Nu puteți obține o rambursare pentru aplicațiile și jocurile de la Microsoft Store
Puteți obține o rambursare pentru jocurile Xbox One și aplicațiile din Microsoft Store doar dacă:
-
Ați folosit jocul pe o durată totală de sub două ore pe toate dispozitivele.
-
Setările de confidențialitate sunt setate la Complet. Dacă acestea sunt setate la De bază, nu vom putea calcula utilizarea jocurilor, ceea ce ar putea duce la refuzarea rambursării. Selectați Start > Setări > Feedback > Diagnostic &confidențialitate.
-
Jocul a fost lansat în urmă cu mai bine de 24 de ore.
-
Jocul sau aplicația nu făcea parte dintr-un set.
-
Sunteți conectat cu contul corect.
Consultați și
Pentru mai multe informații despre politica noastră de rambursare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.
Notă: În Australia, aceste informații despre rambursare nu afectează nicio remediere pe care o puteți avea în conformitate cu Legea australiană privind consumatorii. Aflați mai multe despre drepturile dvs. conform Legii consumatorilor din Australia.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Obțineți asistență rapidă și automată, nonstop de la Asistența Xbox.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
