Tilin tunnistetietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen Authenticator-sovelluksella

Tämä artikkeli koskee iOS-laitteita, joissa on versio 5.7.0 ja uudempi, ja Android-laitteita, joissa on versio 6.6.0 tai uudempi.

Microsoft Authenticator -sovellus varmuuskopioi pilvipalveluun tilisi tunnistetiedot ja niihin liittyvät sovellusasetukset, kuten tilien järjestyksen. Sovelluksen avulla voit palauttaa tietosi uuteen laitteeseen, mikä saattaa estää lukituksen tai tilien uudelleenluomisen.

Jokaisella varmuuskopiotallennussijainnilla on oltava yksi henkilökohtainen Microsoft-tili, ja iOS edellyttää, että sinulla on myös iCloud-tili. Samaan sijaintiin voi tallentaa useita tilejä. Sinulla voi esimerkiksi olla henkilökohtainen tili, työpaikan tai oppilaitoksen tili sekä henkilökohtainen, muu kuin Microsoft-tili, kuten Facebook, Google ja niin edelleen.

Tärkeää: Vain henkilökohtaisen ja muun kuin Microsoft-tilisi tunnistetiedot tallennetaan, mukaan lukien käyttäjänimesi ja tilin vahvistuskoodi, jota tarvitaan henkilöllisyytesi todistamiseen. Emme tallenna muita tileihisi liittyviä tietoja, kuten sähköposteja tai tiedostoja. Emme myöskään liitä tai jaa tilejäsi millään tavalla tai mihinkään muuhun tuotteeseen tai palveluun. IT-järjestelmänvalvojasi ei saa mitään tietoja näistä tileistä.

Tilin tunnistetietojen varmuuskopiointi

Ennen kuin voit varmuuskopioida tunnistetietosi, sinulla on oltava:

Henkilökohtainen Microsoft-tili, joka toimii palautustilinäsi.
Vain iOS:ssä sinulla on oltava iCloud-tili todellista tallennussijaintia varten.

Pilvitallennoksen ottaminen käyttöön iOS-laitteissa

Valitse iOS-laitteessa Asetukset, valitse Varmuuskopiointi ja ota sitten käyttöön iCloud-varmuuskopiointi. Tilisi tunnistetiedot varmuuskopioidaan iCloud-tiliisi.

iOS-asetusnäyttö, jossa näkyy iCloud-varmuuskopioasetusten sijainti

Ota pilvivarmuuskopiointi käyttöön Android-laitteissa

Valitse Android-laitteessa Asetukset, valitse Varmuuskopiointi ja ota sitten käyttöön Pilvivarmuuskopiointi. Tilisi tunnistetiedot varmuuskopioidaan pilvitiliisi.

Androidin asetusnäyttö, jossa näkyy varmuuskopioasetusten sijainti

Tilin tunnistetietojen palauttaminen uudessa laitteessa

Voit palauttaa tilisi tunnistetiedot pilvipalvelutililtäsi, mutta sinun on ensin varmistettava, että tiliä, jota olet palauttamassa, ei ole Authenticator-sovelluksessa. Jos esimerkiksi palautat henkilökohtaisen Microsoft-tilisi, sinun on varmistettava, ettei todennussovellukseen ole jo määritetty henkilökohtaista Microsoft-tiliä. Tämä tarkistus on tärkeä, jotta voimme olla varmoja, ettemme korvaa tai poista olemassa olevaa tiliä vahingossa.

Tietojen palauttaminen

Avaa mobiililaitteessa Authenticator-sovellus ja valitse Aloita palautus.

Tärkeää: Valitse Aloita palautus -linkki ennen sisäänkirjautumista.
Kirjaudu sisään palautustiliisi varmuuskopiointiprosessin aikana käyttämälläsi henkilökohtaisella Microsoft-tilillä. Tilisi tunnistetiedot palautetaan uuteen laitteeseen.

Kun palautus on valmis, saatat huomata, että henkilökohtaisen Microsoft-tilisi vahvistuskoodit Authenticator-sovelluksessa eroavat vanhoista ja uusista puhelimista. Koodit ovat erilaisia, koska kullakin laitteella on omat yksilölliset tunnistetietonsa, mutta molemmat ovat kelvollisia ja toimivat kirjautuessaan sisään omilla puhelimillaan.

Tarkistamista edellyttävien tilien palauttaminen

Jos käytät push-ilmoituksia henkilökohtaisten tai työpaikan tai oppilaitoksen tilien kanssa, näyttöön tulee ilmoitus, jossa sanotaan, että sinun on annettava lisävahvistus, ennen kuin voit palauttaa tietosi. Koska push-ilmoitukset edellyttävät tunnistetietoja, jotka on sidottu tiettyyn laitteeseesi ja joita ei koskaan lähetetä verkon kautta, sinun on todistettava henkilöllisyytesi, ennen kuin tunnistetiedot luodaan laitteeseesi.

Henkilökohtaisten Microsoft-tilien osalta voit todistaa henkilöllisyytesi antamalla salasanasi vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kanssa. Työpaikan tai oppilaitoksen tilien kohdalla sinun on skannattava tilisi palveluntarjoajan sinulle antama QR-koodi.

Henkilökohtaisten tilien tarkistamisen lisääminen

Avaa tilin koko näytön näkymä napauttamalla Todentaja-sovelluksen Tilit-näytössä tiliä, jonka haluat palauttaa.
Napauta palautettavan tilin ruutua ja napauta sitten vaihtoehtoa, jonka haluat palauttaa. Anna salasanasi ja vahvista sitten sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi lisävahvistukseksi.

Lisää vahvistusta työpaikan tai oppilaitoksen tileille

Avaa tilin koko näytön näkymä napauttamalla Todentaja-sovelluksen Tilit-näytössä tiliä, jonka haluat palauttaa.
Napauta koko näytön näkymässä QR-koodin skannausvaihtoehtoa, jotta voit palauttaa sen kokonaan.

Huomautukset:

Lisätietoja QR-koodeista ja sen hankkimisesta on ohjeaiheessa Todentajasovelluksen käytön aloittaminen tai Suojaustietojen määrittäminen todennussovelluksen käyttöä varten sen mukaan, onko järjestelmänvalvoja ottanut suojaustiedot käyttöön.
Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun määrität Todentaja-sovellusta, saatat saada kehotteen, jossa kysytään, sallitaanko sovelluksen käyttää kameraasi (iOS) vai sallitaanko sovelluksen ottaa kuvia ja tallentaa videoita (Android). Salli kameran käyttö, jotta todentajasovellus voi ottaa kuvan QR-koodista. Jos et salli kameraa, voit silti määrittää todentajasovelluksen, mutta sinun on lisättävä kooditiedot manuaalisesti. Lisätietoja koodin lisäämisestä manuaalisesti on artikkelissa Tilin lisääminen sovellukseen manuaalisesti.

Varmuuskopiointi- ja palautusongelmien vianmääritys

On muutamia syitä, miksi varmuuskopio ei ehkä ole käytettävissä

Oire	Ehdotus
Käyttöjärjestelmien muuttaminen	Varmuuskopio tallennetaan iCloud for iOS:ään ja Microsoftin Android-pilvitallennuspalveluun. Tämä tarkoittaa, että varmuuskopio ei ole käytettävissä, jos vaihdat Android- ja iOS-laitteiden välillä. Jos teet vaihdon, sinun on luotava tilisi uudelleen manuaalisesti Authenticator-sovelluksessa.
Verkko-ongelmat	Jos sinulla on verkkoon liittyviä ongelmia, varmista, että olet muodostanut yhteyden verkkoon ja kirjautunut tiliisi oikein.
Tiliongelmat	Jos sinulla on tiliin liittyviä ongelmia, varmista, että olet kirjautunut tiliisi oikein. iOS:ssä tämä tarkoittaa, että sinun on oltava kirjautuneena iCloudiin samalla Apple ID:llä kuin iPhonellasi.
Tahattoman poiston	On mahdollista, että poistit varmuuskopiotilin edellisestä laitteesta tai hallinnoit pilvitallennustilaasi. Tässä tilanteessa tili on luotava uudelleen manuaalisesti sovelluksessa.
Olemassa olevat Authenticator-sovellustilit	Jos olet jo määrittänyt tilejä Authenticator-sovelluksessa, sovellus ei voi palauttaa varmuuskopioituja tilejäsi. Palautuksen estäminen auttaa varmistamaan, että tilitietosi eivät korvaa vanhentuneita tietoja. Tässä tilanteessa sinun on poistettava kaikki olemassa olevat tilitiedot Todentaja-sovelluksessa määritetyistä olemassa olevista tileistä, ennen kuin voit palauttaa varmuuskopion.
Varmuuskopiointi on vanhentunut	Jos varmuuskopiotiedot ovat vanhentuneet, sinua saatetaan pyytää päivittämään tiedot kirjautumalla uudelleen Microsoft Recovery -tilillesi. Palautustilisi on henkilökohtainen Microsoft-tili, jota käytit varmuuskopion tallentamiseen. Jos sisäänkirjautuminen on pakollista, valikossa tai toimintorivillä näkyy punainen piste, tai näkyviin tulee huutomerkkikuvake, jossa sinua pyydetään kirjautumaan sisään varmuuskopiosta palauttamisen viimeistelemiseksi. Kun olet valinnut sopivan kuvakkeen, sinua pyydetään kirjautumaan uudelleen sisään tietojen päivittämistä varten.

Seuraavat vaiheet

Nyt kun olet varmuuskopioinut ja palauttanut tilisi tunnistetiedot uuteen laitteeseesi, voit jatkaa todentajasovelluksen käyttämistä henkilöllisyytesi vahvistamiseen. Lisätietoja on artikkelissa Kirjautuminen tileihisi Microsoft Authenticator -sovelluksella.