Καταχωρήστε τη μέθοδο επαλήθευσης επαναφοράς κωδικού πρόσβασης για έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό

Αν ξεχάσατε τον εταιρικό ή σχολικό κωδικό πρόσβασής σας, δεν λάβατε ποτέ κωδικό πρόσβασης από τον οργανισμό σας ή εάν κλειδώθηκε εκτός του λογαριασμού σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες ασφάλειας και την κινητή συσκευή σας για να επαναφέρετε τον εταιρικό ή σχολικό κωδικό πρόσβασης.

Ο διαχειριστής σας πρέπει να ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα για να μπορέσετε να καταχωρήσετε τις πληροφορίες σας και να επαναφέρετε τον δικό σας κωδικό πρόσβασης. Εάν δεν βλέπετε την επιλογή Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου, αυτό σημαίνει ότι ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα για τον οργανισμό σας. Αν πιστεύετε ότι αυτό δεν είναι σωστό, επικοινωνήστε με την υπηρεσία βοήθειας για βοήθεια.

Σημαντικό: Αυτό το άρθρο προορίζεται για χρήστες που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν την εγγραφή για επαναφορά κωδικού πρόσβασης από το χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορείτε να επαναφέρετε τον δικό σας εταιρικό ή σχολικό κωδικό πρόσβασης (όπως alain@contoso.com), χωρίς να χρειαστείτε τη βοήθεια του διαχειριστή σας. Εάν είστε διαχειριστής και αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης της επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το χρήστη για τους υπαλλήλους σας ή άλλους χρήστες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάπτυξη Azure AD επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το χρήστη και σε άλλα άρθρα.

Ρύθμιση της μεθόδου επαλήθευσης επαναφοράς κωδικού πρόσβασης

Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης web στη συσκευή σας και μεταβείτε στη σελίδα Πληροφορίες ασφάλειας .
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ο διαχειριστής σας έχει ρυθμίσει τον οργανισμό σας, μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές θα είναι διαθέσιμες για να τις ρυθμίσετε ως μέθοδο επαλήθευσης ασφαλείας. Εάν υπάρχουν διαθέσιμες πολλές επιλογές, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε περισσότερες από μία ως μέθοδο επαλήθευσης ασφαλείας, σε περίπτωση που κάποια από τις μεθόδους σας καταστεί μη διαθέσιμη.
- Εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας: Επιλέξτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Microsoft Authenticator ή άλλη εφαρμογή πιστοποίησης ταυτότητας ως μέθοδο επαλήθευσης ασφαλείας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση της εφαρμογής, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση εφαρμογής πιστοποίησης ταυτότητας ως μεθόδου επαλήθευσης.
- Ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου: Επιλέξτε να στέλνετε μηνύματα κειμένου στον εαυτό σας στην κινητή συσκευή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση της ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου ως μεθόδου επαλήθευσης.
- Τηλεφωνικές κλήσεις: Επιλέξτε να λάβετε μια τηλεφωνική κλήση στον καταχωρημένο αριθμό τηλεφώνου σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση τηλεφωνικών κλήσεων, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση αριθμού τηλεφώνου ως μεθόδου επαλήθευσης.
- Κλειδί ασφαλείας: Επιλέξτε για να χρησιμοποιήσετε ένα κλειδί ασφαλείας συμβατό με τη Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση κλειδιού ασφαλείας ως μεθόδου επαλήθευσης.
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Επιλέξτε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς να απαιτείται ο κωδικός πρόσβασης που έχετε ξεχάσει ή λείπει. Αυτό λειτουργεί μόνο για την επαναφορά κωδικού πρόσβασης και όχι ως μέθοδο επαλήθευσης ασφαλείας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως μεθόδου επαλήθευσης.
- Ερωτήσεις ασφαλείας: Επιλέξτε να ρυθμίσετε και να απαντήσετε σε προκαθορισμένες ερωτήσεις ασφαλείας που έχουν ρυθμιστεί από τον διαχειριστή σας. Αυτό λειτουργεί μόνο για την επαναφορά κωδικού πρόσβασης και όχι ως μέθοδο επαλήθευσης ασφαλείας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ερωτήσεις ασφαλείας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση ερωτήσεων ασφαλείας ως μεθόδου επαλήθευσης.
Αφού επιλέξετε και ρυθμίσετε τις μεθόδους σας, επιλέξτε Τέλος για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Σημαντικό: Οι πληροφορίες που προστίθενται για τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν κοινοποιούνται στον καθολικό κατάλογο του οργανισμού σας. Τα μόνα άτομα που μπορούν να δουν αυτές τις πληροφορίες είναι εσείς και ο διαχειριστής σας. Μόνο εσείς μπορείτε να δείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας σας.

Συνήθη προβλήματα και οι λύσεις τους

Ακολουθούν ορισμένες συνήθεις περιπτώσεις σφαλμάτων και οι λύσεις τους:

Μήνυμα σφάλματος	Πιθανή λύση
Ενημέρωση του προγράμματος περιήγησής σας Το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν υποστηρίζεται ή δεν είναι ενημερωμένο. Δοκιμάστε να την ενημερώσετε ή κατεβάστε και εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση του Microsoft Edge. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε https://aka.ms/mysecurityinfo από άλλη συσκευή.	Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται εάν η σελίδα δεν μπορεί να αποδοθεί, επειδή ο χρήστης προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση σε https://aka.ms/mysecurityinfo από ένα μη υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης ή ένα μη υποστηριζόμενο ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης ή webview προσπάθησε να κατευθύνει το χρήστη στη σελίδα. Σας συνιστούμε να κάνετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας ή να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση σε https://aka.ms/mysecurityinfo από μια άλλη συσκευή.
Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας. Εντοπίσαμε ότι η διαχείριση του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού χρήστη σας δεν γίνεται από τη Microsoft. Ως αποτέλεσμα, δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας. Επικοινωνήστε με το προσωπικό IT για περαιτέρω βοήθεια.	Εάν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα σφάλματος μετά την πληκτρολόγηση του αναγνωριστικού χρήστη, αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία σας διαχειρίζεται εσωτερικά τον κωδικό πρόσβασής σας και δεν θέλει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας από τη σύνδεση Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο λογαριασμό σας. Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία βοήθειας του οργανισμού σας ή με το διαχειριστή σας για βοήθεια.
Ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργοποιηθεί για επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Λυπούμαστε, αλλά το προσωπικό IT δεν έχει ρυθμίσει τον λογαριασμό σας για χρήση με αυτήν την υπηρεσία. Εάν θέλετε, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με ένα διαχειριστή στον οργανισμό σας για να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασής σας για εσάς.	Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος μετά την πληκτρολόγηση του αναγνωριστικού χρήστη σας, αυτό σημαίνει ότι είτε ο οργανισμός σας δεν έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης είτε δεν επιτρέπεται να το χρησιμοποιήσετε. Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιλέξετε τη σύνδεση Επικοινωνία με διαχειριστή. Αφού κάνετε κλικ στη σύνδεση, αποστέλλεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υπηρεσία βοήθειας ή το διαχειριστή του οργανισμού σας, ενημερώνοντάς τον ότι θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού σας. Εάν θέλετε, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με ένα διαχειριστή στον οργανισμό σας για να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασής σας για εσάς.	Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος μετά την πληκτρολόγηση του αναγνωριστικού χρήστη, αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία σας έχει ενεργοποιήσει την επαναφορά κωδικού πρόσβασης και ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, αλλά δεν έχετε εγγραφεί για την υπηρεσία. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία βοήθειας ή το διαχειριστή του οργανισμού σας για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Για πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή για επαναφορά κωδικού πρόσβασης αφού επιστρέψετε στη συσκευή σας, ανατρέξτε στη διαδικασία που αναφέρεται παραπάνω σε αυτό το άρθρο.

Επόμενα βήματα

ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΙΣ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΕΣ RSS

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Ανακαλύψτε Κοινότητα

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.