta pievienošanas jūsu konta dati, atkarībā no līdzekļiem, kurus iespējojat kontam, var tikt sinhronizēti ar lietojumprogrammu. Šie dati tiek glabāti jūsu ierīcē, un tos var noņemt, noņemot savu kontu.

• Neidentificēti lietojuma dati, piemēram, apkopota informācija par svarīgu darbību izdošanos vai kļūmi, kas tiek izmantotas, lai noteiktu samazinātu uzticamību un kļūdas. Šie minimālie dati ir nepieciešami, lai uzturētu lietojumprogrammas atjaunināšanu un drošību. Pirmoreiz lietojot programmu, jums būs jāpieņem paziņojums par šo datu apkopošanu.
  
  Varat arī atļaut kopīgot papildu datus par lietojumu, kas nav personiskais lietojums, ieslēdzot pārslēgšanas pogu "Lietojuma dati" programmas iestatījumu lapā vai kad izmantojat programmu pirmo reizi. Šie dati ļauj mūsu inženieriem uzlabot programmu jums svarīgākā veidā. Šo iestatījumu jebkurā brīdī var ieslēgt vai izslēgt.

• Diagnostikas žurnāla dati, kas paliek tikai programmā, līdz programmas augšējā izvēlnē atlasāt Sūtīt atsauksmes, lai nosūtītu žurnālus korporācijai Microsoft. Šajos žurnālos var būt ietverti personas dati, piemēram, e-pasta adreses, servera adreses vai IP adreses. Tajos var būt arī ierīces dati, piemēram, ierīces nosaukums un operētājsistēmas versija. Apkopotie personas dati ir tikai informācija, kas nepieciešama, lai palīdzētu novērst lietojumprogrammu problēmas. Jūs varat pārlūkot šos žurnālfailus programmā jebkurā laikā, lai skatītu apkopoto informāciju. Ja nosūtāt savus žurnālfailus, Authenticator lietojumprogrammu inženieri tos izmantos tikai klientu uzrādīto problēmu novēršanai.

Lai iegūtu papildinformāciju, pārskatiet Microsoft paziņojumu par konfidencialitāti .

Saņemt incidenta ID klientu atbalsta dienestam

J: Kā es varu iegūt savu incidenta ID pēc žurnālu nosūtīšanas klientu atbalsta dienestam?

A: Lietotāji var nosūtīt žurnālus klientu atbalsta dienestam un saņemt incidenta ID, izpildot tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet programmu Microsoft Authenticator.

2. Programmas augšējā izvēlnē pieskarieties sūtīt atsauksmes.

3. Aizpildiet veidlapu un nosūtiet atsauksmes.

4. Pierakstiet incidenta ID. Jūsu administrators var lūgt šo incidenta ID, ja viņš pieprasa klientu atbalsta dienestu.

Kodi programmā

J: Kādi ir kodi lietojumprogrammā?

A: Atverot authenticator, jūsu pievienotie konti būs redzamas kā elementi. Jūsu darba vai mācību konts un jūsu personiskie Microsoft konti redzēs sešus vai astoņus ciparu numurus konta pilnekrāna skatā (kam piekļūst, pieskaroties konta elementam). Citiem kontiem lietojumprogrammas lapā Konti redzēsit sešu vai astoņu ciparu numuru .
Izmantojiet šos kodus kā vienreizējās paroles, lai pārbaudītu, vai esat tas, ko sakāt. Pēc pierakstīšanās ar savu lietotājvārdu un paroli ierakstiet verifikācijas kodu, kas ir saistīts ar šo kontu. Piemēram, ja daina pierakstāties savā Contoso kontā, pieskarieties pie konta elementa un pēc tam izmantojiet pārbaudes kodu 895823. Attiecībā uz Outlook kontu veiciet tās pašas darbības.
Pieskarieties elementam Contoso konts.

Pēc tam, kad pieskaraties contoso konta elementam, pārbaudes kods ir redzams pilnekrāna režīmā.

Atpakaļskaitīšanas taimeris

J: Kāpēc skaitlis blakus kodam turpina skaitīšanu?

A: Aktīvās verifikācijas kods mainās ik pēc 30 sekundēm, lai gadījumā, ja kāds uzzinātu, kādu kodu izmantojāt, lai verificētu jūsu pierakstīsties vakar vai pat pirms minūtes, viņš nevarēs izmantot šo kodu, lai piekļūtu jūsu kontam. Šis taimeris ir atpakaļskaitīšanas laiks uz verifikācijas kodu, kas tiek mainīts uz nākamo kodu. Atšķirībā no paroles mēs nevēlamies, lai jūs atcerētos šo numuru. Verifikācijas kodu varēs saņemt tikai persona, kam ir piekļuve jūsu tālrunim.

Inactive account tile

J: Kāpēc mans konta elements ir pelēks un neaktīvs?

A: Microsoft Authenticator darbojas kā droša konta akreditācijas datu krātuve, lai palīdzētu jums ērti autentificēt un piekļūt dažādām lietojumprogrammām. Autentificētājs var uzskaitīt neaktīvus kontus, ko izveido citas lietojumprogrammas un kas vienotās pierakstīšanās atbalsta autentificētāja izmantošanai. Šie neaktīvie konti nav nepieciešami pārvaldībai, un tos var droši ignorēt. Tie ir autentificētāja funkcija, kas uzlabo vispārējo pierakstīšanās pieredzi.

Ierīces reģistrācija

J: Kas ir ierīces reģistrācija?

A. Jūsu organizācijai var būt nepieciešams reģistrēt ierīci, lai sekotu piekļuvei drošinātiem resursiem, piemēram, failiem un programmām. Tās var arī ieslēgt nosacījum piekļuvi, lai samazinātu nevēlamās piekļuves risku šiem resursiem. Jūs varat atcelt savas ierīces reģistrāciju sadaļā Iestatījumi , bet varat zaudēt piekļuvi e-pasta ziņojumiem programmā Outlook, failiem pakalpojumā OneDrive un jūs zaudēsit iespēju izmantot tālruņa pierakstīšanu.

Verifikācijas kodi savienojuma laikā

J: Vai ir nepieciešams savienojums ar internetu vai manu tīklu, lai iegūtu un izmantotu pārbaudes kodus?

A. Kodi neprasa, lai jūs būtu internetā vai ar datiem savienoti, tāpēc nav nepieciešams tālruņa pakalpojums, lai pierakstītos. Turklāt, tā kā programma pārtrauc darboties, tiklīdz to aizvērsit, tā neizlādēs jūsu akumulatoru.

Nav paziņojumu, kad programma tiek aizvērta

J: Kāpēc lietojumprogrammas atvēršanas laikā tiek rādīti tikai paziņojumi? Kad programma ir aizvērta, es nesaņemu paziņojumus.

A: Ja saņemat paziņojumus, bet ne brīdinājumu, pat ja jūsu zvanītājs ir ieslēgts, pārbaudiet savas lietojumprogrammas iestatījumus. Pārliecinieties, vai lietojumprogramma ir ieslēgta, lai izmantotu skaņu vai vibrētu paziņojumu ierakstīšanai. Ja paziņojumi netiek vispār nesaņemti, pārbaudiet šādus nosacījumus:

• Vai jūsu tālrunis ir režīmā Netraucēt vai Kluss? Šie režīmi var neļaut programmām sūtīt paziņojumus.

• Vai varat saņemt paziņojumus no citām programmām? Ja tā nav, iespējams, ir problēma ar tīkla savienojumiem jūsu tālrunī vai paziņojumu kanālā no Android vai Apple. Tīkla savienojumus varat mēģināt novērst, izmantojot tālruņa iestatījumus. Iespējams, jums būs jārunā ar pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību par Android vai Apple paziņojumu kanālu.

• Vai lietojumprogrammā varat saņemt paziņojumus par dažiem kontiem, bet ne citiem? Ja jā, noņemiet problemātisko kontu no lietojumprogrammas, pievienojiet to vēlreiz, atļaujot paziņojumus, un pārbaudiet, vai tas novērš problēmu.

Ja izmēģinājāt visas šīs darbības un joprojām pastāv problēmas, iesakām nosūtīt žurnālfailus diagnostikai. Atveriet programmu, atveriet programmas augšējā līmeņa izvēlni un pēc tam atlasiet Sūtīt atsauksmes . Pēc tam dodieties uz lietojumprogrammas Microsoft Authenticator forumu un informējiet Microsoft par problēmu, ko redzat, kā arī darbības, kuras mēģinājāt veikt.

Pārslēgšanās uz pašpiegādes paziņojumiem

J: Es izmantoju programmā pārbaudes kodus, bet kā pārslēgties uz pašpiegādes paziņojumiem?

A: Varat iestatīt paziņojumus savam darba vai mācību kontam (ja to atļauj administrators) vai savam personiskajam Microsoft kontam. Paziņojumi nedarbojas trešo pušu kontiem, piemēram, Google vai Facebook.

Lai pārslēgtu savu personisko kontu uz paziņojumiem, jums ir atkārtoti jāreģistrē sava ierīce ar kontu. Dodieties uz Pievienot kontu , atlasiet Personiskais Microsoft konts un pēc tam pierakstieties, izmantojot savu lietotājvārdu un paroli.

Attiecībā uz darba vai mācību kontu jūsu organizācija izlemj, vai atļaut paziņojumus ar vienu klikšķi.

Paziņojumi par citiem kontiem

J: Vai paziņojumi darbojas kontiem, kas nav Microsoft konti?

A. Nē, paziņojumi darbojas tikai ar Microsoft kontiem un Azure Active Directory kontiem. Ja jūsu darba vai mācību Azure AD izmanto jūsu kontus, viņi var izslēgt šo līdzekli.

Konta noņemšana no programmas

J: Kā noņemt kontu no lietojumprogrammas?

A: Pieskarieties tā konta elementam, kuru vēlaties noņemt no programmas, lai skatītu kontu pilnekrāna režīmā. Pieskarieties pie Noņemt kontu, lai noņemtu kontu no programmas.

Ja jums ir ierīce, kas ir reģistrēta jūsu organizācijā, iespējams, būs jāveic papildu darbība, lai noņemtu savu kontu. Šajās ierīcēs Authenticator tiek automātiski reģistrēts kā ierīces administrators. Ja vēlaties pilnībā atinstalēt programmu, vispirms atinstalējiet programmu programmas iestatījumos.

Pārāk daudz atļauju

J: Kāpēc lietojumprogramma pieprasa tik daudz atļauju?

A: Šeit ir pilns atļauju saraksts, ko, iespējams, lūgs izmantot, un tas, kā tos izmanto lietojumprogramma. Tas, kādas atļaujas tiks noteiktas jums, būs atkarīgs no jūsu tālruņa veida.

• Atrašanās vieta . Dažkārt jūsu organizācija vēlas uzzināt jūsu atrašanās vietu, pirms varat piekļūt noteiktiem resursiem. Programma pieprasīs šo atļauju tikai tad, ja jūsu organizācijai ir politika, kas pieprasa atrašanās vietu.

• Izmantojiet biometrisko aparatūru . Dažiem darba un mācību iestādes kontiem nepieciešams papildu PIN ikreiz, kad apliecināt savu identitāti. Programmai ir nepieciešama jūsu piekrišana, lai izmantotu biometrisku vai sejas atpazīšanu, nevis ievadītu PIN.

• Kamera . Tiek izmantota, lai skenētu QR kodus, kad pievienojat darba, skolas vai citu kontu.

• Kontaktpersonas un tālrunis . Programmai ir nepieciešama šī atļauja, lai jūsu tālrunī meklētu darba vai mācību Microsoft kontus un tos pievienotu programmai jūsu vietā.

• SMS . Tiek izmantots, lai nodrošinātu, ka jūsu tālruņa numurs atbilst ieraksta numuram, kad pirmo reizi pierakstāties ar savu personisko Microsoft kontu. Uz tālruni, kurā instalējāt lietojumprogrammu, tiek nosūtīts īsziņa, kurā iekļauts 6-8 ciparu verifikācijas kods. Šis kods nav jāatrod un jāievada, jo autentificētājs to automātiski atrod teksta ziņojumā.

• Zīmējiet, izmantojot citas programmas . Citās palaistās lietojumprogrammās tiek parādīts paziņojums, kas apstiprina jūsu identitāti.

• Saņemt datus no interneta . Šī atļauja ir nepieciešama, lai nosūtītu paziņojumus.

• Neļaut tālrunim guļot . Ja reģistrēsiet savu ierīci savā organizācijā, jūsu organizācija var mainīt šo politiku jūsu tālrunī.

• Kontrolēt vibru. Varat izvēlēties, vai vēlaties vibrēt, kad saņemat paziņojumu identitātes pārbaudei.

• Izmantojiet pirkstu nospiedumu aparatūru . Dažiem darba un mācību iestādes kontiem nepieciešams papildu PIN ikreiz, kad apliecināt savu identitāti. Lai atvieglotu šo procesu, mēs atļaujam jums izmantot pirksta nospiedumu, nevis ievadīt PIN kodu.

• Skatīt tīkla savienojumus . Kad pievienojat Microsoft kontu, programmai nepieciešams tīkla/interneta savienojums.

• Lasiet krātuves saturu . Šī atļauja tiek izmantota tikai tad, ja ziņojāt par tehnisku problēmu, izmantojot lietojumprogrammas iestatījumus. Daļa informācijas no jūsu krātuves tiek apkopota, lai diagnosticētu problēmu.

• Pilna tīkla piekļuve. Šī atļauja ir nepieciešama, lai nosūtītu paziņojumus jūsu identitātes pārbaudei.

• Palaidiet, startējot programmu . Ja restartējat tālruni, šī atļauja nodrošina, ka arī turpmāk saņemsit paziņojumus, lai apliecinātu savu identitāti.

• Pieejamības pakalpojums . Tiek izmantota, lai pēc izvēles atbalstītu automātisko aizpildīšanu vairāk lietojumprogrammu un vietņu.

Pieprasījumu apstiprināšana bez atbloķēšanas

J: Kāpēc Authenticator ļauj apstiprināt pieprasījumu, neatbloķējot ierīci?

A: Lai apstiprinātu verifikācijas pieprasījumus, jums nav jāatbloķē jūsu ierīce, jo jums ir vajadzīgs tikai pierādīt, ka tālrunis atrodas pie jums. Divsoļu pārbaudei ir jāprot divas lietas — tas, ko zināt, un tas, kas jums ir. Jums ir jāzina jūsu parole. Jūsu tālrunis ir jūsu tālrunis (iestatīts ar autentificētāja un reģistrēts kā divsoļu pārbaudes apliecinājums.) Tāpēc, ja tālrunis un apstiprinās pieprasījumu, tie atbilst otrās pārbaudes darbības kritērijiem.

Darbību paziņojumi

J: Kāpēc saņemu paziņojumus par konta darbībām?

A: Darbību paziņojumi tiek nosūtīti autentificētājam uzreiz pēc tam, kad tiek veiktas izmaiņas jūsu personiskajā Microsoft kontā, palīdzot nodrošināt jūsu drošību. Iepriekš šie paziņojumi tika nosūtīti tikai pa e-pastu un īsziņām. Papildinformāciju par šiem darbību paziņojumiem skatiet rakstā Kas notiek, ja jūsu kontā ir neparasta pierakstīšanās . Lai mainītu, kur saņemat paziņojumus, pierakstieties lapā Kur varam ar jums sazināties, izmantojot konta brīdinājumus par ne kritiskiem paziņojumiem.

Vienreizējie ieejas kodi

J: Mani vienreizējie ieejas kodi nedarbojas. Kā rīkoties?

A: Pārliecinieties, vai datums un laiks jūsu ierīcē ir pareizs un tiek sinhronizēts automātiski. Ja datums un laiks ir nepareizs vai nav sinhronizēts, kods nedarbosies.

Noklusējuma pasta programma

J. Pierakstoties savā darba vai mācību kontā, izmantojot noklusējuma pasta programmu, kas tiek iekļauta iOS komplektācijā, autentificētājs saņemu aicinājumu ievadīt manu drošības pārbaudes informāciju. Pēc tam, kad ievadu šo informāciju un atgriežos pasta programmā, tiek parādīts kļūdas ziņojums. Kā rīkoties?

A: Tas, visticamāk, notiek tāpēc, ka pierakstīšanās un pasta programma notiek divās dažādās programmās, tāpēc sākotnējais fona pierakstīšanās process pārtrauc darboties un neizdosies. Lai mēģinātu novērst šo problēmu, ieteicams atlasīt Safari ikonu ekrāna apakšējā labajā pusē, pierakstoties pasta lietojumprogrammā. Pārejot uz Safari, pierakstīšanās process notiek vienā programmā, ļaujot jums sekmīgi pierakstīties programmā.

Pierakstīšanās iOS programmā

J: Es mēģinu pierakstīties iOS programmā un man ir jāapstiprina paziņojums programmā Authenticator. Kad atgriezīšos iOS programmā, man rodas iestrēguši. Kā rīkoties?

A: Šī ir zināma iOS 13+ problēma. Scenārijs notiek, ja mēģināt pierakstīties lietojumprogrammā vai pakalpojumā, un jūs informē programma iOS Authenticator un apstiprināt. Pēc tam, kad atgriezīsieties lietojumprogrammā vai pakalpojumā, kurā pierakstāties, pakalpojums joprojām gaida lietojumprogrammas apstiprinājumu. Tas ir tāpēc, ka tīkla savienojums ar pakalpojumu, kurā pierakstāties, tiek pārtraukts un nevarat saņemt pierakstīšanās apstiprinājumu no Authenticator, radot cilpu.  Ja tā notiek, sazinieties ar savu atbalsta administratoru, lai saņemtu palīdzību, un norādiet šādu informāciju: Izmantot Azure MFA (Azure Multi-Factor Authentication), nevis MFA serveri . .

J. Vai Authenticator izmanto programmu transporta drošību (ATS) programmas iOS versijā?

A: Jā, authenticator operētājsistēmas iOS izmanto Apple ATS risinājumu, lai atbalstītu programmas un tīmekļa pakalpojumu konfidencialitāti un datu integritāti programmas funkciju izpildei. Programmā izmantotā pārlūkprogramma neizmanto ATS, tāpēc mēs varam turpināt atbalstīt federatīvus mākoņa scenārijus klientiem bez pārtraukuma.

Apple Watch un Android valkājamu ierīču atbalsts

J. Vai Apple Watch vai Android valkājamas ierīces tiek atbalstītas autentificētājam?

A. Apple Watch un Android valkājamas ierīces (piemēram, Samsung Galaxy Watch) pašlaik nav saderīgas ar Authenticator drošības līdzekļiem. Izlaižot Authenticator 6.7.3 operētājsistēmai iOS, programma palīgs tika noņemta no Apple Watch. Šīs izmaiņas ietekmē tikai valkājamas ierīces, tāpēc joprojām varat spoguļautautiņa paziņojumus no tālruņa uz valkājamu ierīci. Tomēr tas, kā šīs iespējas izskatās, ir atkarīgs no jūsu aparatūras operētājsistēmas.

Automātiska aizpildīšana ar autentificētāja

J: Kas tiek automātiski aizpildīts ar autentificētāja?

A: Programma Authenticator tagad droši saglabā un automātiski aizpilda paroles programmās un tīmekļa vietnēs, ko apmeklējat tālrunī. Varat izmantot automātisko aizpildīšanu, lai sinhronizētu un automātiski aizpildītu paroles iOS un Android ierīcēs. Pēc lietojumprogrammas Authenticator iestatīšanas tālrunī kā automātiskās aizpildīšanas nodrošinātājs, tas piedāvā saglabāt paroles, kad tās ievadāt vietnē vai lietojumprogrammas pierakstīšanās lapā. Paroles tiek saglabātas kā daļa no jūsu personiskā Microsoft konta, un tās ir pieejamas, arī pierakstoties microsoft Edge ar savu personisko Microsoft kontu.

J: Kāda informācija authenticator var man aizpildīt automātiski?

A: Autentificētājs var automātiski aizpildīt lietotājvārdus un paroles vietnēs un programmās, ko apmeklējat savā tālrunī.

J: Kā ieslēgt paroles automātisko aizpildīšanu autentificētāja tālrunī?

A: Veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet programmu Authenticator.

2. Autentificētāja cilnē Paroles atlasiet Pierakstīties ar Microsoft un pierakstieties, izmantojot savu Microsoft kontu . Šis līdzeklis pašlaik atbalsta tikai Microsoft kontus un pagaidām neatbalsta darba vai mācību kontus.

J: Kā Authenticator padarīt par noklusējuma automātiskās aizpildīšanas nodrošinātāju manā tālrunī?

A: Veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet programmu Authenticator.

2. Programmas cilnē Paroles atlasiet Pierakstīties ar Microsoft un pierakstieties, izmantojot savu Microsoft kontu.

3. Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:

   • iOS sadaļas Iestatījumi sadaļā Automātiskās aizpildīšanas iestatījumi atlasiet Kā ieslēgt automātisko aizpildīšanu , lai uzzinātu, kā iestatīt autentificētāja kā noklusējuma automātiskās aizpildīšanas nodrošinātāju.

   • Android ierīces sadaļā Iestatījumi atlasiet Opciju Iestatīt kā automātiskās aizpildīšanas nodrošinātāju sadaļā Automātiskās aizpildīšanas iestatījumi.

J: Kas notiek, ja automātiskā aizpildīšana iestatījumos nav pieejama?

A. Ja automātiskā aizpildīšana programmā Authenticator nav pieejama, iespējams, ka jūsu organizācijai vai konta tipam vēl nav atļauts veikt automātisko aizpildīšanu. Varat izmantot šo līdzekli ierīcē, kurā nav pievienots jūsu darba vai mācību konts. Papildinformāciju par automātiskās aizpildīšanas atļaušanu savā organizācijā skatiet rakstā IT administratoru automātiskā aizpildīšana .

J: Kā pārtraukt paroļu sinhronizēšanu?

A. Lai pārtrauktu paroļu sinhronizēšanu programmā Authenticator, atveriet sadaļu Iestatījumi un > automātiskās aizpildīšanas > konta sinhronizāciju . Nākamajā ekrānā varat atlasīt Pārtraukt sinhronizēšanu un noņemt visus automātiskās aizpildīšanas datus . Šādi ierīcē tiks noņemtas paroles un citi automātiski aizpildīti dati. Automātiskās aizpildīšanas datu noņemšana neietekmē divsoļu pārbaudi.

J: Kā lietojumprogramma Authenticator aizsargā manas paroles?

A. Programma Authenticator jau nodrošina augstu drošības līmeni divsoļu pārbaudei un konta pārvaldībai, un tāda pati augsta drošības josla attiecas arī uz paroļu pārvaldību.

• Autentifikācija ir nepieciešama programmai Authenticator: lai pierakstītos autentificētāja programmā, ir jāveic otra darbība. Tas nozīmē, ka jūsu paroles programmā Authenticator ir aizsargātas pat tad, ja kādam ir jūsu Microsoft konta parole.

• Datu automātiskā aizpildīšana tiek aizsargāta ar biometrisku un ieejas kodu. Lai varētu automātiski aizpildīt paroli lietojumprogrammā vai vietnē, autentificētājam ir nepieciešams biometrisks vai ierīces ieejas kods. Tas palīdz uzlabot drošību, lai pat tad, ja kādam citam būtu piekļuve jūsu ierīcei, viņš nevar aizpildīt vai skatīt jūsu paroli, jo nevar nodrošināt biometrisku vai ierīces PIN ievadi. Turklāt lietotājs nevar atvērt lapu Paroles, ja vien tas nenodrošina biometrisku vai PIN kodu pat tad, ja programmas iestatījumos izslēdz programmu bloķēšanu.

• Paroles ierīcē tiek šifrētas: ierīces paroles tiek šifrētas, bet šifrēšanas/atšifrēšanas atslēgas nekad netiek glabātas un vienmēr ģenerētas, ja nepieciešams. Paroles tiek atšifrētas tikai tad, ja lietotājs vēlas veikt automātisko aizpildīšanu vai kad lietotājs vēlas redzēt paroli, kam nepieciešams biometrisks kods vai PIN.

• Mākoņa un tīkla drošība : Paroles mākonī tiek šifrētas un atšifrētas tikai tad, kad tās sasniedz jūsu ierīci. Paroles tiek sinhronizētas, izmantojot ar SSL aizsargātu HTTPS savienojumu, un tās palīdz novērst to, ka uzbrukums novērsīs sensitīvu datu noslodzi sinhronizācijas laikā. Mēs arī nodrošinām, ka tiek pārbaudīts datu sinhronizācija tīklā, izmantojot šifrēšanas hashed funkcijas (konkrēti, ziņojumu autentifikācijas kodu, kura pamatā ir jaukšanas kods).

Automātiskā aizpildīšana IT administratoriem

J: Vai mani darbinieki vai skolēni varēs izmantot paroles automātisko aizpildīšanu programmā Authenticator?

A. Jā, automātiskā aizpildīšana jūsu personiskajiem Microsoft kontiem tagad ir pieejama lielākajai daļai uzņēmumu lietotāju pat tad, ja lietojumprogrammai Authenticator ir pievienots darba vai mācību konts. Varat aizpildīt veidlapu, lai atļautu vai noraidītu savas organizācijas automātisko aizpildīšanu un nosūtītu to Autentificētāja komandai . Automātiskā aizpildīšana pašlaik nav pieejama darba vai mācību kontiem.

J: Vai manu lietotāju darba vai mācību konta parole tiks automātiski sinhronizēta?

A: Nē. Paroles automātiskā aizpildīšana nesinhronizēs jūsu lietotāju darba vai mācību konta paroli. Kad lietotāji apmeklēs vietni vai lietojumprogrammu, Authenticator piedāvās saglabāt šīs vietnes vai lietojumprogrammas paroli, un parole tiks saglabāta tikai pēc lietotāja izvēles.

J: Vai automātiskās aizpildīšanas atļauto adrešu sarakstam var pievienot tikai noteiktus lietotājus no savas organizācijas?

A: Nē. Uzņēmumi pašlaik var iespējot paroļu automātisko aizpildīšanu visiem vai nevienam darbiniekam.

J: Kas notiks, ja manam darbiniekam vai skolēnam ir vairāki darba vai mācību konti? Piemēram, manam darbiniekam programmā Authenticator ir konts no vairākiem uzņēmumiem vai mācību iestādēm.

A. Lai lietojumprogrammas īpašnieks varētu izmantot automātisko aizpildīšanu autentificētāja programmā, visiem uzņēmumiem vai mācību iestādēm, kas pievienotas programmā Authenticator, ir jābūt iespējai to izmantot. Viens izņēmums ir tas, ka jūsu darbinieks vai students pievieno darba vai mācību kontu Microsoft mākonī bāzēta divsoļu pārbaudei kā ārējs vai trešās puses konts.

Verificēts ID

Verificēti ID ir droši uzticami akreditācijas dati, ko tīmekļa vietnes un organizācijas var izmantot, lai konta iestatīšana būtu vienkāršāka un drošāka.

Parasti QR kodu vietnē varat tvert ar ierīces kameru, lai iegūtu jaunu verificētu ID vai ID pārbaudi, kas jau ir jūsu ierīcē. Joprojām varat piekļūt akreditācijas datiem, lai koplietotu ar citu organizāciju, izmantojot paroli.

J: Vai varu izveidot savu pārbaudīto identitāti?
A: Verificēti IDENTIFIKATORS tiek izsniegti tieši no jūsu organizācijas vai tīmekļa vietnes.

J: Kāpēc, mēģinot izmantot kameru, lai tvertu pārbaudīto ID QR kodu, neizdodas?
A. Mēģiniet izmantot QR koda tveršanas līdzekli tieši programmā Microsoft Authenticator.

J: Kā varu redzēt, kuras vietnes izmanto manus identitātes datus?
A: Vietnes, kas pieprasa jūsu verificēto ID, tiks parādītas lietojuma vēsturē jūsu verificētā ID kartes detaļās.