My Apps 포털에서 문제 해결

My Apps 포털에 로그인하거나 사용하는 데 문제가 있는 경우 도움말을 위해 지원 데스크 또는 관리자에게 문의하기 전에 다음 문제 해결 팁을 시도하세요.

내 앱 보안 로그인 확장을 설치하는 데 문제가 있습니다.

My Apps 보안 로그인 확장을 설치하는 데 문제가 있는 경우:

다음을 포함하여 지원되는 브라우저를 사용하고 있는지 확인하세요.
- 대해 자세히 알아보세요. 2018년 Windows 10 버전 이상에서 실행됩니다.
- Google Chrome. 7 Windows 또는 macOS X 이상에서 실행됩니다.
- Mozilla Firefox 26.0 이상. XP SP2 Windows 또는 macOS X 10.6 이상에서 실행됩니다.
- Internet Explorer 11입니다. 7세 Windows(제한된 지원)에서 실행됩니다.
브라우저 확장 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
브라우저를 다시 시작하고 My Apps 포털에 다시 로그인해 하세요.
브라우저의 쿠키를 지운 다음 My Apps 포털에 다시 시작하고 로그인해 하세요.

My Apps 포털에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

개인 Microsoft 계정으로 로그인하는 오류가 표시될 경우 다음 URL 중 하나에서 조직의 도메인 이름(예: contoso.com) 또는 조직의 테넌트 ID를 사용하여 로그인할 수 있습니다.
- https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
- https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID
올바른 사이트 주소를 사용하고 있는지 확인합니다. 조직에서 https://myapps.microsoft.com 또는 사용자 지정 페이지(예: 을)로 설정해야 https://myapps.microsoft.com/contoso.com.
암호가 올바른지, 만료되지 않은지 확인합니다. 자세한 내용은 직장 또는 학교 암호 재설정을 참조하세요.
확인 정보가 현재와 정확한지 확인하세요. 자세한 내용은 2단계 확인의 의미를 참조하세요. 또는 보안 정보 방법 및 정보를 변경합니다.
인터넷 속성에 내 앱 포털 사이트 주소를 > 보안> 설정 을 추가합니다.
브라우저의 캐시를 지우고 다시 로그인하려고 합니다.

암호를 잊어버렸다가 조직에서 암호를 받지 못하거나, 계정에서 잠기거나 암호를 변경하려는 경우 도움말을 참조하세요. Azure AD암호를 잊어버렸다.

사용자 자신의 암호를 재설정하려면 관리자가 먼저 조직의 기능을 켜야 합니다. 그런 다음 필요한 확인 방법을 업데이트하고 확인해야 합니다. 확인 방법을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 셀프 서비스 암호 재설정 등록을 참조하세요.

내 앱 포털에서 앱을 시작한 후 액세스 거부 메시지가 표시될 경우 다음을 시도할 수 있습니다.

이러한 일을 시도한 후에도 여전히 앱에 액세스할 수 없는 경우 조직의 지원 센터에 문의하여 도움을 요청해야 합니다.

My Apps 포털에 로그인한 후 프로필 및 계정 정보, 그룹 정보 및 액세스 검토 정보(권한이 있는 경우)를 업데이트할 수도 있습니다.