Můj mikrofon nefunguje v Microsoft Teams

Pokud máte potíže s poslechem ostatních uživatelů během hovorů a schůzek v Teams, problém je v tom, že nefunguje váš mluvčí, nebo s mikrofonem. Pokud se ostatní účastníci navzájem dobře slyší, problém je s největší pravděpodobností s mikrofonem.

Tady je několik řešení, která vám pomůžou znovu začít.

Důležité informace: Abyste dosáhli nejlepšího výkonu, ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Teams a nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS .

Další informace o změně nastavení mikrofonu v Microsoft Teams (zdarma) najdete v tématu Správa nastavení zařízení v Microsoft Teams (zdarma).

Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů

Pokud chcete používat mikrofon v Aplikaci Teams, možná budete muset změnit nastavení ochrany osobních údajů na vašem zařízení nebo na webu, aby k němu aplikace Teams získala přístup.

Otevřete nastavení zařízení a vyberte Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Mikrofon.
Zapněte přepínač Přístup k mikrofonu .
Zapněte přepínač Povolit aplikacím přístup k mikrofonu . Pokud se tady zobrazí Microsoft Teams, ujistěte se, že je zapnutý její přepínač.
Zapněte přepínač Povolit desktopovým aplikacím přístup k mikrofonu .

Poznámka: Pokud už byly tyto přepínače zapnuté, zkuste je vypnout a znovu zapnout, aby se nastavení použilo.
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Když ve Windows 10 nefunguje mikrofon, může to být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady.

Otevřít předvolby systému
Vyberte Zabezpečení & ochrana osobních údajů.
V části Soukromí zvolte mikrofon na levé straně.
Ujistěte se, že je vybraná možnost Microsoft Teams.
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Poznámka: Tato nastavení platí jenom pro Mac OS 10.14 a novější.

Otevřete Nastavení.
Klepněte na Soukromí > Mikrofon.
Ujistěte se, že je zapnutý přepínač Microsoft Teams .
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Zkontrolujte oprávnění a nastavení prohlížeče. Možná budete muset "povolit" mikrofon, aby fungoval v Teams.

Poznámka: Aplikace Microsoft Teams na webu je v současné době podporována v prohlížečích Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Ať už používáte Chrome nebo jiný prohlížeč (třeba Microsoft Edge nebo Firefox), můžete začít nastavením Nastavení (nebo Možnosti) a pak najít mikrofon a kameru.

Například v Chromu:

Přejděte na Nastavení > Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Nastavení webu > Zobrazit oprávnění a data uložená na různých webech.
Odsud zadejte do vyhledávacího pole "teams.microsoft.com".
Otevřete skupinu "Microsoft.com", posuňte se dolů, vyhledejte teams.microsoft.com a vyberte ji.
Tady nastavte Mikrofon a Kamera na Povolit přístup k těmto zařízením.

Zrušení ztlumení mikrofonu

Pokud vás účastníci schůzky neslyší, můžete být ztlumený. Nezapomeňte před schůzkou nebo během schůzky zrušit ztlumení mikrofonu .

Některá zařízení mají na samotném zařízení možnost fyzického ztlumení, proto zkontrolujte, jestli není rameno sluchátek v poloze pro ztlumení (obvykle ve vzpřímené poloze nebo daleko od úst) nebo že není zapnuté tlačítko fyzického ztlumení externího mikrofonu.

Opětovné připojení mikrofonu

Podívejte se, jestli je váš mikrofon připojený v nastavení Teams.

Před schůzkou

Vedle svého profilového obrázku v horní části Teams vyberte Nastavení a další > Zařízení.
V části Zvuková zařízení se ujistěte, že je v rozevírací nabídce Mikrofon vybraný mikrofon.
Vyberte Provést testovací hovor a otestujte nastavení. Postupujte podle pokynů v části Test Call Bot a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Poté získáte souhrn testovacího hovoru a můžete provést změny v nastavení zařízení.
Poznámky:
- Funkce testovacího hovoru je momentálně dostupná jenom v angličtině. Další jazyky budou brzy k dispozici.
- Testovací záznam se okamžitě po hovoru odstraní. Microsoft ho nebude uchovávat ani používat.
- Funkce testovacího hovoru není momentálně v Teams pro web dostupná.

Během schůzky

V okně schůzky v Teams vyberte Možnosti More > Nastavení > Nastavení zařízení. 
V části Mikrofon
1. Ujistěte se, že vaše zařízení není ztlumené. A
2. Ujistěte se, že je vaše zařízení vybrané v rozevírací nabídce Mikrofon .

Pokud váš mikrofon není v rozevírací nabídce Mikrofon , odpojte ho a znovu ho zapojte. Pokud máte potíže s používáním mikrofonu Bluetooth, ujistěte se, že je nabitý a není připojený k jinému zařízení. Pak se zkuste znovu připojit.

Kontrola nastavení zvuku (Windows)

Přejděte do nastavení Windows a ujistěte se, že je váš mikrofon povolený a neztlumený.

V nabídce Windows Start vyhledejte a vyberte Nastavení zvuku.
Přejděte na Vstup.
1. V části Zvolte zařízení pro mluvení nebo nahrávání vyberte svůj mikrofon. Pokud tady svůj mikrofon nevidíte, vyberte Přidat zařízení a spárujte ho.
2. Vedle možnosti Hlasitost se ujistěte, že máte ztlumený mikrofon.

Pokud potíže přetrvávají, zkuste reproduktor znovu povolit tak, že přejdete na Upřesnit > Další nastavení zvuku. Na kartě Záznam klikněte pravým tlačítkem myši na mikrofon. Pak vyberte Povolit.

Kontrola nastavení vzdálené plochy (Windows)

Pokud používáte Vzdálenou plochu, zkontrolujte nastavení zvuku na místním zařízení s Windows.

Na obrazovce Start ve Windows vyhledejte a vyberte Připojení ke vzdálené ploše.
Otevřete kartu Místní prostředky .
V části Vzdálený zvuk vyberte Nastavení....
1. V části Vzdálené přehrávání zvuku vyberte Přehrát na tomto počítači.
2. V části Vzdálené nahrávání zvuku vyberte Nahrát z tohoto počítače.
Kliknutím na OK změny uložíte.

Použití zvuku telefonu

Pokud vám po vyzkoušení výše uvedených řešení nefunguje mikrofon a zobrazí se jedna z níže uvedených zpráv, vyberte Zavolat mi zpátky a používat mikrofon telefonu.

Zadejte svoje telefonní číslo a vyberte Zavolat, abyste dostali hovor z Teams, který vás připojí ke schůzce. Zvuk bude pocházet z telefonu, ale na ploše se bude dál sdílet další obsah.