Rejestrowanie metody weryfikacji resetowania hasła dla konta służbowego

Jeśli nie pamiętasz hasła służbowego lub szkolnego, nigdy nie otrzymałeś hasła od organizacji lub nie masz zablokowanego konta, możesz zresetować hasło służbowe za pomocą informacji zabezpieczających i urządzenia przenośnego.

Administrator musi włączyć tę funkcję, aby móc zarejestrować informacje i zresetować swoje hasło. Jeśli nie widzisz opcji Nie pamiętam hasła, oznacza to, że administrator nie włączył funkcji dla Twojej organizacji. Jeśli uważasz, że jest to nieprawidłowe, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.

Ważne: Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników próbujących użyć funkcji tworzenia konta w celu samodzielnego resetowania hasła. Oznacza to, że będzie można zresetować swoje hasło służbowe lub szkolne (na przykład alain@contoso.com), bez konieczności pomocy administratora. Jeśli jesteś administratorem, który szuka informacji o tym, jak włączyć samodzielne resetowanie hasła dla pracowników lub innych użytkowników, zobacz Artykuły Wdrażanie Azure AD samodzielnego resetowania hasła i inne artykuły.

Konfigurowanie metody weryfikacji resetowania hasła

Otwórz przeglądarkę internetową na urządzeniu i przejdź do strony Informacje zabezpieczające .
W zależności od sposobu skonfigurowania organizacji przez administratora możesz skonfigurować jedną lub więcej z następujących opcji, aby skonfigurować ją jako metodę weryfikacji zabezpieczeń. Jeśli dostępnych jest wiele opcji, zdecydowanie zalecamy użycie więcej niż jednej metody weryfikacji zabezpieczeń na wypadek, gdyby jedna z Metod była niedostępna.
- Aplikacja uwierzytelniania: wybierz metodę weryfikacji zabezpieczeń za pomocą aplikacji Microsoft Authenticator lub innej aplikacji uwierzytelniania. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania aplikacji, zobacz Konfigurowanie aplikacji uwierzytelniania jako metody weryfikacji.
- Wiadomości SMS: wybierz wysyłanie do siebie wiadomości SMS na urządzeniu przenośnym. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania wiadomości SMS, zobacz Konfigurowanie wiadomości SMS jako metody weryfikacji.
- Połączenia telefoniczne: wybierz, aby nawiązać połączenie telefoniczne z zarejestrowanym numerem telefonu. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania połączeń telefonicznych, zobacz Konfigurowanie numeru telefonu jako metody weryfikacji.
- Klucz zabezpieczeń: wybierz, aby użyć klucza zabezpieczeń zgodnego z firmą Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie klucza zabezpieczeń jako metody weryfikacji.
- Email adres: wybierz, aby użyć alternatywnego adresu e-mail, który może być używany bez konieczności używania zapomnianego lub brakującego hasła. Ta metoda działa tylko w przypadku resetowania hasła, a nie jako metoda weryfikacji zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania adresu e-mail, zobacz Konfigurowanie adresu e-mail jako metody weryfikacji.
- Pytania zabezpieczające: wybierz, czy chcesz skonfigurować wstępnie zdefiniowane pytania zabezpieczające skonfigurowane przez administratora i odpowiedzieć na nie. Ta metoda działa tylko w przypadku resetowania hasła, a nie jako metoda weryfikacji zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat pytań zabezpieczających, zobacz Konfigurowanie pytań zabezpieczających jako metody weryfikacji.
Po wybraniu i skonfigurowaniu metod wybierz pozycję Zakończ, aby ukończyć proces.

Ważne: Informacje dodane do twojego numeru telefonu lub adresu e-mail nie są udostępniane w katalogu globalnym Organizacji. Jedynymi osobami, które mogą zobaczyć te informacje, są Ty i Twój administrator. Tylko Ty widzisz odpowiedzi na pytania zabezpieczające.

Typowe problemy i ich rozwiązania

Oto kilka typowych przypadków błędów i ich rozwiązań:

Komunikat o błędzie	Możliwe rozwiązanie
Aktualizowanie przeglądarki Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana ani aktualna. Spróbuj zaktualizować lub pobrać i zainstalować najnowszą wersję przeglądarki Microsoft Edge. Możesz również spróbować uzyskać dostęp do https://aka.ms/mysecurityinfo z innego urządzenia.	Ten błąd jest wyświetlany, jeśli strona nie może być renderowana, ponieważ użytkownik próbował uzyskać dostęp do https://aka.ms/mysecurityinfo z nieobsługiowanej przeglądarki lub nieobsługiwana osadzona przeglądarka lub widok sieci Web próbował skierować użytkownika do strony. Zalecamy zaktualizowanie przeglądarki do najnowszej wersji lub bezpośredni dostęp do https://aka.ms/mysecurityinfo z innego urządzenia.
Skontaktuj się z administratorem. Wykryliśmy, że twoje hasło do konta użytkownika nie jest zarządzane przez firmę Microsoft. W związku z tym nie możemy automatycznie zresetować Hasła. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z personelem IT.	Jeśli po wpisaniu identyfikatora użytkownika zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, oznacza to, że twoja organizacja wewnętrznie zarządza Twoim hasłem i nie chce, aby hasło było resetowane za pomocą linku Nie można uzyskać dostępu do konta. Aby zresetować hasło w takiej sytuacji, musisz skontaktować się z pomocą techniczną organizacji lub z administratorem w celu uzyskania pomocy.
Resetowanie hasła nie jest włączone dla Twojego konta. Przykro nam, ale pracownicy IT nie skonfigurowali Twojego konta do używania z tą usługą. Jeśli chcesz, możemy skontaktować się z administratorem w Twojej organizacji, aby zresetować Twoje hasło.	Jeśli ten komunikat o błędzie zostanie wyświetlony po wpisaniu identyfikatora użytkownika, oznacza to, że twoja organizacja nie włączyła funkcji resetowania hasła lub nie możesz jej używać. Aby zresetować hasło w takiej sytuacji, musisz wybrać link Skontaktuj się z administratorem. Po kliknięciu linku do pomocy technicznej lub administratora organizacji jest wysyłana wiadomość e-mail z informacją, że chcesz zresetować hasło.
Nie mogliśmy zweryfikować Twojego konta. Jeśli chcesz, możemy skontaktować się z administratorem w Twojej organizacji, aby zresetować Twoje hasło.	Jeśli po wpisaniu identyfikatora użytkownika zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, oznacza to, że twoja organizacja włączyła resetowanie hasła i możesz z niego korzystać, ale nie zarejestrowano się w tej usłudze. W takiej sytuacji musisz skontaktować się z pomocą techniczną organizacji lub z administratorem, aby zresetować hasło. Aby uzyskać informacje o rejestrowaniu się w celu zresetowania hasła po powrocie do urządzenia, zobacz proces podany powyżej w tym artykule.