Micrô của tôi không hoạt động trong Microsoft Teams

Nếu bạn gặp sự cố khi nghe những người khác trong cuộc gọi và cuộc họp Teams của mình, sự cố là loa không hoạt động hoặc có micrô. Nếu những người tham gia khác có thể nghe thấy lẫn nhau, thì rất có thể là do micrô của bạn.

Dưới đây là một số giải pháp để giúp bạn tiếp tục theo dõi.

Quan trọng: Để có hiệu suất tốt nhất, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản Teams mới nhất và bản cập nhật Windows hoặc bản cập nhật Mac OS mới nhất.

Để tìm hiểu thêm về cách thay đổi cài đặt micrô trong Microsoft Teams (miễn phí), hãy xem Quản lý cài đặt thiết bị của bạn trong Microsoft Teams (miễn phí).

Kiểm tra cài đặt về quyền riêng tư

Để sử dụng micrô trong Teams, bạn có thể cần thay đổi cài đặt quyền riêng tư trên thiết bị của mình hoặc trên web để Teams truy nhập vào đó.

Mở cài đặt thiết bị và chọn Quyền riêng tư & mật và > Micrô.
Bật nút bật/tắt Truy nhập micrô.
Bật nút bật /tắt Cho phép các ứng dụng truy nhập vào micrô của bạn. Nếu Microsoft Teams xuất hiện ở đây, hãy đảm bảo nút gạt được bật.
Bật nút bật/ tắt Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào micrô của bạn.

Lưu ý: Nếu các nút gạt này đã được bật, hãy thử tắt và bật lại để đảm bảo cài đặt được áp dụng.
Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.

Khi micrô không hoạt động trong Windows 10, có thể trình điều khiển của bạn gặp sự cố. Truy cập vào đây để xem hướng dẫn từng bước để kiểm tra trình điều khiển Windows của bạn.

Mở Tùy chọn Hệ thống
Chọn Quyền riêng tư & mật
Trong Quyền riêng tư, chọn Micrô ở bên trái
Đảm bảo đã chọn Microsoft Teams
Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn

Lưu ý: Các cài đặt này chỉ áp dụng cho Mac OS 10.14 trở lên.

Mở Cài đặt.
Nhấn vào Quyền riêng > Micrô.
Đảm bảo đã bật nút gạt Microsoft Teams.
Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.

Kiểm tra các quyền và cài đặt trình duyệt của bạn. Bạn có thể cần phải "cho phép" micrô của mình làm việc trong Teams.

Lưu ý: Microsoft Teams trên web hiện được hỗ trợ trong Chrome, Edge, Firefox và Internet Explorer 11.

Cho dù bạn đang sử dụng Chrome hay các trình duyệt khác (như Microsoft Edge hay Firefox), bạn đều có thể bắt đầu với Cài đặt (hoặc Tùy chọn), rồi tìm micrô và camera.

Ví dụ: trong Chrome:

Chuyển đến Cài đặt> Quyền riêng tư và Bảo mật > Đặt Site > Quyền và dữ liệu được lưu trữ trên các site.
Từ đây, nhập "teams.microsoft.com" vào trường Tìm kiếm.
Mở nhóm "Microsoft.com" và cuộn xuống để tìm "teams.microsoft.com" và chọn nhóm đó.
Tại đây, đặt Micrô và Camera thành Cho phép truy nhập vào các thiết bị này.

Bật tiếng micrô của bạn

Nếu mọi người trong một cuộc họp không thể nghe thấy bạn, bạn có thể bị tắt tiếng. Đảm bảo rằng bạn bật micrô trước hoặc trong cuộc họp.

Một số thiết bị có tùy chọn tắt tiếng vật lý trên thiết bị, vì vậy hãy kiểm tra để đảm bảo rằng nút bật tiếng tai nghe không ở vị trí tắt tiếng (thường là thẳng đứng hoặc ra xa miệng) hoặc nút tắt tiếng vật lý của micrô bên ngoài không được bật.

Kết nối lại micrô của bạn

Xem liệu micrô của bạn có được kết nối trong cài đặt Teams không.

Trước cuộc họp

Bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams, chọn Cài đặt và hơn thế nữa cho >bị.
Trong Thiết bị âm thanh, hãy đảm bảo micrô của bạn được chọn từ menu thả xuống Micrô.
Chọn Thực hiện cuộc gọi thử để kiểm tra cài đặt của bạn. Làm theo hướng dẫn từ Kiểm tra Bot Cuộc gọi và ghi lại một tin nhắn ngắn. Tin nhắn sẽ phát lại cho bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được thông tin tóm tắt về cuộc gọi thử nghiệm và bạn có thể thực hiện các thay đổi trong cài đặt thiết bị của mình.
Lưu ý:
- Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện chỉ sẵn dùng bằng tiếng Anh. Các ngôn ngữ bổ sung sẽ sớm ra mắt.
- Bản ghi kiểm tra của bạn sẽ bị xóa ngay sau cuộc gọi. Dữ liệu này sẽ không được Microsoft giữ lại hoặc sử dụng.
- Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện không sẵn dùng trên Teams dành cho web.

Trong cuộc họp

Trong cửa sổ cuộc họp Teams của bạn, chọn Tùy chọn Mhoặc >Đặt >cài đặt thiết bị. 
Trong Micrô,
1. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được bật tiếng; Và
2. Đảm bảo thiết bị của bạn được chọn từ menu thả xuống Micrô .

Nếu micrô của bạn không có trong menu thả xuống Micrô, hãy tháo và cắm lại micrô. Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng micrô Bluetooth, hãy đảm bảo micrô đã được sạc và không được kết nối với thiết bị khác. Sau đó, thử kết nối lại.

Kiểm tra cài đặt âm thanh (Windows)

Đi tới cài đặt Windows của bạn để đảm bảo đã bật và bật micrô.

Từ Windows Bắt đầu, tìm kiếm và chọn Cài đặt âm thanh.
Đi tới Đầu vào,
1. Trong Chọn thiết bị để nói hoặc ghi âm, chọn micrô của bạn. Nếu bạn không thấy micrô của mình ở đây, hãy chọn Thêm thiết bị để ghép nối;
2. Bên cạnh Âm lượng, hãy đảm bảo micrô của bạn ở chế độ bật tiếng.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử bật lại loa bằng cách đi tới Cài đặt âm thanh nâng > Thêm âm thanh. Trong tab Ghi , bấm chuột phải vào micrô của bạn. Sau đó, chọn Bật.

Kiểm tra cài đặt máy tính từ xa (Windows)

Nếu bạn đang sử dụng Máy tính Từ xa, hãy kiểm tra lại cài đặt âm thanh trên thiết bị Windows cục bộ của bạn.

Từ Windows Start, tìm kiếm và chọn Kết nối Máy tính Từ xa.
Mở tab Tài nguyên Cục bộ.
Trong Âm thanh từ xa, chọn Cài đặt....
1. Trong Phát lại âm thanh từ xa, chọn Phát trên máy tính này.
2. Trong Ghi âm thanh từ xa, chọn Ghi từ máy tính này.
Chọn OK để lưu các thay đổi.

Sử dụng âm thanh của điện thoại

Nếu micrô của bạn không hoạt động sau khi thử các giải pháp ở trên và bạn thấy một trong các thông báo bên dưới, hãy chọn Gọi lại cho tôi để sử dụng micrô của điện thoại.

Nhập số điện thoại của bạn và chọn Gọi cho tôi để nhận cuộc gọi từ Teams sẽ kết nối bạn với cuộc họp của bạn. Âm thanh của bạn sẽ được phát từ điện thoại, nhưng việc chia sẻ nội dung khác vẫn sẽ diễn ra trên màn hình nền của bạn.