회사 또는 학교 계정에 대한 암호 재설정 확인 방법 등록
회사 또는 학교 암호가 생각 나지 않거나, 조직으로부터 암호를 받은 적이 없거나, 계정이 잠긴 경우 보안 정보 및 모바일 디바이스를 사용하여 회사 또는 학교 암호를 재설정할 수 있습니다.
관리자는 사용자가 정보를 등록하고 암호를 재설정할 수 있도록 이 기능을 켜야 합니다. 암호를 잊어버렸습니다 옵션이 표시되지 않는 경우 조직의 관리자가 이 기능을 켜지 않은 것입니다. 이 기능이 필요하다고 생각하시는 경우 지원 센터에 도움을 요청하세요.
중요: 이 문서는 셀프 서비스 암호 재설정에 가입하려는 사용자를 위한 것입니다. 즉, 관리자의 도움 없이도 자신의 회사 또는 학교 암호(예: alain@contoso.com)를 재설정할 수 있습니다. 직원 또는 다른 사용자에 대해 셀프 서비스 암호 재설정을 설정하는 방법에 대한 정보를 찾는 관리자인 경우 Azure AD 셀프 서비스 암호 재설정 배포 및 기타 문서를 참조하세요.
암호 재설정 확인 방법 설정
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디바이스에서 웹 브라우저를 열고 보안 정보 페이지로 이동합니다.
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관리자가 조직을 설정한 방식에 따라 다음 옵션 중 하나 이상을 보안 인증 방법으로 설정하는 데 사용할 수 있습니다. 여러 옵션을 사용할 수 있다면 방법 중 하나를 사용할 수 없게 되는 경우를 대비하여 둘 이상의 옵션을 보안 확인 방법으로 사용하는 것이 좋습니다.
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인증 앱: Microsoft Authenticator 앱 또는 기타 인증자 앱을 보안 확인 방법으로 사용하도록 선택합니다. 앱 설정에 대한 자세한 내용은 인증 방법으로 인증자 앱 설정을 참조하세요.
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문자 메시지: 모바일 디바이스에 문자 메시지를 보내도록 선택합니다. 문자 메시지 설정에 대한 자세한 내용은 확인 방법으로 문자 메시지 설정을 참조하세요.
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전화 통화: 등록된 전화 번호로 전화를 받도록 선택합니다. 전화 통화 설정에 대한 자세한 내용은 확인 방법으로 전화 번호 설정을 참조하세요.
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보안 키: Microsoft 호환 보안 키를 사용하도록 선택합니다. 자세한 내용은 확인 방법으로 보안 키 설정을 참조하세요.
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Email 주소: 잊어버렸거나 누락된 암호를 요구하지 않고 사용할 수 있는 대체 전자 메일 주소를 사용하도록 선택합니다. 보안 확인 방법이 아닌 암호 재설정에만 적용됩니다. 이메일 주소 설정에 대한 자세한 내용은 확인 방법으로 이메일 주소 설정을 참조하세요.
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보안 질문: 관리자가 설정한 미리 정의된 보안 질문을 설정하고 답변하도록 선택합니다. 보안 확인 방법이 아닌 암호 재설정에만 적용됩니다. 보안 질문에 대한 자세한 내용은 확인 방법으로 보안 질문 설정을 참조하세요.
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메서드를 선택하고 설정한 후 마침을 선택하여 프로세스를 완료합니다.
중요: 전화 번호 또는 이메일 주소에 추가된 정보는 조직의 글로벌 디렉터리와 공유되지 않습니다. 이 정보는 본인과 관리자만 볼 수 있습니다. 보안 질문에 대한 대답만 볼 수 있습니다.
일반적인 문제 및 해결 방법
다음은 일반적인 오류 사례 및 해결 방법입니다.
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오류 메시지 |
가능한 솔루션 |
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브라우저 업데이트 브라우저가 지원되지 않거나 최신 상태가 아닙니다. 업데이트를 시도하거나 최신 버전의 Microsoft Edge를 다운로드하여 설치합니다. |
이 오류는 사용자가 지원되지 않는 브라우저에서 https://aka.ms/mysecurityinfo 액세스하려고 시도했거나 지원되지 않는 포함된 브라우저 또는 웹 보기가 사용자에게 페이지를 전달하려고 했기 때문에 페이지를 렌더링할 수 없는 경우에 나타납니다. 브라우저의 최신 버전으로 업데이트하거나 다른 디바이스에서 https://aka.ms/mysecurityinfo 직접 액세스하는 것이 좋습니다. |
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관리자에게 문의하세요. Microsoft에서 사용자 계정 암호가 관리되지 않는 것이 감지되었습니다. 결과적으로 자동으로 암호를 재설정할 수 없습니다. |
사용자 ID를 입력한 후 이 오류 메시지가 표시되었다면 해당 조직에서 내부적으로 암호를 관리하며 사용자가 계정에 액세스할 수 없음 링크에서 암호를 재설정할 수 없다는 뜻입니다. 이 경우 암호를 재설정하려면 해당 조직의 기술 지원팀이나 관리자에게 문의해야 합니다. |
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암호 재설정을 위해 계정을 사용할 수 없습니다. |
사용자 ID를 입력한 후 이 오류 메시지가 표시되었다면 조직에서 암호 재설정 기능을 켜지 않았거나 해당 사용자가 이 기능을 사용하도록 허용되지 않았음을 의미합니다. 이런 상황에서 암호를 재설정하려면 관리자 문의 링크를 선택해야 합니다. 링크를 클릭하면 조직의 기술 지원팀 또는 관리자에게 이메일을 보내 암호 재설정이 필요함을 알립니다. |
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계정을 확인하지 못했습니다. |
사용자 ID를 입력한 후 이 오류 메시지가 표시되었다면 해당 조직에서 암호 재설정을 켰고 사용자가 이 기능을 사용할 수 있으나 서비스에 등록되지 않았음을 의미합니다. 이 상황에서 암호를 재설정하려면 해당 조직의 기술 지원팀이나 관리자에게 문의해야 합니다. 디바이스로 돌아와 암호 재설정에 등록하는 내용은 이 문서의 위 프로세스를 참조하세요. |
다음 단계
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