Fejlfinding af problemer med portalen Mine apps

Jeg har problemer med at installere den sikre logonudvidelse til Mine apps

Hvis du har problemer med at installere den sikre logonudvidelse til Mine apps:

• Sørg for, at du bruger en understøttet browser, herunder:

  • Microsoft Edge. Kører på Windows 10 Anniversary Edition eller nyere.

  • Google Chrome. Kører på Windows 7 eller nyere og på macOS X eller nyere.

  • Mozilla Firefox 26.0 eller nyere. Kører på Windows XP SP2 eller nyere og på macOS X 10.6 eller nyere.

  • Internet Explorer 11. Kører den Windows 7 eller nyere (begrænset support).

• Sørg for, at dine indstillinger for browserudvidelse er slået til.

• Prøv at genstarte browseren og logge på portalen Mine apps igen.

• Prøv at fjerne cookies i browseren, og genstart derefter, og log på portalen Mine apps igen.

Jeg kan ikke logge på portalen Mine apps

Hvis du har problemer med at logge på portalen Mine apps, kan du prøve følgende:

• Hvis du får vist en fejl, når du logger på med en personlig Microsoft-konto, kan du stadig logge på med organisationens domænenavn (f.eks. contoso.com) eller din organisations lejer-id fra din administrator i en af følgende URL-adresser:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Sørg for, at du bruger den korrekte webstedsadresse. Det skal være https://myapps.microsoft.com eller en brugerdefineret side, der er konfigureret af din organisation, f.eks. https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Sørg for, at adgangskoden er korrekt og ikke er udløbet. Du kan få mere at vide under Nulstille din adgangskode til arbejde eller skole.

• Sørg for, at dine bekræftelsesoplysninger er aktuelle og nøjagtige. Du kan få mere at vide under Hvad betyder totrinsbekræftelse for mig? eller Ændre metoder og oplysninger om sikkerhedsoplysninger.

• Føj webstedsadressen for Min app-portal til indstillingen Internetegenskaber >indstillinger for> websteder, der er tillid til.

• Ryd browserens cache, og prøv at logge på igen.

Min adgangskode virker ikke

Hvis du har glemt din adgangskode, aldrig har modtaget en fra din organisation, er låst ude fra din konto, eller hvis du vil ændre din adgangskode, skal du se Hjælp, jeg har glemt min Azure AD-adgangskode.

Jeg vil gerne kunne nulstille min egen adgangskode

For at kunne nulstille din egen adgangskode skal din administrator først aktivere funktionen for organisationen, og derefter skal du opdatere og bekræfte de påkrævede bekræftelsesmetoder. Hvis du vil have mere at vide om, hvordan du opdaterer dine bekræftelsesmetoder, skal du se Registrer dig til selvbetjening til nulstilling af adgangskode.

Jeg får en meddelelse om adgang nægtet, når jeg starter en app

Hvis du får en meddelelse af meddelelsen Adgang nægtet, når du starter en app fra portalen Min app, kan du prøve følgende:

• Sørg for, at du har installeret Sikker logonudvidelse til Mine apps, og at du bruger en understøttet browser.

• Sørg for, at du bruger den rigtige URL-adresse til appen, og at webstedsadressen er på listen Internetegenskaber > Security > Websteder, der er tillid til.

• Sørg for, at adgangskoden er korrekt og ikke er udløbet. Du kan finde flere oplysninger i Nulstille din adgangskode til arbejde eller skole.

• Sørg for, at dine bekræftelsesoplysninger er aktuelle og nøjagtige. Du kan få mere at vide under Hvad betyder totrinsbekræftelse for mig? eller Ændre metoder og oplysninger om sikkerhedsoplysninger.

• Ryd browserens cache, og prøv at logge på igen.

Hvis du stadig ikke kan få adgang til din app efter at have prøvet disse ting, skal du kontakte din organisations Helpdesk for at få hjælp.

Næste trin

Når du har logget på portalen Mine apps, kan du også opdatere din profil og dine kontooplysninger, dine gruppeoplysninger og få adgang til gennemsynsoplysninger (hvis du har tilladelse).

• Ændre dine profiloplysninger

• Få vist og opdatere dine grupperelaterede oplysninger