解决"我的应用"门户的问题

安装"我的应用"安全登录扩展时遇到问题

如果在安装"我的应用"安全登录扩展时遇到问题：

• 请确保使用支持的浏览器，包括：

  • Microsoft Edge 的详细信息。 在 Windows 10 周年版或更高版本上运行。

  • Google Chrome。 在 Windows 7 或更高版本以及 macOS X 或更高版本上运行。

  • Mozilla Firefox 26.0 或更高版本。 在 Windows SP2 或更高版本上运行，在 macOS X 10.6 或更高版本上运行。

  • Internet Explorer 11. 在 Windows 7 或更高版本上运行 (有限支持) 。

• 确保浏览器扩展设置已打开。

• 请尝试重新启动浏览器并再次登录"我的应用"门户。

• 尝试清除浏览器的 Cookie，然后重新启动并再次登录到"我的应用"门户。

无法登录到"我的应用"门户

如果在登录"我的应用"门户时遇到问题，可以尝试以下操作：

• 如果使用个人 Microsoft 帐户登录时出现错误，仍可使用组织的域名 (（如 contoso.com) ）或管理员的租户 ID（如以下 URL 之一）登录：

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• 请确保使用正确的网站地址。 它应 https://myapps.microsoft.com 组织设置的自定义页面，例如https://myapps.microsoft.com/contoso.com。

• 请确保密码正确且未过期。 有关详细信息，请参阅重置工作或学校密码。

• 确保验证信息是最新的且准确。 有关详细信息，请参阅两步验证对我意味着什么？ 或更改安全信息方法和信息。

• 将"我的应用"门户站点地址添加到"Internet 属性">">"受信任的站点"设置。

• 清除浏览器的缓存，并尝试再次登录。

我的密码不工作

如果忘记了密码、从未从组织收到密码、帐户被锁定或想要更改密码，请参阅帮助，我忘记了Azure AD 密码。

我希望能够重置自己的密码

为了能够重置自己的密码，管理员必须先为组织启用该功能，然后更新并验证所需的验证方法。 若要详细了解如何更新验证方法，请参阅注册自助密码重置。

启动应用时收到"访问被拒绝"消息

如果在从"我的应用"门户启动应用后收到"拒绝访问"消息，可以尝试以下操作：

• 确保已安装"我的应用"安全登录扩展，并且使用的是支持的浏览器。

• 请确保为应用使用正确的 URL，并且站点地址位于 Internet 属性>"受信任的>列表中。

• 请确保密码正确且未过期。 有关详细信息，请参阅重置工作或学校密码。

• 确保验证信息是最新的且准确。 有关详细信息，请参阅两步验证对我意味着什么？ 或更改安全信息方法和信息。

• 清除浏览器的缓存，并尝试再次登录。

如果在尝试这些操作后仍无法访问你的应用，则必须联系组织的技术支持人员获取帮助。

后续步骤

登录到"我的应用"门户后，还可以更新个人资料和帐户信息、组信息和访问评审信息 (（如果拥有访问权限) ）。

• 更改个人资料信息

• 查看和更新组相关信息