หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้
ไมโครโฟนของฉันไม่ทํางานใน Microsoft Teams

ถ้าคุณมีปัญหาในการได้ยินเสียงผู้อื่นในการโทรและการประชุม Teams ของคุณ ปัญหาอาจอยู่ที่ลําโพงของคุณไม่ทํางาน หรือไมโครโฟนของคุณ ถ้าผู้เข้าร่วมคนอื่นได้ยินเสียงซึ่งกันและกันได้ปัญหาน่าจะอยู่ที่ไมโครโฟนของคุณ  

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่จะช่วยให้คุณกลับมาทํางานได้เหมือนเดิม

สิ่งสำคัญ: เพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Teams เวอร์ชันล่าสุด และ การอัปเดต Windows ล่าสุดหรือการอัปเดต Mac OS ติดตั้งอยู่ 

 เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนใน Microsoft Teams (ฟรี) ให้ดู จัดการการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใน Microsoft Teams (ฟรี) 

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

เมื่อต้องการใช้ไมโครโฟนของคุณใน Teams คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณหรือบนเว็บเพื่อให้ Teams เข้าถึงได้ 

  1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ และเลือก ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > ไมโครโฟน

    แสดงการตั้งค่าไมโครโฟนที่เปิดในอุปกรณ์ Windows ของคุณ

  2. เปิดแป้นสลับการเข้าถึงไมโครโฟน

  3. เปิดแป้นสลับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ หาก Microsoft Teams ปรากฏขึ้นที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการสลับแล้ว

  4. เปิดแป้นสลับ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ

    หมายเหตุ: หากแป้นสลับเหล่านี้เปิดอยู่แล้ว ให้ลองปิดและเปิดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนําการตั้งค่าไปใช้ 

  5. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อไมโครโฟนของคุณไม่ทํางานใน Windows 10 อาจมีปัญหากับโปรแกรมควบคุมของคุณ ไปที่นี่สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบโปรแกรมควบคุม Windows ของคุณ 

  1. เปิดการกําหนดลักษณะของระบบ

  2. เลือกความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว

  3. ภายใต้ ความเป็นส่วนตัว ให้เลือก ไมโครโฟน ทางด้านซ้าย

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Microsoft Teams แล้ว

  5. ปิดแอปทั้งหมดและ รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
     

    หมายเหตุ: การตั้งค่าเหล่านี้จะนําไปใช้กับ Mac OS 10.14 และใหม่กว่าเท่านั้น

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. แตะ ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มสลับ Microsoft Teams เปิดอยู่

  4. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ คุณอาจจําเป็นต้อง "อนุญาต" ไมโครโฟนของคุณเพื่อทํางานใน Teams

หมายเหตุ: ขณะนี้ Microsoft Teams บนเว็บได้รับการสนับสนุนใน Chrome, Edge, Firefox และ Internet Explorer 11

ไม่ว่าคุณจะใช้ Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ (เช่น Microsoft Edge หรือ Firefox) คุณสามารถเริ่มต้นด้วย การตั้งค่า (หรือ ตัวเลือก) แล้วค้นหาไมโครโฟนและกล้อง  

ตัวอย่างเช่น ใน Chrome:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การตั้งค่าไซต์ > ดูสิทธิ์และข้อมูลที่เก็บอยู่ในไซต์ทั้งหมด

  2. จากที่นี่ ให้ป้อน "teams.microsoft.com" ในฟิลด์ ค้นหา

  3. เปิดกลุ่ม "Microsoft.com" และเลื่อนลงเพื่อค้นหา "teams.microsoft.com" และเลือก

  4. ที่นี่ ให้ตั้งค่า ไมโครโฟนและ กล้องเพื่อ อนุญาตให้ เข้าถึงอุปกรณ์เหล่านี้

เปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ

ถ้าบุคคลในการประชุมไม่ได้ยินคุณ คุณอาจถูกปิดเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ เปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ ก่อนหรือระหว่างการประชุม 

อุปกรณ์บางตัวมีตัวเลือกปิดเสียงบนอุปกรณ์ ดังนั้นตรวจสอบว่าบูมหูฟังของคุณไม่ได้อยู่ในตําแหน่งปิดเสียง (โดยปกติแล้วจะอยู่ตรงหรือห่างจากปากของคุณ) หรือปุ่มปิดเสียงไมโครโฟนภายนอกไม่ได้เปิดอยู่ 

เชื่อมต่อไมโครโฟนของคุณอีกครั้ง

ดูว่าไมโครโฟนของคุณเชื่อมต่ออยู่ในการตั้งค่า Teams หรือไม่

ก่อนการประชุม

  1. ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม > อุปกรณ์

  2. ภายใต้ อุปกรณ์เสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณถูกเลือกจากเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน  
    UI

  3. เลือก โทรทดสอบ เพื่อทดสอบการตั้งค่าของคุณ ทําตามคําแนะนําจากบอททดสอบการโทรและบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเปิดขึ้นมาให้คุณฟัง หลังจากนั้น คุณจะได้รับข้อมูลสรุปของการโทรทดสอบ และคุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้ 
     

    หมายเหตุ: 

    • ขณะนี้ฟีเจอร์ทดสอบการโทรพร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษเท่านั้น ภาษาอื่นเพิ่มเติมจะตามมาในเร็วๆ นี้

    • การบันทึกการทดสอบของคุณจะถูกลบทันทีหลังจากการโทร แต่จะไม่เก็บรักษาไว้หรือใช้โดย Microsoft

    • ฟีเจอร์ทดสอบการโทรไม่พร้อมใช้งานใน Teams สําหรับเว็บในขณะนี้

ระหว่างการประชุม

  1. ในหน้าต่างการประชุม Teams ของคุณ ให้เลือก ตัวเลือก More เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > การตั้งค่าอุปกรณ์  

  2. ภายใต้ ไมโครโฟน

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดเสียงอยู่ และ 

    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ของคุณจากเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน แล้ว 
      UI

หากไมโครโฟนของคุณไม่ได้อยู่ในเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน ให้ถอดปลั๊กออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณ มีปัญหาในการใช้ไมโครโฟน Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนชาร์จแล้วและไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น จากนั้นลองเชื่อมต่อใหม่ 

ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง (Windows)

ไปที่การตั้งค่า Windows ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานและเปิดเสียงอยู่ 

  1. จากเมนูเริ่มต้นของ Windows ให้ค้นหาและเลือก การตั้งค่าเสียง

  2. ไปที่การป้อนข้อมูล

    1. ใน เลือกอุปกรณ์สําหรับพูดหรือบันทึก เสียง ให้เลือกไมโครโฟนของคุณ หากคุณไม่เห็นไมโครโฟนของคุณที่นี่ เลือก เพิ่มอุปกรณ์ เพื่อจับคู่

    2. ถัดจาก ระดับเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดเสียงอยู่
      UI 3

หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองเปิดใช้งานลําโพงของคุณอีกครั้งโดยไปที่ ขั้นสูง > การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม ในแท็บ การบันทึก ให้คลิกขวาที่ไมโครโฟนของคุณ จากนั้นเลือก เปิดใช้งาน

ตรวจสอบการตั้งค่าเดสก์ท็อประยะไกล (Windows)

ถ้าคุณกําลังใช้ เดสก์ท็อประยะไกล ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงบนอุปกรณ์ Windows ภายในเครื่องของคุณอีกครั้ง 

  1. จากหน้าจอเริ่มของ Windows ให้ค้นหาและเลือก การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล

  2. เปิดแท็บ ทรัพยากรภายในเครื่อง

  3. ภายใต้ เสียงระยะไกล ให้เลือก การตั้งค่า...

    1. ภายใต้ การเล่นเสียงระยะไกล ให้เลือก เล่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

    2. ภายใต้ การบันทึกเสียงระยะไกล ให้เลือก บันทึกจากคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

  4. เลือก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ใช้เสียงของโทรศัพท์ของคุณ

ถ้าไมโครโฟนของคุณไม่ทํางานหลังจากลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านบนและคุณเห็นหนึ่งในข้อความด้านล่าง ให้เลือก โทรหาฉันกลับ เพื่อใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์ของคุณ
UI

ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และเลือก โทรหาฉัน เพื่อรับสายจาก Teams ที่จะเชื่อมต่อคุณกับการประชุมของคุณ เสียงของคุณจะมาจากโทรศัพท์ของคุณ แต่การแชร์เนื้อหาอื่นๆ จะยังคงเกิดขึ้นบนเดสก์ท็อปของคุณ 
UI

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ลําโพงของฉันไม่ทํางานใน Teams

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Windows

แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×