A minha câmara não está a funcionar no Microsoft Teams
Se estiver a ter problemas com a câmara no Microsoft Teams, temos algumas sugestões para o ajudar a retomar o controlo.
Sugestão: Windows 10 utilizadores também podem aceder aquipara obter mais informações sobre a resolução de problemas comuns da câmara.
Certifique-se de que tem a atualização mais recente do Windows update ou Mac OS e a versão da aplicação Teams instalada.
Para procurar atualizações no Teams, aceda à sua imagem de perfil no canto superior direito da aplicação Teams e, em seguida, selecione Definições e muito mais ... > Procurar atualizações. Atualizações instalar em segundo plano se estiverem disponíveis.
Nota: Para resolver problemas com o Teams em Infraestruturas de Ambiente de Trabalho Virtual (VDI), fale com o administrador de TI ou aceda aquipara obter mais informações.
Para se certificar de que pode utilizar a câmara no Teams:
-
Feche todas as outras aplicações que possam estar a utilizar a câmara (como o Skype ou o FaceTime).
-
Se estiver a utilizar uma câmara externa, experimente desligue-a e volte a ligá-la.
-
Muitas vezes, pode poupar tempo e esforço ao reiniciar o dispositivo.
Para fazer uma chamada de teste, selecione Definições e muito mais no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecione Definições > Dispositivos. Em seguida, selecione Fazer uma chamada de teste em Dispositivos de áudio.
Numa chamada de teste, verá como o microfone, altifalante e câmara estão a funcionar. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem breve. A mensagem será reproduzida automaticamente. Depois disso, receberá um resumo de chamada de teste e pode aceder às definições do seu dispositivo para fazer alterações.
Notas:
-
Por agora, a funcionalidade de chamada de teste só está disponível em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.
-
Vamos eliminar a gravação de teste de imediato após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.
-
A funcionalidade de chamada de teste está atualmente indisponível para o Teams na Web.
Se ainda estiver a ter problemas com a câmara, eis mais algumas soluções para experimentar.
Verificar as permissões da aplicação
Poderá ter de alterar as permissões no seu dispositivo móvel.
Para alterar as permissões no seu dispositivo Windows:
-
Abra a aplicação Definições no seu dispositivo.
-
Selecione Privacidade & segurança > Câmara.
-
Ative a opção Permitir que as aplicações acedam à câmara .
-
Em Permitir que as aplicações acedam à sua câmara, ative o botão de alternar Microsoft Teams(escolar ou profissional)
-
Se o botão de alternar já estiver ativado, desative-o e volte a ativá-lo.
-
-
Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo.
Verificar os controladores
Quando a câmara não está a funcionar no Windows 10 (ou se estiver a utilizar uma câmara Web externa), poderá ser um problema com os controladores. Aceda aquipara obter instruções passo a passo para verificar os controladores do Windows.
Se ainda estiver a ter problemas com a câmara, eis outra solução que pode experimentar.
Verificar as permissões da aplicação
Poderá ter de alterar uma das permissões do seu dispositivo.
Para alterar as permissões no dispositivo do SO:
-
Abra as Definições do Sistema no seu dispositivo.
-
Selecione Privacidade & Segurança > Câmara.
-
Certifique-se de que o botão de alternar do Microsoft Teams está ativado.
-
Selecione Sair & Reabrir ou Posterior para sair e voltar a abri-la mais tarde.
Nota: Estas definições aplicam-se apenas ao Mac OS 10.14 e superior.
Se estiver a utilizar o Teams na Web, eis algo que pode fazer para garantir que a câmara e o microfone estão configurados corretamente.
Verifique as definições do browser: poderá ter de "permitir" que a câmara e/ou o microfone funcionem no Teams.
Nota: O Microsoft Teams na Web é atualmente suportado no Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer 11.
Quer esteja a utilizar o Chrome ou outros browsers (como o Microsoft Edge ou o Firefox), pode começar com Definições (ou Opções) e, em seguida, localizar a câmara e o microfone.
Por exemplo, no Chrome:
-
Aceda a Definições > Definições de privacidade e segurança > Site > Ver permissões e dados armazenados em sites.
-
A partir daqui, introduza "teams.microsoft.com" no campo Procurar .
-
Abra o grupo microsoft.com, desloque-se para baixo para encontrar teams.microsoft.com e selecione-o.
-
Aqui, defina a Câmara e o Microfone para Permitir o acesso a estes dispositivos.