Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την εφαρμογή Microsoft Authenticator

Εκδόσεις του Microsoft Authenticator

Ε: Ποια έκδοση της εφαρμογής Authenticator θα πρέπει να χρησιμοποιώ;

Α: Για να διασφαλιστεί ότι παραμένετε ασφαλείς, η Microsoft ενημερώνει συνεχώς την εφαρμογή Microsoft Authenticator με νέες δυνατότητες ασφαλείας. Οι παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής ενδέχεται να σταματήσουν να λειτουργούν καθώς τίθενται σε κυκλοφορία σημαντικές δυνατότητες ασφαλείας. Για να εξασφαλίσετε ότι η εφαρμογή Authenticator μπορεί να ολοκληρώσει τους ελέγχους ταυτότητας, θα πρέπει να εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής. Χρησιμοποιώντας μια παλαιότερη έκδοση εφαρμογής, η εφαρμογή σας είναι επιρρεπής σε δυσλειτουργία και μπορεί να προκαλέσει προβλήματα ολοκλήρωσης των ελέγχου ταυτότητας. Αν δεν σας επιτρέπεται να εισέλθετε στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής Microsoft Authenticator, η Microsoft σας ζητά να επαληθεύσετε πρώτα ότι εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση και, αν όχι, ότι κάνετε ενημέρωση μέσω του χώρου αποθήκευσης εφαρμογών της συσκευής σας.

Η Microsoft θα αποσύρει επίσης περιοδικά παλιές εκδόσεις της εφαρμογής Authenticator. Εάν η έκδοση της εφαρμογής που χρησιμοποιείτε έχει αποσυρθεί, θα χρειαστεί να ενημερώσετε την εφαρμογή σας για να μπορέσετε να συνεχίσετε να τη χρησιμοποιείτε για να εισέλθετε στο λογαριασμό σας. Εάν χρησιμοποιείτε μια κινητή συσκευή που δεν υποστηρίζει σύγχρονες εκδόσεις της εφαρμογής Microsoft Authenticator, συνιστάται να ειδοποιείτε τον διαχειριστή σας και να χρησιμοποιείτε έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (TOTP) που βασίζεται σε χρόνο στην εφαρμογή Microsoft Authenticator για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης της εφαρμογής

Δικαίωμα πρόσβασης στην τοποθεσία σας

Ε: Μου ζητήθηκε να εκχωρήσω στην εφαρμογή δικαιώματα πρόσβασης στην τοποθεσία μου. Γιατί το βλέπω αυτό;

Α: Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα από την εφαρμογή Authenticator που ζητά πρόσβαση στην τοποθεσία σας, εάν ο διαχειριστής IT έχει δημιουργήσει μια πολιτική που απαιτεί την κοινή χρήση της τοποθεσίας ΣΑς ΜΈΣΩ GPS προτού σας επιτραπεί η πρόσβαση σε συγκεκριμένους πόρους. Θα πρέπει να κάνετε κοινή χρήση της τοποθεσίας σας μία φορά κάθε ώρα για να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθείτε να βρίσκεστε σε μια χώρα όπου έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε πρόσβαση στον πόρο.

Σε iOS, η Microsoft συνιστά να επιτρέπεται στην εφαρμογή να έχει πάντα πρόσβαση στην τοποθεσία. Ακολουθήστε τις οδηγίες του iOS για να εκχωρήσετε αυτό το δικαίωμα. Δείτε τι θα σημαίνει κάθε επίπεδο δικαιωμάτων για εσάς:

• Αποδοχή κατά τη χρήση της εφαρμογής: Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε δύο ακόμη επιλογές.

• Να επιτρέπεται πάντα (συνιστάται): Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, για τις επόμενες 24 ώρες, η τοποθεσία σας θα κοινοποιείται σιωπηρά μία φορά την ώρα από τη συσκευή, επομένως, δεν θα χρειαστεί να βγάζετε το τηλέφωνό σας και να εγκρίνετε με μη αυτόματο τρόπο κάθε ώρα.

• Διατήρηση μόνο κατά τη χρήση: Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, κάθε ώρα, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τη συσκευή σας και να εγκρίνετε την αίτηση με μη αυτόματο τρόπο.

• Να επιτρέπεται μία φορά: Μία φορά κάθε ώρα που εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον πόρο ή την επόμενη φορά που θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον πόρο, θα πρέπει να εκχωρήσετε ξανά δικαιώματα. Θα πρέπει να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα με μη αυτόματο τρόπο.

• Να μην επιτρέπεται: Εάν ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή, θα αποκλειστείτε από την πρόσβαση στον πόρο. Εάν αλλάξετε γνώμη, θα πρέπει να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα με μη αυτόματο τρόπο.

Σε συσκευές Android, η Microsoft συνιστά να επιτρέπεται στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στην τοποθεσία όλη την ώρα. Ακολουθήστε τις οδηγίες του Android για να εκχωρήσετε αυτό το δικαίωμα. Δείτε τι θα σημαίνει κάθε επίπεδο δικαιωμάτων για εσάς:

• Αφήστε όλη την ώρα (συνιστάται): Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, για τις επόμενες 24 ώρες, η τοποθεσία σας θα κοινοποιείται σιωπηρά μία φορά την ώρα από τη συσκευή, επομένως, δεν θα χρειάζεται να βγάζετε το τηλέφωνό σας και να εγκρίνετε με μη αυτόματο τρόπο κάθε ώρα.

• Να επιτρέπεται μόνο κατά τη χρήση της εφαρμογής: Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, κάθε ώρα, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τη συσκευή σας και να εγκρίνετε την αίτηση με μη αυτόματο τρόπο.

• Απόρριψη και να μην γίνει ξανά ερώτηση: Εάν ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή, θα αποκλειστείτε από την πρόσβαση στον πόρο.

Ε: Πώς χρησιμοποιούνται και αποθηκεύονται οι πληροφορίες τοποθεσίας μου;

Α: Το authenticator συλλέγει τις πληροφορίες GPS σας, για να προσδιορίσει σε ποια χώρα/περιοχή βρίσκεστε. Το όνομα της χώρας και οι συντεταγμένες τοποθεσίας αποστέλλονται πίσω στο σύστημα για να προσδιοριστεί εάν επιτρέπεται η πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο. Το όνομα της χώρας αποθηκεύεται και αναφέρεται ξανά στον διαχειριστή IT, αλλά οι πραγματικές συντεταγμένες σας δεν αποθηκεύονται ποτέ σε διακομιστές της Microsoft.

Ε: Γιατί οι ειδοποιήσεις push εμφανίζουν μια εσφαλμένη διεύθυνση;

Α: Οι ειδοποιήσεις push του πιστοποίησης ταυτότητας μπορούν να περιλαμβάνουν την τοποθεσία σας για την παροχή καλύτερης ασφάλειας εισόδου. Ο έλεγχος ταυτότητας εξαρτάται από τα API του υποκείμενου λειτουργικού συστήματος και άλλων υπηρεσιών παρασκηνίων για την παροχή της τοποθεσίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ειδοποιήσεις push μπορεί να εμφανίζουν μια εσφαλμένη διεύθυνση που έλαβε το πρόγραμμα πιστοποίησης ταυτότητας ή μπορεί να εμφανίζουν μια κατά προσέγγιση διεύθυνση στο χάρτη.

Απόρριψη αιτημάτων με τροποποιημένη θέση

Ε: Γιατί δεν επιτρέπεται η είσοδός μου λόγω της τοποθεσίας μου;

Α: Οι χρήστες μπορούν να τροποποιήσουν τη θέση που αναφέρεται από συσκευές iOS και Android. Ως αποτέλεσμα, το Microsoft Authenticator ενημερώνει τη γραμμή βάσης ασφαλείας του για πολιτικές πρόσβασης υπό όρους βάσει τοποθεσίας. Ο έλεγχος ταυτότητας θα αρνηθεί τους ελέγχους ταυτότητας όταν ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετική θέση από την πραγματική θέση GPS της κινητής συσκευής στην οποία είναι εγκατεστημένο το Authenticator.

Στην έκδοση Νοεμβρίου 2023 του Authenticator, οι χρήστες που τροποποιούν τη θέση της συσκευής τους θα λάβουν ένα μήνυμα άρνησης στο Authenticator όταν δοκιμάσουν τον έλεγχο ταυτότητας βάσει τοποθεσίας. Από τον Ιανουάριο του 2024, όλοι οι χρήστες που εκτελούν παλαιότερες εκδόσεις του Πιστοποιητικού ταυτότητας θα αποκλείονται από τον έλεγχο ταυτότητας βάσει τοποθεσίας:

• Authenticator έκδοση 6.2309.6329 ή παλαιότερη σε Android

• Authenticator έκδοση 6.7.16 ή παλαιότερη σε iOS

Για να βρείτε ποιοι χρήστες εκτελούν παλαιότερες εκδόσεις του Authenticator, χρησιμοποιήστε τα API του Microsoft Graph.

Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάσταση

Ε: Έλαβα μια νέα συσκευή ή έκανα επαναφορά της συσκευής μου από ένα αντίγραφο ασφαλείας. Πώς γίνεται ρυθμίσω ξανά τους λογαριασμούς μου στο Authenticator;

Α: Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας cloud στην παλιά συσκευή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παλιό αντίγραφο ασφαλείας για να ανακτήσετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας στη νέα συσκευή iOS ή Android. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση διαπιστευτηρίων λογαριασμού με το Authenticator .

Χαμένη συσκευή

Ε: Έχασα τη συσκευή μου ή προχώρησα σε μια νέα συσκευή. Πώς γίνεται βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις δεν θα συνεχίσουν να μεταβαίνουν στην παλιά συσκευή μου;

Α: Η προσθήκη του πιστοποίησης ταυτότητας στη νέα συσκευή σας δεν καταργεί αυτόματα την εφαρμογή από την παλιά συσκευή σας. Ακόμη και η διαγραφή της εφαρμογής από την παλιά συσκευή δεν είναι αρκετή. Πρέπει και οι δύο να διαγράψετε την εφαρμογή από την παλιά συσκευή ΣΑς ΚΑΙ να ενημερώσετε τη Microsoft ή τον οργανισμό σας να ξεχάσει και να καταργήσετε την εγγραφή της παλιάς συσκευής.

• Για να καταργήσετε την εφαρμογή από μια συσκευή χρησιμοποιώντας έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft, μεταβείτε στην περιοχή επαλήθευσης σε δύο βήματα της σελίδας "Ασφάλεια λογαριασμού " και επιλέξτε να απενεργοποιήσετε την επαλήθευση για την παλιά συσκευή σας.

• Για να καταργήσετε την εφαρμογή από μια συσκευή χρησιμοποιώντας έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό Microsoft, μεταβείτε στην περιοχή επαλήθευσης σε δύο βήματα είτε της σελίδας Οι εφαρμογές μου είτε της εταιρικής πύλης του οργανισμού σας, για να απενεργοποιήσετε την επαλήθευση για την παλιά συσκευή σας.

Η ειδοποίηση αποκλείει την είσοδο

Ε: Προσπαθώ να εισέλθω και πρέπει να επιλέξω τον αριθμό στην εφαρμογή μου που εμφανίζεται στην οθόνη εισόδου, αλλά η ειδοποίηση από το Authenticator αποκλείει την οθόνη. Τι πρέπει να κάνω;

Α: Επιλέξτε ""Δεν μπορώ να δω τον αριθμό" στην ειδοποίηση, ώστε να μπορείτε να δείτε την οθόνη εισόδου και τον αριθμό που πρέπει να επιλέξετε. Το μήνυμα εμφανίζεται ξανά μετά από 3 δευτερόλεπτα και μπορείτε να επιλέξετε τον σωστό αριθμό στη συνέχεια.

Οι ειδοποιήσεις έχουν λήξει

Γιατί οι ειδοποιήσεις μου στο Authenticator λήγουν πάντα;

Α: Το πρόγραμμα πιστοποίησης ταυτότητας απαιτεί το ρολόι της κινητής συσκευής σας για την ακριβή αναφορά της τοπικής ώρας σας. Αν το ρολόι της συσκευής σας έχει ρυθμιστεί σε μη αυτόματο, ρυθμίστε ξανά το ρολόι συστήματος σε αυτόματο. Μετά την ενημέρωση του ρολογιού, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι η νέα ώρα έχει ρυθμιστεί σωστά.

Καταχώρηση συσκευής

Ε: Συμφωνεί η καταχώρηση μιας συσκευής να παραχωρεί στην εταιρεία ή στην υπηρεσία πρόσβαση στη συσκευή μου;

Α: Η δήλωση μιας συσκευής παρέχει στη συσκευή σας πρόσβαση στις υπηρεσίες του οργανισμού σας και δεν επιτρέπει στον οργανισμό σας την πρόσβαση στη συσκευή σας.

Σφάλμα κατά την προσθήκη λογαριασμού

Ε: Δεν μπορώ να προσθέσω τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό μου στο Microsoft Authenticator και λαμβάνω το ακόλουθο σφάλμα: "Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της εισόδου αυτήν τη στιγμή. Βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις push είναι ενεργοποιημένες στις Ρυθμίσεις και ότι η σύνδεση δικτύου σας είναι σταθερή."

Α: Πατήστε OK για να κλείσετε το μήνυμα και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις push είναι ενεργοποιημένες και ότι έχετε σύνδεση δικτύου. Μπορείτε επίσης να καταργήσετε τον λογαριασμό σας και να επιχειρήσετε να εισέλθετε ξανά. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσθέσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας.

Ε: Δεν μπορώ να προσθέσω τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό μου στο Microsoft Authenticator σε Android και λαμβάνω ένα από τα ακόλουθα σφάλματα: "Οι υπηρεσίες του Google Play δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμες σε αυτήν τη συσκευή", "Δυστυχώς, μόνο ένα μέρος της ρύθμισης ολοκληρώθηκε με επιτυχία" ή "Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων push για λήψη ειδοποιήσεων".

Α: Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Microsoft Authenticator στο Android για τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, πρέπει να είναι ενεργοποιημένες οι ειδοποιήσεις push για την εφαρμογή και να είναι δυνατή η λήψη και η ενεργοποίηση των Υπηρεσιών Google Play Και του Google Play Store.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, ελέγξτε αυτές τις ρυθμίσεις:

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή απαιτεί PIN ή βιομετρικό στοιχείο για ξεκλείδωμα. Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ξανά το faceID ή το δακτυλικό αποτύπωμα στις ρυθμίσεις της συσκευής και επανεκκινήστε τη συσκευή. Χρησιμοποιήστε το faceID ή το δακτυλικό αποτύπωμα για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή μετά την επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ξανά χωρίς κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό στο Microsoft Authenticator.

• Αν χρησιμοποιείτε android για το προφίλ εργασίας ή το προφίλ εργασίας, βεβαιωθείτε ότι το PIN ή το βιομετρικό στοιχείο είναι ενεργοποιημένο για το προφίλ στο Microsoft Authenticator.

• Βεβαιωθείτε ότι η κρυπτογράφηση υλικού της συσκευής είναι ενεργοποιημένη. Για τα βήματα ενεργοποίησης της κρυπτογράφησης υλικού, ανατρέξτε στο θέμα Κρυπτογράφηση της συσκευής Android .

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει καταχωρηθεί. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις πιστοποίησης ταυτότητας > > Καταχώρηση συσκευής. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός έχει καταχωρηθεί χωρίς κωδικό πρόσβασης και ότι είναι συνδεδεμένος με την εργασία ή το σχολείο σας. Εισέλθετε με αυτόν τον λογαριασμό στη σελίδα καταχώρησης συσκευής και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό χωρίς κωδικό πρόσβασης.

• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν εκτελεί λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, όπως ένα rootkit, για παράδειγμα.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσθέσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας.

Ε: Όταν προσπαθώ να προσθέσω τον λογαριασμό μου, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει ότι "Ο λογαριασμός που προσπαθείτε να προσθέσετε δεν είναι έγκυρος αυτήν τη στιγμή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα (επικύρωση μοναδικότητας)." Τι θα πρέπει να κάνω;

Α: Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας και ενημερώστε τον ότι δεν σας επιτρέπεται να προσθέσετε τον λογαριασμό σας στο Authenticator εξαιτίας ενός προβλήματος επικύρωσης μοναδικότητας. Θα πρέπει να δώσετε το όνομα χρήστη εισόδου σας, ώστε ο διαχειριστής σας να μπορεί να σας αναζητήσει στον οργανισμό σας.

Ε: Αντιμετωπίζω προβλήματα κατά την προσθήκη του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού μου στην εφαρμογή Microsoft Authenticator. Ποια είναι τα βήματα;

Α: Για να προσθέσετε έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό για επαλήθευση χωρίς κωδικό πρόσβασης ή δύο βήματα, επιλέξτε το κουμπί + στην επάνω δεξιά γωνία του Microsoft Authenticator > εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό > Πραγματοποιήστε είσοδο και ολοκληρώστε τον έλεγχο ταυτότητας στη συσκευή σας για να προσθέσετε τον λογαριασμό σας.

Αν θέλετε να προσθέσετε έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό για επαλήθευση σε δύο βήματα, μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε mysignins.microsoft.com > Πληροφορίες ασφάλειας > Προσθήκη μεθόδου εισόδου > εφαρμογή Authenticator και να ολοκληρώσετε τα βήματα χρησιμοποιώντας τον κωδικό QR που παρέχεται για να προσθέσετε τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσθήκη ενός εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού στο Microsoft Authenticator στην ενότητα Προσθήκη του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού σας στην εφαρμογή Microsoft Authenticator .

Ε: Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την προσθήκη του προσωπικού λογαριασμού μου στο Microsoft Authenticator. Ποια είναι τα βήματα;

Α: Αν χρειάζεστε βοήθεια με την προσθήκη του προσωπικού σας λογαριασμού Microsoft στο Microsoft Authenticator, επισκεφτείτε τη σελίδα βοήθειας για τον λογαριασμό Microsoft Πώς να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Authenticator .

Δυνατότητα κλειδώματος εφαρμογών

Ε: Τι είναι το App Lock και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω για να με διατηρείτε πιο ασφαλή;

Α: Το κλείδωμα εφαρμογών σάς βοηθά να διατηρείτε πιο ασφαλείς τους κωδικούς εφάπαξ επαλήθευσης, τις πληροφορίες εφαρμογών και τις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Όταν είναι ενεργοποιημένο το App Lock, θα σας ζητείται να πραγματοποιείτε έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας το PIN ή το βιομετρικό της συσκευής σας κάθε φορά που ανοίγετε το Authenticator. Το App Lock σάς βοηθά επίσης να διασφαλίσετε ότι είστε το μόνο άτομο που μπορεί να εγκρίνει ειδοποιήσεις, ζητώντας το PIN ή το βιομετρικό σας στοιχείο κάθε φορά που εγκρίνετε μια ειδοποίηση εισόδου. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Κλείδωμα εφαρμογών στη σελίδα Ρυθμίσεις πιστοποίησης ταυτότητας. Από προεπιλογή, το κλείδωμα εφαρμογών είναι ενεργοποιημένο κατά τη ρύθμιση ενός PIN ή βιομετρικού στοιχείου στη συσκευή σας.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το App Lock θα εμποδίσει κάποιον να αποκτήσει πρόσβαση στο Authenticator. Αυτό συμβαίνει επειδή η καταχώρηση συσκευής μπορεί να γίνει σε άλλες τοποθεσίες εκτός του Authenticator, όπως στις ρυθμίσεις λογαριασμού Android ή στην εφαρμογή Εταιρική πύλη.

Ε: Γιατί βλέπω εισαγωγή PIN αντί για βιομετρική για ξεκλείδωμα;

Α: Αν χρησιμοποιείτε το Microsoft Authenticator με προφίλ εργασίας Android ή iOS, βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει βιομετρικά στοιχεία στο προφίλ εργασίας σας. Τα βιομετρικά στοιχεία για τακτική ασφάλεια δεν μεταφέρουν πάντα στα προφίλ εργασίας.

Τα Windows Mobile αποσύρθηκαν

Ε: Έχω μια συσκευή Windows Mobile και ο έλεγχος ταυτότητας στα Windows Mobile έχει καταργηθεί. Μπορώ να συνεχίσω τον έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή;

Α: Όλοι οι έλεγχοι ταυτότητας που χρησιμοποιούν τον έλεγχο ταυτότητας στα Windows Mobile θα αποσυρθούν μετά τις 15 Ιουλίου 2020. Συνιστάται ιδιαίτερα να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο ελέγχου ταυτότητας για να αποφύγετε τον κλείδωμα των λογαριασμών σας.

Στις εναλλακτικές επιλογές για εταιρικούς χρήστες περιλαμβάνονται οι εξής:

• Ρύθμιση του Πιστοποίησης ταυτότητας για Android ή iOS .

• Ρύθμιση SMS για λήψη κωδικών επαλήθευσης.

• Ρύθμιση αριθμού τηλεφώνου για λήψη τηλεφωνικών κλήσεων για επαλήθευση της ταυτότητάς τους.

Στις εναλλακτικές επιλογές για τους χρήστες προσωπικών λογαριασμών Microsoft περιλαμβάνονται οι εξής:

• Ρύθμιση του Πιστοποίησης ταυτότητας για Android ή iOS .

• Ρυθμίστε μια εναλλακτική μέθοδο εισόδου (SMS ή email) ενημερώνοντας τις πληροφορίες ασφάλειας από τη σελίδα "Ασφάλεια λογαριασμού Microsoft" .

Στιγμιότυπα οθόνης Android

Ε: Μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης των κωδικών εφάπαξ κωδικού πρόσβασης (OTP) στο Πρόγραμμα πιστοποίησης ταυτότητας Android;

Α: Ξεκινώντας με την έκδοση 6.2003.1704 του Authenticator Android, από προεπιλογή όλοι οι κωδικοί OTP αποκρύπτονται κάθε φορά που λαμβάνεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του Authenticator. Εάν θέλετε να βλέπετε τους κωδικούς OTP σε στιγμιότυπα οθόνης ή να επιτρέψετε σε άλλες εφαρμογές να καταγράφουν την οθόνη του Authenticator, μπορείτε να το κάνετε. Απλώς ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Καταγραφή οθόνης στο Authenticator και επανεκκινήστε την εφαρμογή.

Διαχείριση δεδομένων

Ε: Ποια δεδομένα συλλέγει και αποθηκεύει ο Πιστοποίηση ταυτότητας για λογαριασμό μου και πώς μπορώ να διαγράψω αυτά τα δεδομένα;

Α: Η εφαρμογή Authenticator συλλέγει τρεις τύπους πληροφοριών:

• Πληροφορίες λογαριασμού που καταχωρείτε όταν προσθέτετε τον λογαριασμό σας. Μετά την προσθήκη του λογαριασμού σας, ανάλογα με τις δυνατότητες που ενεργοποιείτε για τον λογαριασμό, τα δεδομένα του λογαριασμού σας μπορεί να συγχρονιστούν με την εφαρμογή. Αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται στη συσκευή σας και μπορούν να καταργηθούν καταργώντας τον λογαριασμό σας.

• Μη αναγνωρίσιμα προσωπικά δεδομένα χρήσης, όπως συγκεντρωτικές λεπτομέρειες σχετικά με την επιτυχία ή την αποτυχία σημαντικών λειτουργιών που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό μειωμένης αξιοπιστίας και σφαλμάτων. Αυτά τα ελάχιστα δεδομένα είναι απαραίτητα για να διατηρείται η εφαρμογή ενημερωμένη και ασφαλής. Πρέπει να αποδεχτείτε την ειδοποίηση για αυτήν τη συλλογή δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για πρώτη φορά.
  
  Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε την κοινή χρήση πρόσθετων μη προσωπικών δεδομένων χρήσης, ενεργοποιώντας το κουμπί εναλλαγής "Δεδομένα χρήσης" στη σελίδα "Ρυθμίσεις" της εφαρμογής ή όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για πρώτη φορά. Αυτά τα δεδομένα επιτρέπουν στους μηχανικούς μας να βελτιώνουν την εφαρμογή με τρόπους που είναι σημαντικοί για εσάς. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή.

• Διαγνωστικά δεδομένα καταγραφής που παραμένουν μόνο στην εφαρμογή μέχρι να επιλέξετε Αποστολή σχολίων στο επάνω μενού της εφαρμογής για να στείλετε αρχεία καταγραφής στη Microsoft. Αυτά τα αρχεία καταγραφής μπορεί να περιέχουν προσωπικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διευθύνσεις διακομιστή ή διευθύνσεις IP. Μπορούν επίσης να περιέχουν δεδομένα συσκευής, όπως το όνομα της συσκευής και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται περιορίζονται στις πληροφορίες που απαιτούνται για την αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογών. Μπορείτε να περιηγηθείτε σε αυτά τα αρχεία καταγραφής στην εφαρμογή ανά πάσα στιγμή για να δείτε τις πληροφορίες που συλλέγονται. Αν στείλετε τα αρχεία καταγραφής, οι μηχανικοί της εφαρμογής Authenticator θα τα χρησιμοποιήσουν μόνο για την αντιμετώπιση προβλημάτων που έχουν αναφερθεί από πελάτες.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft .

Λήψη αναγνωριστικού περιστατικού για υποστήριξη πελατών

Ε: Πώς μπορώ να λάβω το αναγνωριστικό περιστατικού μετά την αποστολή αρχείων καταγραφής στην υποστήριξη πελατών;

Α: Οι χρήστες μπορούν να στείλουν αρχεία καταγραφής στην υποστήριξη πελατών και να λάβουν το αναγνωριστικό περιστατικού με αυτά τα βήματα:

1. Ανοίξτε το Microsoft Authenticator.

2. Πατήστε Αποστολή σχολίων στο επάνω μενού της εφαρμογής.

3. Συμπληρώστε τη φόρμα και στείλτε τα σχόλιά σας.

4. Σημειώστε το αναγνωριστικό περιστατικού. Ο διαχειριστής σας μπορεί να ζητήσει αυτό το αναγνωριστικό περιστατικού, αν ζητήσει υποστήριξη πελατών.

Κωδικοί στην εφαρμογή

Ε: Για ποιους κωδικούς προορίζεται η εφαρμογή;

Α: Όταν ανοίγετε το Authenticator, θα βλέπετε τους λογαριασμούς που έχετε προσθέσει ως πλακίδια. Οι εταιρικοί ή σχολικοί λογαριασμοί σας και οι προσωπικοί σας λογαριασμοί Microsoft θα έχουν έξι ή οκτώ ψηφία ορατούς στην προβολή πλήρους οθόνης του λογαριασμού (μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση πατώντας στο πλακίδιο του λογαριασμού). Για άλλους λογαριασμούς, θα δείτε έναν αριθμό έξι ή οκτώ ψηφίων στη σελίδα "Λογαριασμοί " της εφαρμογής.
Θα χρησιμοποιήσετε αυτούς τους κωδικούς ως κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης για να επαληθεύσετε ότι είστε αυτό που λέτε ότι είστε. Αφού εισέλθετε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, θα πληκτρολογήσετε τον κωδικό επαλήθευσης που είναι συσχετισμένος με αυτόν τον λογαριασμό. Για παράδειγμα, εάν πραγματοποιείτε είσοδο στην Katy στον λογαριασμό Σας Contoso, θα πατήσετε το πλακίδιο του λογαριασμού και, στη συνέχεια, θα χρησιμοποιήσετε τον κωδικό επαλήθευσης 895823. Για το λογαριασμό του Outlook, θα ακολουθούσατε τα ίδια βήματα.
Πατήστε το πλακίδιο του λογαριασμού Contoso.

Αφού πατήσετε το πλακίδιο του λογαριασμού Contoso, ο κωδικός επαλήθευσης εμφανίζεται σε πλήρη οθόνη.

Χρονοδιακόπτης αντίστροφης μέτρησης

Ε: Γιατί ο αριθμός δίπλα στον κωδικό συνεχίζει να μετράει αντίστροφα;

Α: Ο ενεργός κωδικός επαλήθευσης αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα, έτσι ώστε αν κάποιος μάθει ποιον κωδικό χρησιμοποιήσατε για να επαληθεύσετε την είσοδό σας χθες ή ακόμα και πριν από ένα λεπτό, δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον κωδικό για να εισέλθει στον λογαριασμό σας. Αυτό το χρονοδιακόπτη είναι η αντίστροφη μέτρηση για την αλλαγή του κωδικού επαλήθευσης στον επόμενο κωδικό. Σε αντίθεση με τον κωδικό πρόσβασης, δεν θέλουμε να θυμάστε αυτόν τον αριθμό. Μόνο κάποιο άτομο με πρόσβαση στο τηλέφωνό σας θα πρέπει να μπορεί να λάβει τον κωδικό επαλήθευσης.

Πλακίδιο ανενεργού λογαριασμού

Ε: Γιατί το πλακίδιο του λογαριασμού μου είναι γκρι και ανενεργό;

Α: Το Microsoft Authenticator λειτουργεί ως ασφαλές αποθετήριο για τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε και να αποκτάτε εύκολα πρόσβαση σε διάφορες εφαρμογές. Το Πρόγραμμα πιστοποίησης ταυτότητας μπορεί να εμφανίζει ανενεργούς λογαριασμούς που έχουν δημιουργηθεί από άλλες εφαρμογές οι οποίες χρησιμοποιούν το Authenticator για υποστήριξη μίας σύνδεσης. Αυτοί οι ανενεργοί λογαριασμοί δεν χρειάζονται διαχείριση και μπορούν να αγνοηθούν με ασφάλεια. Είναι μια λειτουργία του Authenticator που βελτιώνει τη συνολική εμπειρία εισόδου σας.

Καταχώρηση συσκευής

Ε: Τι είναι η καταχώρηση συσκευής;

Α: Ο οργανισμός σας ενδέχεται να απαιτεί την καταχώρηση της συσκευής για την παρακολούθηση της πρόσβασης σε ασφαλείς πόρους, όπως αρχεία και εφαρμογές. Ενδέχεται επίσης να ενεργοποιήσουν την Πρόσβαση υπό όρους για να μειώσουν τον κίνδυνο ανεπιθύμητης πρόσβασης σε αυτούς τους πόρους. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή της συσκευής σας από τις Ρυθμίσεις , αλλά ενδέχεται να χάσετε την πρόσβαση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, σε αρχεία στο OneDrive και θα χάσετε τη δυνατότητα χρήσης της εισόδου μέσω τηλεφώνου.

Κωδικοί επαλήθευσης κατά τη σύνδεση

Ε: Πρέπει να είμαι συνδεδεμένος στο Internet ή στο δίκτυό μου για να λάβω και να χρησιμοποιήσω τους κωδικούς επαλήθευσης;

Α: Οι κωδικοί δεν απαιτούν να βρίσκεστε στο Internet ή να είστε συνδεδεμένοι σε δεδομένα, επομένως δεν χρειάζεστε τηλεφωνική υπηρεσία για να εισέλθετε. Επιπλέον, επειδή η εφαρμογή σταματά να λειτουργεί μόλις την κλείσετε, δεν θα εξαντληθεί η μπαταρία σας.

Δεν υπάρχουν ειδοποιήσεις όταν η εφαρμογή είναι κλειστή

Ε: Γιατί λαμβάνω ειδοποιήσεις μόνο όταν η εφαρμογή είναι ανοιχτή; Όταν κλείσει η εφαρμογή, δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις.

Α: Αν λαμβάνετε ειδοποιήσεις, αλλά όχι μια ειδοποίηση, ακόμα και όταν είναι ενεργοποιημένο το κουδούνισμα, θα πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής σας. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι ενεργοποιημένη για χρήση ήχου ή δόνησης για ειδοποιήσεις. Εάν δεν λαμβάνετε καθόλου ειδοποιήσεις, θα πρέπει να ελέγξετε τις ακόλουθες συνθήκες:

• Το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε λειτουργία "Μην ενοχλείτε" ή "Χωρίς αναστολή ειδοποιήσεων"; Αυτές οι λειτουργίες μπορεί να εμποδίζουν την αποστολή ειδοποιήσεων από εφαρμογές.

• Μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις από άλλες εφαρμογές; Αν όχι, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τις συνδέσεις δικτύου στο τηλέφωνό σας ή με το κανάλι ειδοποιήσεων από το Android ή την Apple. Μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε τις συνδέσεις δικτύου μέσω των ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας. Ίσως χρειαστεί να μιλήσετε με την υπηρεσία παροχής για να σας βοηθήσει με το κανάλι ειδοποιήσεων Android ή Apple.

• Μπορείτε να λάβετε ειδοποιήσεις για ορισμένους λογαριασμούς στην εφαρμογή, αλλά όχι για άλλους; Αν ναι, καταργήστε τον προβληματικό λογαριασμό από την εφαρμογή σας, προσθέστε τον ξανά επιτρέποντας ειδοποιήσεις και δείτε αν επιδιορθώθηκε το πρόβλημα.

Εάν δοκιμάσατε όλα αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, συνιστάται να στείλετε τα αρχεία καταγραφής για διαγνωστικούς ελέγχους. Ανοίξτε την εφαρμογή, μεταβείτε στο μενού ανώτατου επιπέδου της εφαρμογής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποστολή σχολίων . Στη συνέχεια, μεταβείτε στο φόρουμ της εφαρμογής Microsoft Authenticator και ενημερώστε τη Microsoft για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και τα βήματα που δοκιμάσατε.

Μετάβαση σε ειδοποιήσεις push

Ε: Χρησιμοποιώ τους κωδικούς επαλήθευσης στην εφαρμογή, αλλά πώς μπορώ να αλλάξω στις ειδοποιήσεις push;

Α: Μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις για τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας (εάν επιτρέπεται από τον διαχειριστή σας) ή για τον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft. Οι ειδοποιήσεις δεν θα λειτουργούν για λογαριασμούς τρίτων, όπως το Google ή το Facebook.

Για να αλλάξετε τον προσωπικό σας λογαριασμό σε ειδοποιήσεις, θα πρέπει να καταχωρήσετε ξανά τη συσκευή σας στον λογαριασμό. Μεταβείτε στην επιλογή Προσθήκη λογαριασμού , επιλέξτε Προσωπικός λογαριασμός Microsoft και, στη συνέχεια, εισέλθετε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Για τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ο οργανισμός σας αποφασίζει εάν θα επιτρέψει ή όχι τις ειδοποιήσεις με ένα κλικ.

Ειδοποιήσεις για άλλους λογαριασμούς

Ε: Λειτουργούν οι ειδοποιήσεις για λογαριασμούς εκτός της Microsoft;

Α: Όχι, οι ειδοποιήσεις λειτουργούν μόνο με λογαριασμούς Microsoft και azure Active Directory. Εάν η εργασία ή το σχολείο σας χρησιμοποιεί λογαριασμούς Azure AD, μπορούν να απενεργοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα.

Κατάργηση λογαριασμού από την εφαρμογή

Ε: Πώς γίνεται καταργήσετε ένα λογαριασμό από την εφαρμογή;

Α: Πατήστε το πλακίδιο του λογαριασμού για τον λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε από την εφαρμογή, για να προβάλετε τον λογαριασμό σε πλήρη οθόνη. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού για να καταργήσετε το λογαριασμό από την εφαρμογή.

Αν έχετε μια συσκευή που έχει καταχωρηθεί στον οργανισμό σας, ίσως χρειαστείτε ένα επιπλέον βήμα για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας. Σε αυτές τις συσκευές, το Authenticator καταχωρείται αυτόματα ως διαχειριστής συσκευής. Εάν θέλετε να καταργήσετε εντελώς την εγκατάσταση της εφαρμογής, πρέπει πρώτα να καταργήσετε την καταχώρηση της εφαρμογής στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.

Πάρα πολλά δικαιώματα

Ε: Γιατί η εφαρμογή ζητά τόσα πολλά δικαιώματα;

Α: Ακολουθεί η πλήρης λίστα των δικαιωμάτων που μπορεί να ζητηθούν και πώς χρησιμοποιούνται από την εφαρμογή. Τα συγκεκριμένα δικαιώματα που εμφανίζονται εξαρτώνται από τον τύπο του τηλεφώνου που έχετε.

• Τοποθεσία . Ορισμένες φορές ο οργανισμός σας θέλει να γνωρίζει την τοποθεσία σας προτού σας επιτρέψει να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένους πόρους. Η εφαρμογή θα ζητήσει αυτή την άδεια μόνο εάν ο οργανισμός σας διαθέτει πολιτική που απαιτεί τοποθεσία.

• Χρησιμοποιήστε βιομετρικό υλικό . Ορισμένοι εταιρικοί και σχολικοί λογαριασμοί απαιτούν πρόσθετο PIN κάθε φορά που επαληθεύετε την ταυτότητά σας. Η εφαρμογή απαιτεί τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση βιομετρικής αναγνώρισης ή αναγνώρισης προσώπου αντί για την εισαγωγή του PIN.

• Κάμερα .  Χρησιμοποιείται για τη σάρωση κωδικών QR κατά την προσθήκη ενός εταιρικού, σχολικού ή μη λογαριασμού Microsoft.

• Επαφές και τηλέφωνο . Η εφαρμογή απαιτεί αυτό το δικαίωμα για να αναζητήσει εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς Microsoft στο τηλέφωνό σας και να τους προσθέσει στην εφαρμογή για εσάς.

• SMS . Χρησιμοποιείται για να διασφαλιστεί ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας συμφωνεί με τον αριθμό που έχει καταγραφεί κατά την πρώτη είσοδό σας με τον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft. Στέλνουμε ένα μήνυμα κειμένου στο τηλέφωνο στο οποίο εγκαταστήσατε την εφαρμογή που περιλαμβάνει έναν κωδικό επαλήθευσης 6-8 ψηφίων. Δεν χρειάζεται να βρείτε αυτόν τον κωδικό και να τον εισαγάγετε, επειδή ο έλεγχος ταυτότητας τον εντοπίζει αυτόματα στο μήνυμα κειμένου.

• Σχεδιάστε πάνω από άλλες εφαρμογές . Η ειδοποίηση που λαμβάνετε ότι επαληθεύει την ταυτότητά σας εμφανίζεται επίσης σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή που εκτελείται.

• Λήψη δεδομένων από το Internet . Αυτό το δικαίωμα απαιτείται για την αποστολή ειδοποιήσεων.

• Αποτρέψτε την αναστολή λειτουργίας του τηλεφώνου . Εάν καταχωρήσετε τη συσκευή σας στον οργανισμό σας, ο οργανισμός σας μπορεί να αλλάξει αυτήν την πολιτική στο τηλέφωνό σας.

• Ελέγξτε τη δόνηση. Μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε μια δόνηση κάθε φορά που θα λαμβάνετε μια ειδοποίηση για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

• Χρήση υλικού δακτυλικών αποτυπωμάτων . Ορισμένοι εταιρικοί και σχολικοί λογαριασμοί απαιτούν πρόσθετο PIN κάθε φορά που επαληθεύετε την ταυτότητά σας. Για να διευκολύνουμε τη διαδικασία, σας επιτρέπουμε να χρησιμοποιείτε το δακτυλικό σας αποτύπωμα αντί να καταχωρείτε το PIN.

• Προβολή συνδέσεων δικτύου . Όταν προσθέτετε ένα λογαριασμό Microsoft, η εφαρμογή απαιτεί σύνδεση δικτύου/Internet.

• Διαβάστε τα περιεχόμενα του χώρου αποθήκευσης . Αυτό το δικαίωμα χρησιμοποιείται μόνο όταν αναφέρετε ένα τεχνικό πρόβλημα μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής. Συλλέγονται ορισμένες πληροφορίες από το χώρο αποθήκευσής σας για τη διάγνωση του προβλήματος.

• Πλήρης πρόσβαση στο δίκτυο. Αυτό το δικαίωμα απαιτείται για την αποστολή ειδοποιήσεων για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

• Εκτέλεση κατά την εκκίνηση . Αν επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας, με αυτά τα δικαιώματα εξασφαλίζετε ότι θα συνεχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

• Υπηρεσία προσβασιμότητας . Χρησιμοποιείται προαιρετικά για την υποστήριξη της Αυτόματης συμπλήρωσης σε περισσότερες εφαρμογές και τοποθεσίες.

Έγκριση αιτήσεων χωρίς ξεκλείδωμα

Ε: Γιατί το Authenticator σάς επιτρέπει να εγκρίνετε μια αίτηση χωρίς να ξεκλειδώσετε τη συσκευή;

Α: Δεν χρειάζεται να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας για να εγκρίνετε αιτήσεις επαλήθευσης, επειδή το μόνο που χρειάζεται να αποδείξετε είναι ότι έχετε το τηλέφωνό σας μαζί σας. Η επαλήθευση σε δύο βήματα απαιτεί την απόδειξη δύο πραγμάτων: ένα πράγμα που γνωρίζετε και κάτι που έχετε. Αυτό που ξέρεις είναι ο κωδικός πρόσβασής σου. Αυτό που έχετε είναι το τηλέφωνό σας (ρυθμίστε το Authenticator και καταχωρήστε το ως απόδειξη επαλήθευσης σε δύο βήματα.) Επομένως, το τηλέφωνο και η έγκριση της αίτησης πληρούν τα κριτήρια για το δεύτερο βήμα επαλήθευσης.

Ειδοποιήσεις δραστηριότητας

Ε: Γιατί λαμβάνω ειδοποιήσεις σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού μου;

Α: Οι ειδοποιήσεις δραστηριότητας αποστέλλονται αμέσως στο Authenticator κάθε φορά που πραγματοποιείται μια αλλαγή στους προσωπικούς λογαριασμούς Microsoft, ώστε να είστε πιο ασφαλείς. Προηγουμένως, σας στείλαμε αυτές τις ειδοποιήσεις μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις ειδοποιήσεις δραστηριότητας, ανατρέξτε στο θέμα Τι συμβαίνει εάν υπάρχει ασυνήθιστη είσοδος στον λογαριασμό σας . Για να αλλάξετε τη θέση λήψης των ειδοποιήσεών σας, πραγματοποιήστε είσοδο στη σελίδα Πού μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας με μη κρίσιμες ειδοποιήσεις λογαριασμού του λογαριασμού σας.

Κωδικοί πρόσβασης μίας χρήσης

Ε: Οι κωδικοί πρόσβασης μίας χρήσης δεν λειτουργούν. Τι θα πρέπει να κάνω;

Α: Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα στη συσκευή σας είναι σωστές και συγχρονίζονται αυτόματα. Εάν η ημερομηνία και η ώρα είναι λάθος ή δεν είναι συγχρονισμένες, ο κωδικός δεν θα λειτουργεί.

Προεπιλεγμένη εφαρμογή αλληλογραφίας

Ε: Κατά την είσοδο στον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας την προεπιλεγμένη εφαρμογή αλληλογραφίας που παρέχεται με το iOS, μου ζητείται από το Authenticator για τις πληροφορίες επαλήθευσης ασφάλειας. Αφού καταχωρήσω αυτές τις πληροφορίες και επιστρέψω στην εφαρμογή αλληλογραφίας, εμφανίζεται ένα σφάλμα. Τι μπορώ να κάνω;

Α: Αυτό πιθανότατα συμβαίνει επειδή η είσοδος και η εφαρμογή αλληλογραφίας σας εκτελούνται σε δύο διαφορετικές εφαρμογές, με αποτέλεσμα η αρχική διαδικασία εισόδου στο παρασκήνιο να σταματήσει να λειτουργεί και να αποτύχει. Για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, συνιστάται να επιλέξετε το εικονίδιο safari στην κάτω δεξιά πλευρά της οθόνης κατά την είσοδο στην εφαρμογή αλληλογραφίας σας. Με τη μετάβαση στο Safari, όλη η διαδικασία εισόδου γίνεται σε μία μόνο εφαρμογή, επιτρέποντάς σας να εισέλθετε στην εφαρμογή με επιτυχία.

Είσοδος σε εφαρμογή iOS

Ε: Προσπαθώ να εισέλθω σε μια εφαρμογή iOS και πρέπει να εγκρίνω μια ειδοποίηση στην εφαρμογή Authenticator. Όταν επιστρέψω στην εφαρμογή iOS, κολλάω. Τι μπορώ να κάνω;

Α: Αυτό είναι ένα γνωστό θέμα στο iOS 13+. Το σενάριο παρουσιάζεται όταν προσπαθείτε να εισέλθετε σε μια εφαρμογή ή υπηρεσία και ειδοποιείστε από την εφαρμογή iOS Authenticator και εγκρίνετε. Στη συνέχεια, όταν επιστρέψετε στην εφαρμογή ή την υπηρεσία στην οποία συνδεθήκατε, η υπηρεσία εξακολουθεί να αναμένει έγκριση από την εφαρμογή. Αυτό συμβαίνει επειδή το δίκτυο στο οποίο συνδέεται η υπηρεσία στην οποία συνδέεστε τερματίζεται και δεν μπορεί να λάβει έγκριση εισόδου από το Authenticator, δημιουργώντας έναν βρόχο.  Εάν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή υποστήριξης για βοήθεια και δώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες: Χρησιμοποιήστε τον Azure MFA (Azure Multi-Factor Authentication) και όχι τον διακομιστή MFA . .

Ε: Το Authenticator χρησιμοποιεί την Ασφάλεια μεταφοράς εφαρμογών (ATS) στην έκδοση iOS της εφαρμογής;

Α: Ναι, το Authenticator σε iOS χρησιμοποιεί τη λύση ATS της Apple για την υποστήριξη της προστασίας προσωπικών δεδομένων και της ακεραιότητας δεδομένων μεταξύ της εφαρμογής και των υπηρεσιών web για λειτουργίες εντός εφαρμογής. Το πρόγραμμα περιήγησης εντός εφαρμογής δεν χρησιμοποιεί ATS, ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε εξωτερικά σενάρια cloud για τους πελάτες χωρίς διακοπή.

Υποστήριξη για φορετές συσκευές Apple Watch και Android

Ε: Το Apple Watch ή οι φορετές συσκευές Android υποστηρίζονται για το Authenticator;

Α: Το Apple Watch και οι φορετές συσκευές Android (όπως το Samsung Galaxy Watch) δεν είναι προς το παρόν συμβατές με τις δυνατότητες ασφαλείας του Authenticator. Με την κυκλοφορία του Authenticator 6.7.3 για iOS, η συνοδευτική εφαρμογή καταργήθηκε από το Apple Watch. Αυτή η αλλαγή επηρεάζει μόνο τα φορετά στοιχεία, ώστε να μπορείτε να αντικατοπτρίζετε τις ειδοποιήσεις του Πιστοποίησης ταυτότητας από το τηλέφωνο στην φορετή συσκευή σας. Ωστόσο, ο τρόπος εμφάνισης της εμπειρίας εξαρτάται από το λειτουργικό σύστημα του υλικού σας.

Αυτόματη συμπλήρωση με τον Έλεγχο ταυτότητας

Ε: Τι είναι η Αυτόματη συμπλήρωση με τον Έλεγχο ταυτότητας;

Α: Η εφαρμογή Authenticator αποθηκεύει και συμπληρώνει αυτόματα κωδικούς πρόσβασης σε εφαρμογές και τοποθεσίες web που επισκέπτεστε στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Αυτόματη συμπλήρωση για να συγχρονίσετε και να προσθέσετε αυτόματα τους κωδικούς πρόσβασής σας στις συσκευές iOS και Android. Αφού ρυθμίσετε την εφαρμογή Authenticator ως υπηρεσία παροχής αυτόματης συμπλήρωσης στο τηλέφωνό σας, σας προσφέρει να αποθηκεύετε τους κωδικούς πρόσβασής σας όταν τους καταχωρείτε σε μια τοποθεσία ή σε μια σελίδα εισόδου εφαρμογής. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται ως μέρος του προσωπικού σας λογαριασμού Microsoft και είναι επίσης διαθέσιμοι όταν συνδέεστε στον Microsoft Edge με τον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft.

Ε: Ποιες πληροφορίες μπορούν να συμπληρώνονται αυτόματα από τον έλεγχο ταυτότητας για εμένα;

Α: Το authenticator μπορεί να προσθέσει αυτόματα ονόματα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης σε τοποθεσίες και εφαρμογές που επισκέπτεστε στο τηλέφωνό σας.

Ε: Πώς γίνεται ενεργοποιήσω την αυτόματη συμπλήρωση κωδικού πρόσβασης στο Authenticator στο τηλέφωνό μου;

Α: Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Authenticator.

2. Στην καρτέλα Κωδικοί πρόσβασης στο Authenticator, επιλέξτε Είσοδος με τη Microsoft και εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Microsoft . Προς το παρόν, αυτή η δυνατότητα υποστηρίζει μόνο λογαριασμούς Microsoft και δεν υποστηρίζει ακόμη εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς.

Ε: Πώς γίνεται κάνω τον Έλεγχο ταυτότητας την προεπιλεγμένη υπηρεσία παροχής αυτόματης συμπλήρωσης στο τηλέφωνό μου;

Α: Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Authenticator.

2. Στην καρτέλα Κωδικοί πρόσβασης μέσα στην εφαρμογή, επιλέξτε Είσοδος με τη Microsoft και εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Microsoft.

3. Κάντε ένα από τα εξής:

   • Σε iOS, στην περιοχή Ρυθμίσεις , επιλέξτε Τρόπος ενεργοποίησης της Αυτόματης συμπλήρωσης στην ενότητα ρυθμίσεων Αυτόματης Συμπλήρωσης για να μάθετε πώς μπορείτε να ορίσετε τον Έλεγχο ταυτότητας ως την προεπιλεγμένη υπηρεσία παροχής αυτόματης συμπλήρωσης.

   • Σε Android, στην περιοχή Ρυθμίσεις , επιλέξτε Ορισμός ως υπηρεσίας παροχής αυτόματης συμπλήρωσης στην ενότητα ρυθμίσεων Αυτόματης Συμπλήρωσης.

Ε: Τι γίνεται εάν η Αυτόματη συμπλήρωση δεν είναι διαθέσιμη για εμένα στις Ρυθμίσεις;

Α: Εάν η Αυτόματη συμπλήρωση δεν είναι διαθέσιμη για εσάς στο Authenticator, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή δεν έχει επιτραπεί ακόμη η αυτόματη συμπλήρωση για τον οργανισμό ή τον τύπο του λογαριασμού σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα σε μια συσκευή στην οποία δεν έχει προστεθεί ο εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο για να επιτρέψετε την Αυτόματη συμπλήρωση για τον οργανισμό σας, ανατρέξτε στο θέμα Αυτόματη συμπλήρωση για διαχειριστές IT .

Ε: Πώς γίνεται διακόψετε το συγχρονισμό κωδικών πρόσβασης;

Α: Για να διακόψετε το συγχρονισμό κωδικών πρόσβασης στην εφαρμογή Authenticator, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > ρυθμίσεις Αυτόματης συμπλήρωσης > Λογαριασμός συγχρονισμού . Στην επόμενη οθόνη, μπορείτε να επιλέξετε διακοπή συγχρονισμού και να καταργήσετε όλα τα δεδομένα αυτόματης συμπλήρωσης . Αυτό θα καταργήσει τους κωδικούς πρόσβασης και άλλα δεδομένα αυτόματης συμπλήρωσης από τη συσκευή. Η κατάργηση των δεδομένων αυτόματης συμπλήρωσης δεν επηρεάζει την επαλήθευση σε δύο βήματα.

Ε: Πώς προστατεύονται οι κωδικοί πρόσβασής μου από την εφαρμογή Authenticator;

Α: Η εφαρμογή Authenticator παρέχει ήδη υψηλό επίπεδο ασφάλειας για επαλήθευση σε δύο βήματα και διαχείριση λογαριασμού, ενώ η ίδια γραμμή υψηλής ασφάλειας επεκτείνεται επίσης στη διαχείριση των κωδικών πρόσβασής σας.

• Απαιτείται ισχυρός έλεγχος ταυτότητας από την εφαρμογή Authenticator : Η είσοδος στο Authenticator απαιτεί ένα δεύτερο βήμα. Αυτό σημαίνει ότι οι κωδικοί πρόσβασης εντός της εφαρμογής Authenticator προστατεύονται ακόμα και αν κάποιος έχει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.

• Τα δεδομένα αυτόματης συμπλήρωσης προστατεύονται με βιομετρικά στοιχεία και κωδικό πρόσβασης : Για να μπορέσετε να προσθέσετε κωδικό πρόσβασης αυτόματης συμπλήρωσης σε μια εφαρμογή ή τοποθεσία, το Authenticator απαιτεί βιομετρικά στοιχεία ή κωδικό πρόσβασης συσκευής. Αυτό σας βοηθά να προσθέσετε επιπλέον ασφάλεια, ώστε ακόμα και αν κάποιο άλλο άτομο έχει πρόσβαση στη συσκευή σας, να μην μπορεί να συμπληρώσει ή να δει τον κωδικό πρόσβασής σας, επειδή δεν μπορεί να παράσχει τα βιομετρικά στοιχεία ή τα δεδομένα εισαγωγής PIN συσκευής. Επίσης, ένας χρήστης δεν μπορεί να ανοίξει τη σελίδα Κωδικοί πρόσβασης, εκτός αν παρέχει βιομετρικά στοιχεία ή PIN, ακόμα και αν απενεργοποιήσει το App Lock στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.

• Οι κωδικοί πρόσβασης στη συσκευή κρυπτογραφούνται : Οι κωδικοί πρόσβασης στη συσκευή κρυπτογραφούνται και τα κλειδιά κρυπτογράφησης/αποκρυπτογράφησης δεν αποθηκεύονται ποτέ και δημιουργούνται πάντα όταν χρειάζεται. Οι κωδικοί πρόσβασης αποκρυπτογραφούνται μόνο όταν ο χρήστης το επιθυμεί, δηλαδή κατά την αυτόματη συμπλήρωση ή όταν ο χρήστης θέλει να δει τον κωδικό πρόσβασης, και οι δύο απαιτούν βιομετρικό ή PIN.

• Ασφάλεια cloud και δικτύου : Οι κωδικοί πρόσβασής σας στο cloud κρυπτογραφούνται και αποκρυπτογραφούνται μόνο όταν φτάσουν στη συσκευή σας. Οι κωδικοί πρόσβασης συγχρονίζονται μέσω μιας σύνδεσης HTTPS με προστασία SSL, η οποία εμποδίζει έναν εισβολέα να κρυφακούει ευαίσθητα δεδομένα όταν συγχρονίζεται. Διασφαλίζουμε επίσης ότι ελέγχουμε τη λογική των δεδομένων που συγχρονίζονται μέσω δικτύου χρησιμοποιώντας κρυπτογραφικές λειτουργίες κατακερματισμού (συγκεκριμένα, κώδικας ελέγχου ταυτότητας μηνυμάτων βάσει κατακερματισμού).

Αυτόματη συμπλήρωση για διαχειριστές IT

Ε: Οι εργαζόμενοι ή οι σπουδαστές μου θα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν την αυτόματη συμπλήρωση κωδικού πρόσβασης στην εφαρμογή Authenticator;

Α: Ναι, η Αυτόματη συμπλήρωση για τους προσωπικούς λογαριασμούς Microsoft λειτουργεί πλέον για τους περισσότερους εταιρικούς χρήστες, ακόμα και όταν προστίθεται ένας εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός στην εφαρμογή Authenticator. Μπορείτε να συμπληρώσετε μια φόρμα για να επιτρέψετε ή να απορρίψετε την Αυτόματη συμπλήρωση για τον οργανισμό σας και να την στείλετε στην ομάδα του Authenticator . Η αυτόματη συμπλήρωση δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς.

Ε: Ο κωδικός πρόσβασης του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού των χρηστών μου θα συγχρονίζεται αυτόματα;

Α: Όχι. Η αυτόματη συμπλήρωση κωδικού πρόσβασης δεν θα συγχρονίζει τον κωδικό πρόσβασης του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού για τους χρήστες σας. Όταν οι χρήστες επισκέπτονται μια τοποθεσία ή μια εφαρμογή, το Authenticator θα προσφερθεί να αποθηκεύσει τον κωδικό πρόσβασης για τη συγκεκριμένη τοποθεσία ή εφαρμογή και ο κωδικός πρόσβασης αποθηκεύεται μόνο όταν ο χρήστης το επιλέξει.

Ε: Μπορώ να προσθέσω μόνο ορισμένους χρήστες στον οργανισμό μου στη λίστα αποδοχής για την Αυτόματη συμπλήρωση;

Α: Όχι. Οι επιχειρήσεις μπορούν να ενεργοποιήσουν την αυτόματη συμπλήρωση κωδικών πρόσβασης μόνο για όλους ή για κανέναν από τους υπαλλήλους τους αυτήν τη στιγμή.

Ε: Τι γίνεται εάν ο υπάλληλος ή ο σπουδαστής μου έχει πολλούς εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς; Για παράδειγμα, ο υπάλληλός μου έχει λογαριασμούς από πολλές επιχειρήσεις ή σχολεία στην εφαρμογή Authenticator.

Α: Όλες οι επιχειρήσεις ή τα σχολεία που προστίθενται στην εφαρμογή Authenticator πρέπει να είναι καταχωρημένα στη λίστα αποδοχής για την Αυτόματη συμπλήρωση στο Authenticator, προκειμένου ο κάτοχος της εφαρμογής να μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Η μοναδική εξαίρεση σε αυτόν τον περιορισμό είναι όταν ο υπάλληλος ή ο σπουδαστής σας προσθέτει τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό του στην επαλήθευση δύο βημάτων της Microsoft που βασίζεται στο cloud ως εξωτερικό λογαριασμό ή λογαριασμό τρίτου.

Επαληθευμένο αναγνωριστικό

Τα επαληθευμένα αναγνωριστικά είναι ασφαλή αξιόπιστα διαπιστευτήρια που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τοποθεσίες web και οργανισμούς για την απλούστερη και ασφαλέστερη ρύθμιση του λογαριασμού.

Συνήθως, θα χρησιμοποιείτε την κάμερα της συσκευής σας για να καταγράφετε έναν κωδικό QR στην τοποθεσία, ώστε να λαμβάνετε ένα νέο επαληθευμένο αναγνωριστικό ή μια επαλήθευση ενός αναγνωριστικού που υπάρχει ήδη στη συσκευή σας. Εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τον κωδικό πρόσβασής σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στα διαπιστευτήρια για κοινή χρήση με άλλον οργανισμό.

Ε: Μπορώ να δημιουργήσω τη δική μου επαληθευμένη ταυτότητα;
Α: Τα επαληθευμένα αναγνωριστικά εκδίδονται απευθείας από τον οργανισμό σας ή από μια τοποθεσία Web.

Ε: Γιατί όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω την κάμερά μου για να καταγράψω έναν κωδικό QR επαληθευμένου αναγνωριστικού αποτυγχάνει;
Α: Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα καταγραφής κώδικα QR απευθείας στο Microsoft Authenticator.

Ε: Πώς μπορώ να δω ποιες τοποθεσίες χρησιμοποιούν τα δεδομένα ταυτότητάς μου;
Α: Οι τοποθεσίες που ζητούν το επαληθευμένο αναγνωριστικό σας θα εμφανίζονται στο ιστορικό χρήσης στις λεπτομέρειες της κάρτας επαληθευμένου αναγνωριστικού σας.