Odpravljanje težav s portalom »Moji programi«

Pri namestitvi razširitve za varni vpis v moje aplikacije imam težave

Če imate težave z namestitvijo razširitve za varni vpis v moje aplikacije:

• Prepričajte se, da uporabljate podprt brskalnik, ki vključuje:

  • Microsoft Edge. Se izvaja Windows 10 izdaji ob obletnici ali novejši različici.

  • Google Chrome. Se izvaja Windows 7 ali novejšo različico in v sistemu macOS X ali novejših različicah.

  • Mozilla Firefox 26.0 ali novejša različica. Se izvaja Windows xp s servisnim paketom SP2 ali novejšo različico in v sistemu macOS X 10.6 ali novejših različicah.

  • Internet Explorer 11. Se izvaja Windows 7 ali novejšo različico (omejena podpora).

• Preverite, ali so nastavitve razširitve brskalnika vklopljene.

• Poskusite znova zagnati brskalnik in se znova viti v portal »Moji programi«.

• Poskusite počistiti piškotke brskalnika, nato pa znova zaženite portal »Moji programi« in se znova vpišite v portal »Moji programi«.

Ne morem se vpisati v portal »Moji programi«

Če imate težave z vpisom v portal »Moji programi« lahko poskusite to:

• Če se prikaže napaka pri vpisu z osebnim Microsoftovim računom, se lahko še vedno vpišete z imenom domene organizacije (na primer contoso.com) ali ID-jem najemnika organizacije od skrbnika na enem od teh URL-jev:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Preverite, ali uporabljate pravilen naslov mesta. Ta naj bo https://myapps.microsoft.com ali prilagojena stran, ki jo je nastavila organizacija, na primer https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Preverite, ali je geslo pravilno in ni poteklo. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev službenega ali šolskega gesla.

• Preverite, ali so podatki o preverjanju točni. Če želite več informacij, glejte Kaj pomeni preverjanje v dveh korakih zame? ali Spreminjanje načinov in informacij varnostnih podatkov.

• Naslov mesta portala »Moj program« dodajte v nastavitve Internetne lastnosti in > varnost> zaupanja vredna mesta.

• Počistite predpomnilnik brskalnika in se poskusite znova vpisati.

Moje geslo ne deluje

Če ste pozabili geslo, čeprav ga niste prejeli od organizacije, ga niste prejeli iz svojega računa ali če želite spremeniti geslo, glejte Pomoč – pozabil sem geslo za Azure AD.

Želim imeti možnost ponastavitve lastnega gesla

Če želite ponastaviti svoje geslo, mora skrbnik najprej vklopiti funkcijo za vašo organizacijo, nato pa morate posodobiti in preveriti zahtevane načine preverjanja. Če želite več informacij o tem, kako posodobiti načine preverjanja, glejte Registracija za samopostrežno ponastavitev gesla.

Ko zaženem aplikacijo, se prikaže sporočilo o zavrnjenem dostopu

Če se prikaže sporočilo o zavrnjenem dostopu, ko zaženete aplikacijo na portalu »Moj program« , lahko poskusite to:

• Preverite, ali ste namestili razširitev za varni vpis v moje aplikacije in ali uporabljate podprt brskalnik.

• Prepričajte se, da uporabljate pravi URL programa in ali je naslov mesta na seznamu Internetna lastnosti >Varnost > zaupanja vrednih mest.

• Preverite, ali je geslo pravilno in ni poteklo. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev službenega ali šolskega gesla.

• Preverite, ali so podatki o preverjanju točni. Če želite več informacij, glejte Kaj pomeni preverjanje v dveh korakih zame? ali Spreminjanje načinov in informacij varnostnih podatkov.

• Počistite predpomnilnik brskalnika in se poskusite znova vpisati.

Če po poskusu teh stvari še vedno ne morete dostopati do aplikacije, se za pomoč obrnite na skupino za pomoč v organizaciji.

Naslednji koraki

Ko se vpišete v portal »Moji programi«, lahko posodobite tudi svoj profil in podatke o računu, podatke o skupini ter dostopate do informacij za pregled (če imate dovoljenje).

• Spreminjanje podatkov v profilu

• Ogled in posodobitev informacij, povezanih s skupinami