Solución de problemas de los mensajes de error de cumplimiento para una cuenta de trabajo o escuela

Al iniciar sesión en las aplicaciones web internas de su organización o en los servicios, es posible que reciba un mensaje de error que dice, en esencia, "No se puede llegar desde aquí". Este mensaje significa que su organización ha puesto en marcha una directiva que impide que el dispositivo acceda a los recursos de su organización. Aunque es posible que tenga que ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico para solucionar este problema, estas son algunas de las cosas que puede probar primero.

Cuando no usa un explorador compatible

Si recibe el mensaje que indica que está intentando obtener acceso a los sitios de su organización desde un explorador no compatible, compruebe qué explorador está ejecutando.

Para solucionar este problema, debe instalar y ejecutar un explorador compatible, basado en su sistema operativo. Si usa Windows 10, los exploradores compatibles incluyen Microsoft Edge, Internet Explorer y Google Chrome. Si usa un sistema operativo diferente, puede comprobar la lista completa de exploradores compatibles.

Cuando necesite iniciar sesión en el explorador Edge

Su organización puede requerir que haya iniciado sesión en el explorador Edge con su cuenta de trabajo o escuela como parte de una directiva de seguridad para proteger el acceso a los recursos. Si esa directiva está en su lugar, es posible que vea un mensaje como este:

mensaje que se muestra cuando se requiere el inicio de sesión en el explorador Edge

Seleccione Cambiar Microsoft Edge perfiles para iniciar sesión en el explorador Edge con su cuenta profesional o educativa (necesario para iniciar sesión con esta cuenta en este servicio, aplicación o sitio web).
Seleccione Cerrar sesión e iniciar sesión con otra cuenta para cerrar sesión en el servicio, la aplicación o el sitio web con su cuenta profesional o educativa e iniciar sesión con otra cuenta.

Cuando no usa un sistema operativo compatible

Asegúrese de que está ejecutando una versión compatible del sistema operativo, incluidos:

Windows: Windows 7 o posterior.
Windows server: Windows Server 2008 R2 o posterior.
macOS: macOS X o posterior.
Android e iOS: última versión de los sistemas operativos móviles Android e iOS.

Para evitar este mensaje, debe instalar y ejecutar un sistema operativo compatible.

Cuando el dispositivo no está unido a la red

Si recibe el mensaje No puede llegar desde aquí que indica que el dispositivo no cumple con la directiva de acceso de su organización, asegúrese de que se ha unido al dispositivo a la red de su organización.

El mensaje de error que se muestra cuando se ha iniciado sesión en el explorador Edge.

Para comprobar si el dispositivo está unido a la red

Inicie sesión en Windows con su cuenta de trabajo o escuela. Por ejemplo, alain@contoso.com.
Conectar a la red de su organización a través de una red privada virtual (VPN) o DirectAccess.
Después de conectarte, presiona la Windows del logotipo+L para bloquear el dispositivo.
Desbloquee el dispositivo con su cuenta profesional o educativa y, a continuación, intente acceder de nuevo a la aplicación o servicio problemáticos.

Si vuelve a ver el mensaje de error "No se puede llegar desde aquí", seleccione el vínculo Más detalles y, a continuación, póngase en contacto con el administrador de su cuenta de trabajo o escuela con los detalles.

Para unirse al dispositivo a la red

Si el dispositivo no está unido a la red de su organización, puede hacer una de estas dos cosas:

Únase a su dispositivo de Windows 10 trabajo a la red de su organización para que pueda acceder a recursos potencialmente restringidos.
Registre su dispositivo personal, normalmente un teléfono o una tableta, en la red de su organización. Una vez registrado el dispositivo, puede acceder a los recursos restringidos de su organización. Para obtener más información e instrucciones paso a paso, vea Registrar el dispositivo personal en la red de su organización.

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