Отстраняване на проблеми, ако не можете да отмените абонамента си
Ако не виждате Управление на страницата Услуги & абонаменти и не можете да отмените или изключите повтарящите се плащания, опитайте следното:
-
Уверете се, че сте влезли със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за закупуване на абонамента си.
-
Ако виждате Включване на повтарящо се плащане, вместо Управление, вашият абонамент ще изтече на датата, показана за вашия абонамент, и не е необходимо да правите нищо друго.
-
Проверете дали някой метод за плащане трябва да се актуализира. Ако това е така, ние ще ви уведомим, когато пристигнете в Услуги & абонаменти. За да коригирате проблеми, отидете на Опции за плащане на таблото на вашия акаунт в Microsoft. Ако трябва да промените начина, по който плащате за абонамента си, вижте Промяна на метода на плащане за абонамент на Microsoft.
-
За да видите нашите пълни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.