Microsoft Teams での通話について最初に知っておくべきこと
通話は、Teams ですばやく接続する方法です。 1 対 1 の通話や、複数のユーザーとの通話を行うことができます。 会議など、事前に設定することも、チャット中にすぐに開始することもできます。
会議は Teams で共同作業を行う優れた方法ですが、通話は、特定のタスクを完了したり、質問にすばやく回答したりするための、より直接的な接続方法になります。
Teams での通話の作成と管理について覚えておく必要がある最初の点を次に示します。
1. Teams で通話を行う方法は多数あります
Teams のどこにいても、他のユーザー (またはユーザーのグループ) との通話を開始できます。 いくつかの方法を次に示します。
どこからでも通話を発信または応答する
[ビデオ通話] または [ Audio call ] を選択します。 任意の呼び出しには、ビデオ通話または音声のみの呼び出しを指定できます。 それは常にあなた次第です。
通話への応答も簡単です。 メッセージが表示されたら、[ ビデオ通話 ] または [ 音声通話 ] を選択するだけです。 他のユーザーから通話を受け取ると、通話を承諾または拒否できる通知が届きます。
チャットを通話に切り替える
ワンクリックで、任意のチャットを Teams の通話に変換できます。 チャット中に、Teams の右上隅にある [ビデオ通話] または [ 音声通話 ] を選択します。 チャット相手 (またはグループ チャットの場合はユーザー) は、ユーザーから通話を受け取ります。
通話履歴、短縮ダイヤル、ボイスメール、または連絡先から通話を行う
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通話履歴にアクセスし、リストから誰にでもすばやく電話をかけ直します。 [通話 ] に移動し、画面の中央にある [履歴 ] セクションを確認します。 一覧から任意の項目を選択し、Teams の右側にある [詳細] セクションで [通話 ] を選択します。
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スピード ダイヤルから、以前に保存したユーザーをこのリストにすばやく呼び出すことができます。 短縮ダイヤルにアクセスするには、[ 通話 ] に移動し、Teams の右側にある [短縮ダイヤル] セクションを見つけます。
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ボイスメールから、メッセージを残したすべてのユーザーをすばやくコールバックできます。 ボイスメールにアクセスするには、[ 履歴 ] に移動し、右上隅にある [ボイスメール ] ボタンを選択します。 ボイスメールから他のユーザーをコールバックするには、通話履歴の一覧から > 名前の横にある [その他のアクション ] を選択するか、連絡先の詳細の下にある [通話] をクリックします。
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連絡先を表示するには、Teams の左上にある [通話 > 連絡先] をクリックします。 ここから、名前の右側にある [ を呼び出す ] を選択して、だれでも呼び出すことができます。
ダイヤル パッドを使う
通話プランを有効にしている場合は、Teams から誰でも呼び出すことができます。
Teams から番号をダイヤルするには、[ 通話 ] に移動し、左側にあるダイヤル パッドを使用して、到達するユーザーの番号を入力します。 [発信] をクリックします。
また、ユーザーまたはグループの名前を入力し、ダイヤル パッドから呼び出すこともできます。
他のユーザーのプロフィール画像にカーソルを合わせる
Teams アプリ全体で、接続しているユーザーのプロフィール画像が表示されます。 (アバターを選択したり、イニシャルだけを表示したりする場合があります)。
いつでも、プロフィール画像の上にマウスポインターを合わせ、そのユーザーにビデオまたは音声のみの呼び出しを行うオプションを表示できます。 これらのオプションのいずれかを選択すると、通話が開始されます。
コマンド ボックスを使用する
Teams の上部にあるボックスに「/call」と入力し、名前または番号を入力します。 選択すると、呼び出しが自動的に開始されます。
この方法では、ユーザーやグループをすばやく見つけて、呼び出しを行うことができます。
注: モバイル デバイスで Teams 通話を行っている場合、通話ウィンドウから移動しない場合 (または離れて移動しても、オフになる前に戻ってくる場合) は、デバイスの画面はオフになりません。 通話中に画面をオフにすると、接続は維持されますが、デバイスはロックされます。
2. Teams の通話中に多くのことを行うことができます
通話中に、多くのアクションを実行できます。 一般的なアクションをいくつか次に示します。
通話を保留にする
通話ウィンドウで [その他のアクション] を選択し、[保留] を選択します。 通話中の全員に保留が通知され、[ 再開] をクリックして通話を続行できます。
通話を転送する
通話コントロールで [その他のアクション ]> [転送] を選択します。 次に、通話を転送する相手の名前を入力して選択します。 完了するには、[転送] を選択します。
確認して転送
通話を転送する前に他のユーザーとチェックする場合は、[その他のアクション] を選択 >[相談]、[転送] の順に選択します。
[相談するユーザーの選択] で、連絡する相手の名前を入力し、表示されたら選択します。 電話をかけることもできますし、チャットで相談することもできます。 準備ができたら、[転送] を選択します。
代理人を追加する
Teams では、自分の代理として通話を受発信する代理人を選択できます。 代理人を追加するということは、自分の電話回線を代理人と共有することと等しく、代理人は自分のすべての通話を表示したり共有したりできるようになります。
代理人を指定するには、Teams の上部にあるプロフィール画像の横にある [設定] やその他 の を選択し、[設定] > [全般] を選択します。 [委任] の下で、[代理人を管理] を選択します。 そこで、自分が代理人であるユーザーを確認し、独自のデリゲートを追加および削除できます。
代理人と行を共有する
Teams の上部にあるプロフィール画像の横にある [設定] と [その他 の ] を選択し、[設定] > [全般] を選択します。 [委任] の下で、[代理人を管理] を選択します。 [代理人] をクリックし、[代理人を追加] ボックスにユーザーの名前を入力します。
3. 通話履歴を確認する
通話履歴は通話エクスペリエンスの中心にあり、過去の通話 (不在着信を含む) の一覧が表示されます。
[ 通話 > 履歴] に移動します。 一覧内の任意の呼び出しから、[その他のアクション ]> [ コールバック ] を選択して、自動的に通話を開始します。
また、その連絡先とチャットしたり、短縮ダイヤルに追加したり、[その他の操作 ]メニューから連絡先に追加したりすることもできます。
4. ボイスメールにアクセスする
ボイスメールは、Teams での通話エクスペリエンスを最大限に活用するためのもう 1 つの使い慣れたツールです。
[ 通話 > 履歴 ] に移動し、右上の [ ボイスメール ] を選択します。 ここで、次の操作を行うことができます。
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通話からのメッセージとトランスクリプトを確認する
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呼び出しルールをカスタマイズする
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あいさつ文を録音する
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メッセージを残したユーザーを呼び出す
通話履歴の一覧から をコールバック > 名前の横にある [その他のアクション]選択するか、Teams の右側にある連絡先 Details の下にある [通話 ] をクリックして、ボイスメールから他のユーザーに通話を呼び戻します。