Настройка контрольных вопросов в качестве метода проверки

Чтобы добавить метод сброса пароля, выполните следующие действия. После первой настройки вы можете вернуться на страницу Сведения для безопасности, чтобы добавить, обновить или удалить сведения о безопасности.

Если то, что вы видите на экране, не совпадает с тем, что рассматривается в этой статье, это означает, что администратор еще не включил этот интерфейс. Пока эта возможность не будет включена, необходимо следовать инструкциям и сведениям, приведенным в разделе Настройка учетной записи для двухфакторной проверки подлинности.

Примечание: Если вы не видите параметр контрольных вопросов, возможно, ваша организация не разрешает использовать этот параметр для метода сброса пароля. В этом случае вам потребуется выбрать другой метод или обратиться в службу поддержки вашей организации за дополнительной помощью.

Проверка безопасности и проверка подлинности сброса пароля

Методы сведений безопасности используются как для двухфакторной проверки безопасности, так и для сброса пароля. Однако для обоих методов можно использовать не все методы.

Метод	Используется для
Приложение Authenticator	Двухфакторная проверка подлинности и проверка подлинности для сброса пароля.
Текстовые сообщения	Двухфакторная проверка подлинности и проверка подлинности для сброса пароля.
Телефонные вызовы	Двухфакторная проверка подлинности и проверка подлинности для сброса пароля.
Ключ безопасности	Двухфакторная проверка подлинности и проверка подлинности для сброса пароля.
учетная запись Email	Только проверка подлинности для сброса пароля. Вам потребуется выбрать другой метод для двухфакторной проверки.
Контрольные вопросы	Только проверка подлинности для сброса пароля. Вам потребуется выбрать другой метод для двухфакторной проверки.

Настройка контрольных вопросов на странице "Сведения для безопасности"

В зависимости от параметров вашей организации вы можете выбрать и ответить на несколько контрольных вопросов в качестве одного из методов защиты. Администратор настраивает количество контрольных вопросов, на которые вы должны ответить.

Если вы используете контрольные вопросы, рекомендуется использовать их вместе с другим методом. Контрольные вопросы могут быть менее безопасными, чем другие методы, так как некоторые люди могут знать ответы на ваши вопросы.

Примечания:

Контрольные вопросы хранятся в частном порядке и безопасно в объекте пользователя в каталоге и могут быть даны вам только во время регистрации. Администратор не может читать или изменять ваши вопросы или ответы.
Если параметр контрольных вопросов не отображается, возможно, ваша организация не разрешает использовать контрольные вопросы для проверки. В этом случае необходимо выбрать другой метод или обратиться к администратору за дополнительной помощью.
Учетные записи администратора не могут использовать контрольные вопросы в качестве метода сброса пароля. Если вы вошли в систему как учетная запись уровня администратора, эти параметры не отображаются.

Настройка контрольных вопросов

Войдите в рабочую или учебную учетную запись, а затем перейдите на страницу Моя учетная запись.
Выберите Сведения для безопасности в области навигации слева или по ссылке в блоке Сведения для безопасности, а затем выберите Добавить метод на странице Сведения для безопасности.
На странице Добавление метода выберите Контрольные вопросы в раскрывающемся списке, а затем нажмите кнопку Добавить.
На странице Контрольные вопросы выберите контрольные вопросы и ответьте на нее, а затем нажмите кнопку Сохранить.

Сведения для безопасности обновлены, и вы можете использовать контрольные вопросы для проверки личности при сбросе пароля.

Удаление контрольных вопросов из методов сведений для защиты

Если вы больше не хотите использовать контрольные вопросы в качестве метода сведений безопасности, их можно удалить на странице Сведения для безопасности.

Важно: Если вы удалили контрольные вопросы по ошибке, отменить их невозможно. Вам придется снова добавить метод, выполнив действия, описанные в разделе Настройка контрольных вопросов этой статьи.

На странице Сведения для безопасности выберите ссылку Удалить рядом с параметром Контрольные вопросы.
Выберите Да в поле подтверждения, чтобы удалить контрольные вопросы. После удаления контрольных вопросов метод удаляется из ваших сведений безопасности и исчезает на странице Сведения для безопасности.

Примечание: Если некоторые из этих вариантов отсутствуют, скорее всего, это связано с тем, что ваша организация не разрешает эти методы. В этом случае необходимо выбрать доступный метод или обратиться к администратору за дополнительной помощью.

Дальнейшие действия

Сбросьте пароль, если вы потеряли или забыли его, на портале сброса паролей или выполните действия, описанные в статье Сброс рабочего или учебного пароля.
Получите советы по устранению неполадок и справку по проблемам со входом в статью Не удается войти в учетную запись Майкрософт.