Pemecahan masalah pesan kesalahan kepatuhan untuk akun kerja atau sekolah
Saat masuk ke layanan atau aplikasi web internal organisasi, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan yang berkata, pada dasarnya, "Anda tidak bisa sampai ke sana dari sini." Pesan ini berarti organisasi Anda telah menempatkan kebijakan di tempat yang mencegah perangkat Anda mengakses sumber daya organisasi Anda. Meskipun Anda akhirnya mungkin harus menghubungi Staf Dukungan untuk memperbaiki masalah ini, berikut beberapa hal yang bisa Anda coba terlebih dahulu.
Bila Anda tidak menggunakan browser yang didukung
Jika mendapatkan pesan yang mengatakan bahwa Anda mencoba mengakses situs organisasi dari browser yang tidak didukung, periksa browser mana yang sedang Anda jalankan.
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menginstal dan menjalankan browser yang didukung, berdasarkan sistem operasi Anda. Jika Anda menggunakan Windows 10, browser yang didukung menyertakan Microsoft Edge, Internet Explorer, dan Google Chrome. Jika Anda menggunakan sistem operasi berbeda, Anda bisa memeriksa daftar lengkap browser yang didukung.
Ketika Anda perlu masuk ke browser Edge
Organisasi Anda dapat mengharuskan Anda masuk di browser Edge dengan akun kerja atau sekolah Anda sebagai bagian dari kebijakan keamanan untuk melindungi akses ke sumber daya. Jika kebijakan tersebut sudah ada, Anda mungkin melihat pesan seperti ini:
-
Pilih Alihkan Microsoft Edge profil untuk masuk ke browser Edge dengan akun kerja atau sekolah Anda (diperlukan masuk dengan akun ini ke layanan, aplikasi, atau situs web ini).
-
Pilih Keluar dan masuk dengan akun berbeda untuk keluar dari layanan, aplikasi, atau situs web dengan akun kantor atau sekolah Anda dan masuk dengan akun berbeda.
Ketika Anda tidak menggunakan sistem operasi yang didukung
Pastikan Anda menjalankan versi sistem operasi yang didukung, termasuk:
-
Windows: Windows 7 atau lebih baru.
-
Windows Server: Windows Server 2008 R2 atau yang lebih baru.
-
macOS: macOS X atau yang lebih baru.
-
Android dan iOS: Versi terbaru sistem operasi seluler Android dan iOS.
Untuk menghindari pesan ini, Anda harus menginstal dan menjalankan sistem operasi yang didukung.
Saat perangkat Anda tidak tergabung dalam jaringan Anda
Jika Anda mendapatkan pesan Anda tidak bisa masuk ke sana dari sini yang mengatakan bahwa perangkat Anda tidak sesuai dengan kebijakan akses organisasi Anda, pastikan Anda telah menggabungkan perangkat Anda ke jaringan organisasi Anda.
Untuk memeriksa apakah perangkat Anda telah tergabung dalam jaringan Anda
-
Masuk untuk Windows menggunakan akun kerja atau sekolah Anda. Misalnya, alain@contoso.com.
-
Koneksi jaringan organisasi Anda melalui jaringan privat virtual (VPN) atau DirectAccess.
-
Setelah tersambung, tekan tombol logo Windows+L untuk mengunci perangkat Anda.
-
Buka kunci perangkat menggunakan akun kantor atau sekolah Anda, lalu coba akses kembali aplikasi atau layanan yang bermasalah.
Jika melihat pesan kesalahan "Anda tidak dapat masuk ke sana dari sini" lagi, pilih tautan Detail selengkapnya, lalu hubungi administrator akun kerja atau sekolah dengan detailnya.
Untuk menggabungkan perangkat ke jaringan Anda
Jika perangkat tidak tergabung dalam jaringan organisasi, Anda dapat melakukan salah satu dari dua hal ini:
-
Bergabunglah dengan perangkat seluler Windows 10 kantor ke jaringan organisasi sehingga Anda bisa mengakses sumber daya yang berpotensi dibatasi.
-
Mendaftarkan perangkat pribadi Anda, biasanya ponsel atau tablet, di jaringan organisasi Anda. Setelah perangkat terdaftar, perangkat dapat mengakses sumber daya yang dibatasi oleh organisasi Anda. Untuk informasi selengkapnya dan instruksi langkah demi langkah, lihat Mendaftarkan perangkat pribadi Anda di jaringan organisasi Anda.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
