Omat sovellukset -portaalin ongelmien vianmääritys

Minulla on ongelmia My Apps Secure Sign-in Extension -sovelluksen asentamisessa

Jos sinulla on ongelmia My Apps Secure Sign-in Extension -sovelluksen asentamisessa:

• Varmista, että käytät tuettua selainta, kuten:

  • Microsoft Edge. Käytössä Windows 10 Anniversary Editionissa tai sitä uudemmassa versiossa.

  • Google Chrome. Käynnissä 7 Windows tai uudemmassa sekä macOS X:ssä tai uudemmassa.

  • Mozilla Firefox 26.0 tai uudempi versio. Käyttöjärjestelmä on Windows XP SP2 tai uudempi versio ja macOS X 10.6 tai uudempi.

  • Internet Explorer 11. Käynnissä 7 Windows tai uudemmassa (rajoitettu tuki).

• Varmista, että selainlaajennusasetukset on otettu käyttöön.

• Yritä käynnistää selain uudelleen ja kirjaudu uudelleen Omat sovellukset -portaaliin.

• Yritä tyhjentää selaimen evästeet, käynnistä uudelleen ja kirjaudu uudelleen Omat sovellukset -portaaliin.

En voi kirjautua Omat sovellukset -portaaliin

Jos sinulla on ongelmia omat sovellukset -portaaliin kirjautumisessa, voit kokeilla seuraavaa:

• Jos saat virheilmoituksen kirjautua sisään henkilökohtaisella Microsoft-tilillä, voit edelleen kirjautua sisään käyttämällä organisaatiosi toimialuenimeä (kuten contoso.com) tai organisaatiosi vuokraajan tunnusta järjestelmänvalvojalta jossakin seuraavista URL-osoitteista:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Varmista, että käytät oikeaa sivuston osoitetta. Sen pitäisi https://myapps.microsoft.com organisaatiosi määrittänyt tai mukautettu sivu, kuten https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Varmista, että salasana on oikea eikä se ole vanhentunut. Lisätietoja on kohdassa Palauta työ- tai koulusalasana.

• Varmista, että vahvistustietosi ovat ajan tasalla ja oikein. Lisätietoja on kohdassa Mitä kaksivaiheinen tarkistaminen tarkoittaa minulle? tai suojaustietojen menetelmien ja tietojen muuttaminen.

• Lisää Oma sovellus -portaalisivuston osoite Internet-ominaisuudet->luotetut> -asetukseen.

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä kirjautua sisään uudelleen.

Salasanani ei toimi

Jos olet unohtanut salasanasi, et ole koskaan saanut sitä organisaatioltasi, olet lukittuna tililtäsi tai haluat vaihtaa salasanasi, katso Ohje, unohdin Azure AD -salasanani.

Haluan vaihtaa oman salasanani

Jotta voit vaihtaa oman salasanasi, järjestelmänvalvojan on ensin otettava ominaisuus käyttöön organisaatiossasi, ja sinun on päivitettävä ja vahvistettava vaaditut tarkistusmenetelmät. Lisätietoja vahvistusmenetelmien päivittämisestä on ohjeaiheessa Omatoiminen salasanan vaihto rekisteröitymällä.

Saan Käyttö estetty -viestin, kun käynnistän sovelluksen

Jos näyttöön tulee Käyttö estetty -viesti, kun käynnistät sovelluksen Oma sovellus -portaalista, voit kokeilla seuraavia:

• Varmista, että olet asentanut My Apps Secure Sign-in Extension -laajennuksen ja että käytät tuettua selainta.

• Varmista, että käytät sovelluksen oikeaa URL-osoitetta ja että sivuston osoite on Luotettujen sivustojen >->-luettelossa.

• Varmista, että salasana on oikea eikä se ole vanhentunut. Lisätietoja on kohdassa Palauta työ- tai koulusalasana.

• Varmista, että vahvistustietosi ovat ajan tasalla ja oikein. Lisätietoja on kohdassa Mitä kaksivaiheinen tarkistaminen tarkoittaa minulle? tai suojaustietojen menetelmien ja tietojen muuttaminen.

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä kirjautua sisään uudelleen.

Jos et edelleenkään voi käyttää sovellustasi sen jälkeen, kun olet yrittänyt käyttää sitä, pyydä apua organisaatiosi tukipalvelusta.

Seuraavat vaiheet

Kun olet kirjautunut Omat sovellukset -portaaliin, voit myös päivittää profiilisi ja tilisi tiedot, ryhmäsi tiedot ja tarkastella tarkistustietoja (jos sinulla on käyttöoikeus).

• Profiilitietojen muuttaminen

• Ryhmiin liittyvien tietojen tarkasteleminen ja päivittäminen