Yhteensopivuuden virhesanomien vianmääritys työ- tai koulutiliä varten

Kun kirjaudut sisään organisaatiosi sisäisiin verkkosovelluksiin tai palveluihin, saatat saada virhesanoman, jossa lukee: "Et pääse sinne täältä." Tämä sanoma tarkoittaa, että organisaatiosi on tehnyt käytännön, joka estää laitettasi pääsemään organisaatiosi resursseihin. Vaikka saatat joutua korjaamaan ongelman ottamalla yhteyttä tukipalveluun, voit kokeilla ensin näitä asioita.

Kun et käytä tuettua selainta

Jos näyttöön tulee sanoma, jonka mukaan yrität käyttää organisaatiosi sivustoja selaimella, jota ei tueta, tarkista käyttämäsi selain.

Voit korjata ongelman asentamalla tuetun selaimen käyttöjärjestelmän mukaan ja asentamalla sen. Jos käytössäsi on Windows 10, tuettuja selaimia ovat Microsoft Edge, Internet Explorer ja Google Chrome. Jos käytät eri käyttöjärjestelmää, voit tarkistaa täydellisen luettelon tuetuista selaimista.

Kun sinun on kirjauduttava Edge-selaimeen

Organisaatiosi voi edellyttää, että olet kirjautunut Edge-selaimeen työ- tai koulutililläsi osana suojauskäytäntöä resurssien käytön suojaamiseksi. Jos käytäntö on käytössä, näyttöön voi tulla seuraava viesti:

Viesti tulee näkyviin, kun Edge-selaimen kirjautumista tarvitaan

Valitse Microsoft Edge profiilit, jos haluat kirjautua Edge-selaimeen työ- tai koulutililläsi (sinun on kirjauduttava tällä tilillä tähän palveluun, sovellukseen tai sivustoon).
Valitse Kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään eri tilillä, jos haluat kirjautua ulos palvelusta, sovelluksesta tai sivustosta työ- tai koulutililläsi ja kirjautua sisään eri tilillä.

Jos et käytä tuettua käyttöjärjestelmää

Varmista, että käytössäsi on käyttöjärjestelmän tuettu versio, mukaan lukien:

Windows: Windows 7 tai uudempi versio.
Windows Server: Windows Server 2008 R2 tai uudempi.
macOS: macOS X tai uudempi.
Android ja iOS: Android- ja iOS-mobiilikäyttöjärjestelmien uusimmat versiot.

Voit välttää tämän sanoman asentamalla ja asentamalla tuetun käyttöjärjestelmän.

Kun laitettasi ei ole liitetty verkkoon

Jos näyttöön tulee Et pääse sinne täältä -viesti, jossa sanotaan, että laitteesi ei ole organisaatiosi käyttöoikeuskäytännön mukaisuus, varmista, että olet liittynyt laitteeseesi organisaatiosi verkkoon.

Virhesanoma näkyy, kun olet kirjautunut Edge-selaimeen.

Laitteen verkkoyhteyden tarkistaminen

Kirjaudu sisään Windows tai koulun tilillä. Voit esimerkiksi alain@contoso.com.
Näyttöyhteys yhteyden organisaatiosi verkkoon VPN-yhteyden (Virtual Private Network) tai DirectAccessin kautta.
Kun yhteys on muodostettu, lukitse Windows painamalla näppäinyhdistelmää Windows -näppäin+L.
Poista laitteen lukitus käyttämällä työ- tai koulutiliä ja yritä sitten käyttää ongelmallista sovellusta tai palvelua uudelleen.

Jos näet uudelleen "Et pääse sinne täältä" -virhesanoman, valitse Lisätietoja-linkki ja pyydä sitten lisätietoja työ- tai koulutilisi järjestelmänvalvojalta.

Laitteen liittyminen verkkoon

Jos laitettasi ei ole liitetty organisaatiosi verkkoon, voit tehdä joksikin seuraavista:

Liity yrityksen omistamaan Windows 10 organisaatiosi verkkoon, jotta voit käyttää mahdollisesti rajoitettuja resursseja.
Rekisteröi henkilökohtainen laitteesi (yleensä puhelin tai tabletti) organisaatiosi verkkoon. Kun laite on rekisteröity, se voi käyttää organisaatiosi rajoitettuja resursseja. Lisätietoja ja vaiheittaiset ohjeet ovat kohdassa Rekisteröi henkilökohtainen laitteesi organisaatiosi verkkoon.