Отстраняване на неизправности при съобщения за грешки при съответствие за работен или учебен акаунт

Докато влизате във вътрешните уеб приложения или услуги на вашата организация, може да получите съобщение за грешка, което по същество казва "Не можете да стигнете дотук". Това съобщение означава, че вашата организация е поставила правила, които не позволяват на вашето устройство да осъществява достъп до ресурсите на вашата организация. Въпреки че в крайна сметка може да се наложи да се свържете с вашия helpdesk, за да коригирате този проблем, ето няколко неща, които можете да изпробвате първо.

Когато не използвате поддържан браузър

Ако получите съобщението, че се опитвате да получите достъп до сайтовете на вашата организация от неподдържан браузър, проверете кой браузър използвате.

За да коригирате този проблем, трябва да инсталирате и изпълните поддържан браузър, базиран на вашата операционна система. Ако използвате Windows 10, поддържаните браузъри включват Microsoft Edge, Internet Explorer и Google Chrome. Ако използвате друга операционна система, можете да проверите пълния списък на поддържаните браузъри.

Когато трябва да влезете в браузъра Edge

Вашата организация може да изисква да сте влезли в браузъра Edge с вашия работен или учебен акаунт като част от правила за защита, за да защитите достъпа до ресурси. Ако тези правила са на място, може да видите съобщение като това:

показва се съобщение, когато се изисква влизане в браузъра Edge

Изберете Превключване Microsoft Edge профили, за да влезете в браузъра Edge със своя работен или учебен акаунт (задължително за влизане с този акаунт в тази услуга, приложение или уеб сайт).
Изберете Излизане и влезте с друг акаунт, за да излезете от услугата, приложението или уеб сайта с вашия работен или учебен акаунт и да влезете с друг акаунт.

Когато не използвате поддържана операционна система

Уверете се, че изпълнявате поддържана версия на операционната система, включително:

Windows: Windows 7 или по-нова версия.
Windows сървър: Windows Server 2008 R2 или по-нова версия.
macOS: macOS X или по-нова версия.
Android и iOS: Най-новата версия на мобилните операционни системи Android и iOS.

За да избегнете това съобщение, трябва да инсталирате и изпълните поддържана операционна система.

Когато устройството ви не е присъединено към вашата мрежа

Ако получите съобщението Не можете да стигнете дотук, което казва, че вашето устройство не отговаря на правилата за достъп на вашата организация, уверете се, че сте се присъединили към устройството към мрежата на вашата организация.

Съобщението за грешка се показва, когато сте влезли в браузъра Edge.

За да проверите дали вашето устройство е присъединено към вашата мрежа

Влезте, за Windows използвате своя работен или учебен акаунт. Например alain@contoso.com.
Свързване мрежата на вашата организация чрез виртуална частна мрежа (VPN) или DirectAccess.
След като сте свързани, натиснете клавиша с емблемата Windows+L, за да заключите устройството си.
Отключете устройството си с помощта на вашия работен или учебен акаунт и след това опитайте отново да получите достъп до проблемното приложение или услуга.

Ако видите съобщението за грешка "Не можете да стигнете оттук" отново, изберете връзката Още подробности и след това се свържете с администратора на вашия работен или учебен акаунт с подробностите.

За да се присъедините към вашето устройство към вашата мрежа

Ако устройството ви не е присъединено към мрежата на вашата организация, можете да направите едно от две неща:

Присъединете се към вашето Windows 10 устройство към мрежата на вашата организация, така че да имате достъп до потенциално ограничени ресурси.
Регистрирайте вашето лично устройство, обикновено телефон или таблет, в мрежата на вашата организация. След като устройството ви е регистрирано, то може да получи достъп до ограничените ресурси на вашата организация. За повече информация и подробни инструкции вижте Регистриране на вашето лично устройство в мрежата на вашата организация.