ไมโครโฟนของฉันไม่ทํางานใน Microsoft Teams
ถ้าคุณมีปัญหาในการได้ยินเสียงผู้อื่นในการโทรและการประชุม Teams ของคุณ ปัญหาอาจอยู่ที่ลําโพงของคุณไม่ทํางาน หรือไมโครโฟนของคุณ ถ้าผู้เข้าร่วมคนอื่นได้ยินเสียงซึ่งกันและกันได้ปัญหาน่าจะอยู่ที่ไมโครโฟนของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่จะช่วยให้คุณกลับมาทํางานได้เหมือนเดิม
สิ่งสำคัญ: เพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Teams เวอร์ชันล่าสุด และ การอัปเดต Windows ล่าสุดหรือการอัปเดต Mac OS ติดตั้งอยู่
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนใน Microsoft Teams (ฟรี) ให้ดู จัดการการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใน Microsoft Teams (ฟรี)
ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
เมื่อต้องการใช้ไมโครโฟนของคุณใน Teams คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณหรือบนเว็บเพื่อให้ Teams เข้าถึงได้
-
เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ และเลือก ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > ไมโครโฟน
-
เปิดแป้นสลับการเข้าถึงไมโครโฟน
-
เปิดแป้นสลับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ หาก Microsoft Teams ปรากฏขึ้นที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการสลับแล้ว
-
เปิดแป้นสลับ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
หมายเหตุ: หากแป้นสลับเหล่านี้เปิดอยู่แล้ว ให้ลองปิดและเปิดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนําการตั้งค่าไปใช้
-
ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อไมโครโฟนของคุณไม่ทํางานใน Windows 10 อาจมีปัญหากับโปรแกรมควบคุมของคุณ ไปที่นี่สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบโปรแกรมควบคุม Windows ของคุณ
-
เปิดการกําหนดลักษณะของระบบ
-
เลือกความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว
-
ภายใต้ ความเป็นส่วนตัว ให้เลือก ไมโครโฟน ทางด้านซ้าย
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Microsoft Teams แล้ว
-
ปิดแอปทั้งหมดและ รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
หมายเหตุ: การตั้งค่าเหล่านี้จะนําไปใช้กับ Mac OS 10.14 และใหม่กว่าเท่านั้น
-
เปิด การตั้งค่า
-
แตะ ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มสลับ Microsoft Teams เปิดอยู่
-
ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ คุณอาจจําเป็นต้อง "อนุญาต" ไมโครโฟนของคุณเพื่อทํางานใน Teams
หมายเหตุ: ขณะนี้ Microsoft Teams บนเว็บได้รับการสนับสนุนใน Chrome, Edge, Firefox และ Internet Explorer 11
ไม่ว่าคุณจะใช้ Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ (เช่น Microsoft Edge หรือ Firefox) คุณสามารถเริ่มต้นด้วย การตั้งค่า (หรือ ตัวเลือก) แล้วค้นหาไมโครโฟนและกล้อง
ตัวอย่างเช่น ใน Chrome:
-
ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การตั้งค่าไซต์ > ดูสิทธิ์และข้อมูลที่เก็บอยู่ในไซต์ทั้งหมด
-
จากที่นี่ ให้ป้อน "teams.microsoft.com" ในฟิลด์ ค้นหา
-
เปิดกลุ่ม "Microsoft.com" และเลื่อนลงเพื่อค้นหา "teams.microsoft.com" และเลือก
-
ที่นี่ ให้ตั้งค่า ไมโครโฟนและ กล้องเพื่อ อนุญาตให้ เข้าถึงอุปกรณ์เหล่านี้
เปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ
ถ้าบุคคลในการประชุมไม่ได้ยินคุณ คุณอาจถูกปิดเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ เปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ ก่อนหรือระหว่างการประชุม
อุปกรณ์บางตัวมีตัวเลือกปิดเสียงบนอุปกรณ์ ดังนั้นตรวจสอบว่าบูมหูฟังของคุณไม่ได้อยู่ในตําแหน่งปิดเสียง (โดยปกติแล้วจะอยู่ตรงหรือห่างจากปากของคุณ) หรือปุ่มปิดเสียงไมโครโฟนภายนอกไม่ได้เปิดอยู่
เชื่อมต่อไมโครโฟนของคุณอีกครั้ง
ดูว่าไมโครโฟนของคุณเชื่อมต่ออยู่ในการตั้งค่า Teams หรือไม่
ก่อนการประชุม
-
ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ > อุปกรณ์
-
ภายใต้ อุปกรณ์เสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณถูกเลือกจากเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน
-
เลือก โทรทดสอบ เพื่อทดสอบการตั้งค่าของคุณ ทําตามคําแนะนําจากบอททดสอบการโทรและบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเปิดขึ้นมาให้คุณฟัง หลังจากนั้น คุณจะได้รับข้อมูลสรุปของการโทรทดสอบ และคุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้
หมายเหตุ:
-
ขณะนี้ฟีเจอร์ทดสอบการโทรพร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษเท่านั้น ภาษาอื่นเพิ่มเติมจะตามมาในเร็วๆ นี้
-
การบันทึกการทดสอบของคุณจะถูกลบทันทีหลังจากการโทร แต่จะไม่เก็บรักษาไว้หรือใช้โดย Microsoft
-
ฟีเจอร์ทดสอบการโทรไม่พร้อมใช้งานใน Teams สําหรับเว็บในขณะนี้
-
ระหว่างการประชุม
-
ในหน้าต่างการประชุม Teams ของคุณ ให้เลือก ตัวเลือก More > การตั้งค่า > การตั้งค่าอุปกรณ์
-
ภายใต้ ไมโครโฟน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดเสียงอยู่ และ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ของคุณจากเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน แล้ว
-
หากไมโครโฟนของคุณไม่ได้อยู่ในเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน ให้ถอดปลั๊กออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณ มีปัญหาในการใช้ไมโครโฟน Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนชาร์จแล้วและไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น จากนั้นลองเชื่อมต่อใหม่
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง (Windows)
ไปที่การตั้งค่า Windows ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานและเปิดเสียงอยู่
-
จากเมนูเริ่มต้นของ Windows ให้ค้นหาและเลือก การตั้งค่าเสียง
-
ไปที่การป้อนข้อมูล
-
ใน เลือกอุปกรณ์สําหรับพูดหรือบันทึก เสียง ให้เลือกไมโครโฟนของคุณ หากคุณไม่เห็นไมโครโฟนของคุณที่นี่ เลือก เพิ่มอุปกรณ์ เพื่อจับคู่
-
ถัดจาก ระดับเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดเสียงอยู่
-
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองเปิดใช้งานลําโพงของคุณอีกครั้งโดยไปที่ ขั้นสูง > การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม ในแท็บ การบันทึก ให้คลิกขวาที่ไมโครโฟนของคุณ จากนั้นเลือก เปิดใช้งาน
ตรวจสอบการตั้งค่าเดสก์ท็อประยะไกล (Windows)
ถ้าคุณกําลังใช้ เดสก์ท็อประยะไกล ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงบนอุปกรณ์ Windows ภายในเครื่องของคุณอีกครั้ง
-
จากหน้าจอเริ่มของ Windows ให้ค้นหาและเลือก การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล
-
เปิดแท็บ ทรัพยากรภายในเครื่อง
-
ภายใต้ เสียงระยะไกล ให้เลือก การตั้งค่า...
-
ภายใต้ การเล่นเสียงระยะไกล ให้เลือก เล่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
-
ภายใต้ การบันทึกเสียงระยะไกล ให้เลือก บันทึกจากคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
-
-
เลือก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ใช้เสียงของโทรศัพท์ของคุณ
ถ้าไมโครโฟนของคุณไม่ทํางานหลังจากลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านบนและคุณเห็นหนึ่งในข้อความด้านล่าง ให้เลือก โทรหาฉันกลับ เพื่อใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์ของคุณ
ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และเลือก โทรหาฉัน เพื่อรับสายจาก Teams ที่จะเชื่อมต่อคุณกับการประชุมของคุณ เสียงของคุณจะมาจากโทรศัพท์ของคุณ แต่การแชร์เนื้อหาอื่นๆ จะยังคงเกิดขึ้นบนเดสก์ท็อปของคุณ