רשום את שיטת אימות איפוס הסיסמה עבור חשבון בעבודה או בבית ספר
אם שכחת את הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר, מעולם לא קיבלת סיסמה מהארגון שלך או ננעלת מחוץ לחשבון שלך, באפשרותך להשתמש במידע האבטחה ובמכשיר הנייד שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר.
מנהל המערכת שלך חייב להפעיל תכונה זו כדי שתוכל לרשום את המידע שלך ולאפס את הסיסמה שלך. אם אינך רואה את האפשרות שכחתי את הסיסמה שלי, משמעות הדבר היא שמנהל המערכת שלך לא הפך את התכונה לתכונה עבור הארגון שלך. אם אתה סבור שהפתרון שגוי, פנה למחלקת התמיכה לקבלת סיוע.
חשוב: מאמר זה מיועד למשתמשים שמנסים להשתמש באיפוס סיסמה בשירות עצמי. משמעות הדבר היא שתוכל לאפס את סיסמת העבודה או בית הספר שלך (כגון alain@contoso.com), מבלי לדרוש את העזרה של מנהל המערכת. אם אתה מנהל מערכת ואתה מחפש מידע אודות אופן הפעלת איפוס סיסמה בשירות עצמי עבור העובדים שלך או משתמשים אחרים, עיין במאמרים איפוס Azure AD בשירות עצמי ואיפוס סיסמה בשירות עצמי.
הגדרת שיטת האימות לאיפוס סיסמה
-
פתח את דפדפן האינטרנט במכשיר שלך ועבור אל הדף מידע אבטחה .
-
בהתאם לאופן שבו מנהל המערכת שלך הגדיר את הארגון שלך, אחת או יותר מהאפשרויות הבאות תהיה זמינה עבורך כדי שתוכל להגדיר אותה כשיטה לאימות אבטחה. אם זמינות אפשרויות מרובות, מומלץ מאוד להשתמש ביותר משיטה אחת כשיעולת אימות האבטחה שלך, למקרה ששיטה אחת מהשיטות שלך לא תהיה זמינה.
-
אפליקציית אימות: בחר להשתמש באפליקציה Microsoft Authenticator או באפליקציה מאמתת אחרת כששיטה לאימות האבטחה שלך. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת האפליקציה, ראה הגדרת אפליקציה מאמתת כשיעולת האימות שלך.
-
העברת הודעות טקסט: בחר לשלוח לעצמך הודעות טקסט למכשיר הנייד שלך. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת העברת הודעות טקסט, ראה הגדרת העברת הודעות טקסט כשיעולת האימות שלך.
-
שיחות טלפון: בחר לקבל שיחת טלפון למספר הטלפון הרשום שלך. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת שיחות טלפון, ראה הגדרת מספר טלפון כשיעולת האימות שלך.
-
מפתח אבטחה: בחר להשתמש במפתח אבטחה התואם ל- Microsoft. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת מפתח אבטחה כשיעולת האימות שלך.
-
כתובת דואר אלקטרוני: בחר להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני חלופית שניתן להשתמש בה מבלי לדרוש את הסיסמה שנשכחה או חסרה. אפשרות זו פועלת רק עבור איפוס סיסמה, לא כשיעולת אימות אבטחה. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת כתובת דואר אלקטרוני, ראה הגדרת כתובת דואר אלקטרוני כשיעולת האימות שלך.
-
שאלות אבטחה: בחר להגדיר ולענה על שאלות אבטחה מוגדרות מראש שהוגדרו על-ידי מנהל המערכת שלך. אפשרות זו פועלת רק עבור איפוס סיסמה, לא כשיעולת אימות אבטחה. לקבלת מידע נוסף אודות שאלות אבטחה, ראה הגדרת שאלות אבטחה כשיעולת האימות שלך.
-
-
לאחר שתבחר ותגדיר את השיטות שלך, בחר סיום כדי להשלים את התהליך.
חשוב: מידע שנוסף עבור מספר הטלפון או כתובת הדואר האלקטרוני שלך אינו משותף עם מדריך הכתובות הכללי של הארגון שלך. האנשים היחידים שבאפשרותך לראות מידע זה הם אתה ומנהל המערכת שלך. רק אתה יכול לראות את התשובות לשאלות האבטחה שלך.
בעיות נפוצות והפתרונות שלהן
להלן כמה מקרי שגיאה נפוצים והפתרונות שלהם:
|
הודעת שגיאה |
פתרון אפשרי |
|
עדכן את הדפדפן שלך הדפדפן שלך אינו נתמך או מעודכן. נסה לעדכן אותו, או הורד והתקן את הגירסה העדכנית ביותר של Microsoft Edge. |
שגיאה זו מופיעה אם אין אפשרות לעבד את הדף מאחר שהמשתמש ניסה לגשת אל https://aka.ms/mysecurityinfo מדפדפן לא נתמך, או שדפדפן או תצוגת אינטרנט מוטבעים שאינם נתמכים ניסו להפנות את המשתמש לדף. מומלץ לעדכן לגירסה העדכנית ביותר של הדפדפן, או לגשת ישירות https://aka.ms/mysecurityinfo ממכשיר אחר. |
|
פנה למנהל המערכת. זיהינו שהסיסמה של חשבון המשתמש שלך אינה מנוהלת על-ידי Microsoft. כתוצאה מכך, אין לנו אפשרות לאפס את הסיסמה שלך באופן אוטומטי. |
אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו לאחר הקלדת מזהה המשתמש שלך, משמעות הדבר היא שהארגון שלך מנהל את הסיסמה שלך באופן פנימי ואינו מעוניין לאפס את הסיסמה שלך מהקישור אין אפשרות לגשת לחשבון שלך. כדי לאפס את הסיסמה במצב זה, עליך לפנות לצוות התמיכה של הארגון או למנהל המערכת לקבלת עזרה. |
|
החשבון שלך אינו זמין לאיפוס סיסמה. |
אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו לאחר הקלדת מזהה המשתמש שלך, משמעות הדבר היא שהארגון שלך לא הפעל את תכונת איפוס הסיסמה או שאינך מורשה להשתמש בה. כדי לאפס את הסיסמה במצב זה, עליך לבחור את הקישור פנה למנהל מערכת. לאחר שתלחץ על הקישור, תישלח הודעת דואר אלקטרוני אל צוות התמיכה או אל מנהל המערכת של הארגון שלך, כדי ליידע אותם שברצונך לאפס את הסיסמה שלך. |
|
לא היתה אפשרות לאמת את החשבון שלך. |
אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו לאחר הקלדת מזהה המשתמש שלך, משמעות הדבר היא שהארגון שלך הפעל איפוס סיסמה ושבאפשרותך להשתמש בו, אך לא נרשמת עבור השירות. במצב זה, עליך לפנות לצוות התמיכה של הארגון או למנהל המערכת כדי לאפס את הסיסמה שלך. לקבלת מידע אודות רישום לאיפוס סיסמה לאחר שתחזור למכשיר שלך, עיין בתהליך שלעיל במאמר זה. |
השלבים הבאים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
