仕事または学校アカウントのコンプライアンスエラーメッセージのトラブルシューティング

組織の内部 Web アプリまたはサービスにサインインすると、"ここからはアクセスできない" というエラーメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、デバイスが組織のリソースにアクセスするのを妨げるポリシーを組織が設定しているという意味です。この問題を解決するためにヘルプデスクに問い合わせが必要になる場合があります。最初に試す方法を次に示します。

サポートされているブラウザーを使用していない場合

サポートされていないブラウザーから組織のサイトにアクセスしようとしているというメッセージが表示された場合は、実行しているブラウザーを確認します。

この問題を解決するには、オペレーティングシステムに基づいて、サポートされているブラウザーをインストールして実行する必要があります。アプリを使用しているWindows 10、サポートされているブラウザーには、Microsoft Edge、Internet Explorer、Google Chrome が含まれます。別のオペレーティングシステムを使用している場合は、サポートされているブラウザーの完全な一覧を確認できます。

Edge ブラウザーにサインインする必要がある場合

組織は、リソースへのアクセスを保護するためのセキュリティポリシーの一部として、仕事または学校アカウントで Edge ブラウザーにサインインする必要があります。そのポリシーが設定されている場合は、次のようなメッセージが表示されることがあります。

Edge ブラウザーのサインインが必要な場合に表示されるメッセージ

[Microsoft Edgeプロファイルの切り替え] を選択して、仕事または学校のアカウントで Edge ブラウザーにサインインします (このアカウントでこのサービス、アプリ、または Web サイトにサインインするために必要)。
[ サインアウトして別のアカウントでサインイン] を選択して、サービス、アプリ、または Web サイトから、仕事または学校のアカウントでサインアウトし、別のアカウントでサインインします。

サポートされているオペレーティングシステムを使用していない場合

以下を含む、サポートされているバージョンのオペレーティングシステムが実行されている必要があります。

Windows: Windows 7 以降。
Windows Server: Windows Server 2008 R2 以降。
macOS: macOS X 以降。
Android および iOS: Android および iOS モバイルオペレーティングシステムの最新バージョン。

このメッセージを回避するには、サポートされているオペレーティングシステムをインストールして実行する必要があります。

デバイスがネットワークに参加しない場合

デバイスが組織のアクセスポリシーに準拠されていないことを示す [ここからアクセスできない] メッセージが表示される場合は、デバイスが組織のネットワークに参加している必要があります。

Edge ブラウザーにサインインすると表示されるエラーメッセージ。

デバイスがネットワークに参加されているかどうかを確認するには

自分のWindowsアカウントを使用してサインインします。たとえば、次 alain@contoso.com。
Connect (VPN) または DirectAccess を介して組織のネットワークに接続します。
接続後、ロゴキーを押しながらL Windows押してデバイスをロックします。
仕事または学校のアカウントを使用してデバイスのロックを解除し、問題のあるアプリまたはサービスにもう一度アクセスしてみてください。

"ここからアクセスできません" というエラーメッセージが再び表示された場合は、[詳細]リンクを選択し、詳細について、学校または学校のアカウント管理者に問い合わせてください。

デバイスをネットワークに参加するには

デバイスが組織のネットワークに参加しない場合は、次の 2 つのいずれかを実行できます。

制限されている可能性のあるリソースにWindows 10デバイスを組織のネットワークに参加します。
個人用デバイス (通常は電話またはタブレット) を組織のネットワークに登録します。デバイスが登録された後は、組織の制限付きリソースにアクセスできます。詳細と詳しい手順については、「組織のネットワークに個人用デバイスを登録する」を参照してください。