Otklanjanje poteškoća s porukama o pogreškama usklađenosti za račun na poslu ili u školi

Dok se prijavljujete u interne web-aplikacije ili servise tvrtke ili ustanove, možda ćete dobiti poruku o pogrešci koja u biti piše "Ne možete doći odavde". Ova poruka znači da je vaša tvrtka ili ustanova stavili pravilnik koji sprječava vaš uređaj da pristupa resursima tvrtke ili ustanove. Premda ćete se možda obratiti službi za pomoć da biste riješili taj problem, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.

Kada ne koristite podržani preglednik

Ako vam se prikazuje poruka da web-mjestima tvrtke ili ustanove pokušavate pristupiti iz nepodržanog preglednika, provjerite koji preglednik koristite.

Da biste riješili taj problem, morate instalirati i pokrenuti podržani preglednik na temelju operacijskog sustava. Ako koristite aplikaciju Windows 10, podržani preglednici obuhvaćaju Microsoft Edge, Internet Explorer i Google Chrome. Ako koristite drugi operacijski sustav, možete provjeriti cijeli popis podržanih preglednika.

Kada se morate prijaviti u preglednik Edge

Vaša tvrtka ili ustanova može zatražiti da se prijavite u preglednik Edge pomoću računa tvrtke ili ustanove kao dio pravilnika o sigurnosti radi zaštite pristupa resursima. Ako je taj pravilnik na mjestu, možda ćete vidjeti poruku kao što je ova:

poruka koja se prikazuje kada je potrebna prijava preglednika Edge

Odaberite Promijeni Microsoft Edge profila da biste se u preglednik Edge prijavili pomoću računa tvrtke ili škole (potrebno je prijaviti se pomoću tog računa na ovaj servis, aplikaciju ili web-mjesto).
Odaberite Odjava i prijavite se pomoću drugog računa da biste se odjavli iz servisa, aplikacije ili web-mjesta pomoću računa tvrtke ili škole i prijavili se pomoću drugog računa.

Kada ne koristite podržani operacijski sustav

Provjerite koristite li podržanu verziju operacijskog sustava, uključujući sljedeće:

Windows: Windows 7 ili novija.
Windows server: Windows Server 2008 R2 ili noviji.
macOS: macOS X ili noviji.
Android i iOS: najnovija verzija mobilnih operacijskih sustava Android i iOS.

Da biste izbjegli tu poruku, morate instalirati i pokrenuti podržani operacijski sustav.

Kada uređaj nije spojen s vašom mrežom

Ako vam se pojavi poruka Ne možete doći iz ove poruke da uređaj nije usklađen s pravilnikom o pristupu tvrtke ili ustanove, provjerite jeste li se uređaj pridružili mreži tvrtke ili ustanove.

Poruka o pogrešci koja se prikazuje prilikom prijave u preglednik Edge.

Da biste provjerili je li uređaj spojen s vašom mrežom

Prijavite se da biste Windows pomoću računa za posao ili školu. Na primjer, alain@contoso.com.
Povezivanje na mrežu tvrtke ili ustanove putem virtualne privatne mreže (VPN-a) ili directaccessa.
Kada se povežete, pritisnite tipku Windows + L da biste zaključali uređaj.
Otključajte uređaj pomoću računa za posao ili školu, a zatim pokušajte ponovno pristupiti problematičnoj aplikaciji ili servisu.

Ako vam se ponovno prikazuje poruka o pogrešci "Ne možete doći odavde", odaberite vezu Dodatne pojedinosti, a zatim se obratite administratoru računa tvrtke ili škole s pojedinostima.

Pridruživanje uređaja mreži

Ako vaš uređaj nije pridružen mreži vaše tvrtke ili ustanove, možete učiniti nešto od dva:

Pridružite se uređaju u Windows 10 u mrežu tvrtke ili ustanove da biste mogli pristupati potencijalno ograničenim resursima.
Registrirajte osobni uređaj, obično telefon ili tablet, na mrežitvrtke ili ustanove. Kada se uređaj registrira, on može pristupiti ograničenim resursima tvrtke ili ustanove. Dodatne informacije i detaljne upute potražite u članku Registracija osobnog uređaja na mreži tvrtke ili ustanove.