Registracija načina preverjanja ponastavitve gesla za službeni ali šolski račun
Če ste pozabili svoje službeno ali šolsko geslo, niste dobili gesla organizacije ali če niste bili zaklenjeni iz računa, lahko svoje službeno ali šolsko geslo ponastavite z varnostnimi podatki in mobilno napravo.
Če želite registrirati svoje podatke in ponastaviti svoje geslo, mora skrbnik vklopiti to funkcijo. Če možnost Pozabil sem geslo ni prikazana, to pomeni, da skrbnik ni vklopil funkcije za vašo organizacijo. Če menite, da je to nepravilno, se za pomoč obrnite na skupino za pomoč.
Pomembno: Ta članek je namenjen uporabnikom, ki se poskušate prijaviti za samopostrežno ponastavitev gesla. To pomeni, da boste lahko ponastavili svoje službeno ali šolsko geslo (na primer alain@contoso.com), ne da bi potrebovali pomoč skrbnika. Če ste skrbnik in iščete informacije o tem, kako vklopiti samopostrežno ponastavitev gesla za zaposlene ali druge uporabnike, glejte članek Uvajanje samopostrežne ponastavitve gesla Azure AD drugi članki.
Nastavitev načina preverjanja ponastavitve gesla
-
Odprite spletni brskalnik v svoji napravi in pojdite na stran Varnostni podatki.
-
Odvisno od tega, kako je skrbnik nastavil vašo organizacijo, boste lahko kot način varnostnega preverjanja nastavili eno ali več teh možnosti. Če je na voljo več možnosti, priporočamo, da za način varnostnega preverjanja uporabite več kot eno možnost, če eden od načinov ne bo na voljo.
-
Aplikacija za preverjanje pristnosti: kot način preverjanja varnosti izberite aplikacijo Microsoft Authenticator ali drugo aplikacijo za preverjanje pristnosti. Če želite več informacij o nastavitvi aplikacije, glejte Nastavitev aplikacije za preverjanje pristnosti kot načina preverjanja pristnosti.
-
Pošiljanje besedilnih sporočil: Izberite, ali želite sebi poslati kratka sporočila v prenosno napravo. Če želite več informacij o nastavitvi pošiljanja besedilnih sporočil, glejte Nastavitev pošiljanja besedilnih sporočil kot načina preverjanja.
-
Telefonski klici: Izberite, ali želite pridobiti telefonski klic s registrirano telefonsko številko. Če želite več informacij o nastavljanju telefonskih klicev, glejte Nastavitev telefonske številke kot načina preverjanja.
-
Varnostni ključ: Izberite, ali želite uporabiti Varnostni ključ, ki je združljiv z Microsoftom. Če želite več informacij, glejte Nastavitev varnostnega ključa kot načina preverjanja.
-
E-poštni naslov: Izberite, ali želite uporabiti nadomestni e-poštni naslov, ki ga je mogoče uporabiti, ne da bi potrebovali pozabljeno ali manjkajoče geslo. To deluje le za ponastavitev gesla in ne kot način varnostnega preverjanja. Če želite več informacij o nastavitvi e-poštnega naslova, glejte Nastavitev e-poštnega naslova kot načina preverjanja.
-
Varnostna vprašanja: nastavite in odgovorite na vnaprej določena varnostna vprašanja, ki jih je nastavil skrbnik. To deluje le za ponastavitev gesla in ne kot način varnostnega preverjanja. Če želite več informacij o varnostnih vprašanjih, glejte Nastavitev varnostnih vprašanj kot načina preverjanja.
-
-
Ko izberete in nastavite načine, izberite Dokončaj, da dokončate postopek.
Pomembno: Podatki, dodani za vašo telefonsko številko ali e-poštni naslov, niso v skupni rabi z globalnim imenikom vaše organizacije. Te informacije lahko vidijo le vi in vaš skrbnik. Odgovore na varnostna vprašanja si lahko ogledate samo vi.
Pogoste težave in njihove rešitve
Tukaj je nekaj pogostih primerov napak in njihovih rešitev:
|
Sporočilo o napaki |
Možna rešitev |
|
Posodobite brskalnik Vaš brskalnik ni podprt ali posodobljen. Poskusite ga posodobiti ali prenesite in namestite najnovejšo različico brskalnika Microsoft Edge. |
Ta napaka se prikaže, če strani ni mogoče upodobiti, ker je uporabnik poskušal dostopati do storitve https://aka.ms/mysecurityinfo iz nepodprtega brskalnika ali pa je nepodprt vdelan brskalnik ali spletni pogled poskusil usmeriti uporabnika na stran. Priporočamo, da izvedete posodobitev na najnovejšo različico brskalnika ali neposredno dostopate https://aka.ms/mysecurityinfo iz druge naprave. |
|
Obrnite se na skrbnika. Zaznali smo, da Microsoft ne upravlja gesla za vaš uporabniški račun. Zaradi tega vašega gesla ni mogoče samodejno ponastaviti. |
Če se to sporočilo o napaki prikaže, ko vnesete ID uporabnika, to pomeni, da vaša organizacija interno upravlja vaše geslo in ne želite, da ponastavite geslo na povezavi Ni mogoče dostopati do vašega računa. Če želite v tem primeru ponastaviti geslo, se za pomoč obrnite na skupino za pomoč v organizaciji ali skrbnika. |
|
Vaš račun ni omogočen za ponastavitev gesla. |
Če se to sporočilo o napaki prikaže, ko vnesete ID uporabnika, to pomeni, da vaša organizacija ni vklopila funkcije za ponastavitev gesla ali pa je ne smete uporabljati. Če želite v tem primeru ponastaviti geslo, izberite povezavo Obrnite se na skrbnika. Ko kliknete povezavo, je skupini za pomoč ali skrbniku vaše organizacije poslano e-poštno sporočilo z obvestilom, da želite ponastaviti geslo. |
|
Vašega računa ni bilo mogoče preveriti. |
Če se to sporočilo o napaki prikaže, ko vnesete ID uporabnika, to pomeni, da je vaša organizacija vklopila ponastavitev gesla in jo lahko uporabite, vendar niste registrirali za storitev. V tem primeru se morate za ponastavitev gesla obrnite na skupino za pomoč ali skrbnika organizacije. Informacije o tem, kako se registrirate za ponastavitev gesla po tem, ko ste znova v napravi, najdete v zgornjem postopku v tem članku. |
Naslednji koraki
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
