Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore di conformità per un account aziendale o dell'istituto di istruzione

Durante l'accesso alle app o ai servizi Web interni dell'organizzazione, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica, in sostanza, "Non è possibile accedervi da qui". Questo messaggio indica che l'organizzazione ha inserito un criterio che impedisce al dispositivo di accedere alle risorse dell'organizzazione. Anche se potrebbe essere necessario contattare l'Helpdesk per risolvere il problema, ecco alcune soluzioni da provare.

Quando non si usa un browser supportato

Se viene visualizzato il messaggio che indica che si sta provando ad accedere ai siti dell'organizzazione da un browser non supportato, controllare il browser in esecuzione.

Per risolvere il problema, è necessario installare ed eseguire un browser supportato, in base al sistema operativo in uso. Se si usa Windows 10, i browser supportati includono Microsoft Edge, Internet Explorer e Google Chrome. Se si usa un sistema operativo diverso, è possibile controllare l'elenco completo dei browser supportati.

Quando è necessario accedere al browser Edge

L'organizzazione può richiedere l'accesso al browser Edge con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione come parte di un criterio di sicurezza per proteggere l'accesso alle risorse. Se il criterio è in essere, potrebbe essere visualizzato un messaggio simile al seguente:

Messaggio visualizzato quando è necessario l'accesso al browser Edge

Selezionare Cambia Microsoft Edge profili per accedere al browser Edge con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione (necessario per accedere con questo account a questo servizio, app o sito Web).
Selezionare Disconnenneti e accedi con un altro account per disconnettersi dal servizio, dall'app o dal sito Web con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e accedere con un account diverso.

Quando non si usa un sistema operativo supportato

Assicurarsi di eseguire una versione supportata del sistema operativo, tra cui:

Windows: Windows 7 o versioni successive.
Windows Server: Windows Server 2008 R2 o versione successiva.
macOS: macOS X o versione successiva.
Android e iOS: ultima versione dei sistemi operativi android e iOS per dispositivi mobili.

Per evitare questo messaggio, è necessario installare ed eseguire un sistema operativo supportato.

Quando il dispositivo non è aggiunto alla rete

Se viene visualizzato il messaggio Non è possibile accedere da qui che indica che il dispositivo non è conforme ai criteri di accesso dell'organizzazione, verificare di aver aggiunto il dispositivo alla rete dell'organizzazione.

Messaggio di errore visualizzato quando si è connessi al browser Edge.

Per verificare se il dispositivo è aggiunto alla rete

Accedere a un account Windows con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Ad esempio, alain@contoso.com.
Connessione alla rete dell'organizzazione tramite una rete privata virtuale (VPN) o DirectAccess.
Dopo aver connesso il dispositivo, premere il Windows logo+L per bloccare il dispositivo.
Sbloccare il dispositivo usando l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e quindi provare di nuovo ad accedere all'app o al servizio problematico.

Se viene visualizzato di nuovo il messaggio di errore "Non è possibile accedere da qui", selezionare il collegamento Altri dettagli e quindi contattare l'amministratore dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione con i dettagli.

Per aggiungere il dispositivo alla rete

Se il dispositivo non fa parte della rete dell'organizzazione, è possibile eseguire una di queste operazioni:

Aggiungere il dispositivo di Windows 10 aziendale alla rete dell'organizzazione in modo da poter accedere alle risorse potenzialmente limitate.
Registrare il dispositivo personale, in genere un telefono o un tablet, nella rete dell'organizzazione. Dopo la registrazione, il dispositivo può accedere alle risorse limitate dell'organizzazione. Per altre informazioni e istruzioni dettagliate, vedere Registrare il dispositivo personale nella rete dell'organizzazione.