Microsoft Authenticatori probleemide tõrkeotsing

Kiirkontrollid

• Veenduge, et lennurežiim oleks välja lülitatud.

• Kui kasutate mobiilsidet, proovige aktiveerida Wi-Fi ja vastupidi.

• Kui VPN on probleemi ajal aktiivne. Kui see proovib VPN-i inaktiveerida, et näha, kas probleem ei lahene.

• Kontrollige, kas aku optimeerimine on Authenticatoris lubatud. Kui jah, paluge kasutajal aku optimeerimine keelata. Puudutage valikut Sätted ja veenduge, et säte Lülita aku optimeerimine välja oleks sisse lülitatud.

• Veenduge, et käivitaksite Authenticatori uusima versiooni. Puudutage valikut Sätted ja veenduge, et rakenduse värskendused on sisse lülitatud.

• Veenduge, et seade nõuab lukustuskuva (lukustuskuva) avamiseks PIN-koodi või biomeetrilist koodi. Proovige näo-ID või sõrmejälg seadme sätetes uuesti lubada ja seade taaskäivitada.

• Mõned tõrked on aeg-ajalt ilmnenud. Kui teil tekkis varem probleem, proovige uuesti sisse logida, et näha, kas probleem ei lahene.

• Kui paroolita sisselogimine ei toimi, proovige ajutise ajutise lahendusena sisse logida kasutajanime ja parooliga ning kasutage autentimisrakenduses Authenticator ajapõhist ühekordset parooli (TOTP).

Veenduge, et teatised töötaksid

• Kontrollige, kas tõuketeatised on seadme ja Authenticatori jaoks sisse lülitatud. Puudutage valikut Sätted > Teavitussätted ja veenduge, et kuva teatised oleks sisse lülitatud.

• Kontrollige, kas tõuketeatised on seadme jaoks sisse lülitatud. Androidi seadmes puudutage valikut Sätted > Teatised > Rakenduse sätted ja veenduge, et Authenticator oleks sisse lülitatud.

• Kui saate aegunud teatise, veenduge, et seadme kuupäev & kellaaeg oleks õige. Puudutage valikut Sätted > Süsteem > Kuupäev ja kellaaeg ning veenduge, et automaatne kellaaeg ja kuupäev ning automaatne ajavöönd oleks sisse lülitatud.

• Kui te ei näe Authenticatoris loendiseansis tõuketeatisi, saate ootel autentimiste kontrollimiseks loendivaates alla nipsata. Ajutise lahendusena saate sisse logida ootel autentimise abil.

Veel asju, mida kontrollida

• Kui teie seade on registreeritud, proovige seade Azure AD tühistada ja uuesti registreerida.

• Enne kui pääsete juurde kooli- või tööressurssidele, võib teie ettevõte nõuda seadme krüptimist.

• Kui häälestate mitmikautentimist, proovige kasutada sülearvutis Inkognito brauseriseanssi, seejärel proovige QR-koodi skannida või proovige QR-i voo skannimise asemel kasutada telefoni sisselogimisvoogu.

• Kui te ei saa oma töö- või koolikontot Azure AD QR-i skannimise või sisselogimisvoo kaudu lisada, proovige lisada oma Microsofti konto. Kui saate oma Microsofti konto lisada, võtke probleemi lahendamiseks ühendust kasutajatoega.

• Kui kasutate töö- või koolikontot, pöörduge oma kasutajatoe poole ja veenduge, et teie konto poleks blokeeritud.

• Veenduge, et teie seade poleks kindlas piirkonnas keelatud. Näiteks keelati Xiaomi telefonid 2021. aastal USA-s.

Näpunäited Androidi seadmetele

• Värskendage seadme turbevärskendusi ja Google Play süsteemivärskendusi. Juhised leiate teemast Androidi versiooni värskendamise & kontrollimine. Värskendage seadet, kui saadaval on uus versioon.

• Kui registreerisite oma Androidi seadme Company Portal kaudu, ei saa te Authenticatoris isikliku profiiliga telefoni sisselogimist lubada. Kuvatakse teade "See seade on juba registreeritud" ja te ei saa telefoni sisselogimist lubada. 

• Kui kasutate rakenduse arendusplatvormi nagu Firebase, veenduge, et Google Play teenused on teie praeguse profiili jaoks lubatud ja värskendatud: Sätted > Rakendused > Google Play teenused.

• Kui kasutate Androidis authenticatori oma töö- või koolikonto jaoks, peab Google Play olema installitud ja te peate olema sisse logitud.

• Kui teie isiklikus seadmes on määratud biomeetria ja seejärel lisate tööprofiili, peate authenticaatori kasutamiseks määrama ka oma tööprofiilile biomeetria.

• Kui kasutate Androidi varundust, kontrollige, kas kasutate VPN-i. Sel juhul proovige varundada ilma VPN-ita. Kohandatud DNA sätted võivad takistada varundamist ja taastamist.

Muuda minu fotot