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我的麥克風無法在 Microsoft Teams 中運作

如果您在 Teams 通話和會議中聽不到其他人的聲音,問題可能是喇叭無法運作,或是麥克風的問題。 如果其他參與者能聽到彼此的聲音,問題很可能是您的麥克風所發生。  

以下是一些可協助您步入正軌的解決方案。

重要: 為了獲得最佳效能,請確定您已安裝 最新版的Teams 和最新的 Windows更新Mac OS更新 。 

 若要深入瞭解如何在 Microsoft Teams 中變更麥克風設定, (免費) ,請參閱在 Microsoft Teams 中管理裝置設定 (免費)。 

檢查隱私權設定

若要在 Teams 中使用麥克風,您可能需要變更裝置或網路上的隱私權設定,以便讓 Teams 存取麥克風。 

  1. 開啟您的裝置設定,然後選取 [隱私權 & 安全性 > 麥克風]

    顯示在 Windows 裝置中開啟的麥克風設定。

  2. 開啟 [麥克風存取] 切換開關。

  3. 開啟 [ 讓應用程式存取您的麥克風 ] 切換開關。 如果 Microsoft Teams 出現在這裡,請確定其切換開關已開啟。

  4. 開啟 [ 讓傳統型應用程式存取您的麥克風 ] 切換開關。

    附註: 如果這些切換開關已開啟,請嘗試將它們關閉再重新開啟,以確保套用這些設定。 

  5. 關閉所有應用程式並重新啟動您的裝置。

當您的麥克風無法在 Windows 10 中運作時,可能是驅動程式有問題。 如需檢查 Windows 驅動程式的逐步指示,請前往這裡。 

  1. 啟系統喜好設定

  2. 取 [安全性 & 隱私權]

  3. [隱私權] 底下,選擇左側的 [麥克風]

  4. 確定已選取 Microsoft Teams

  5. 關閉所有應用程式並 重新啟動您的裝置
     

    附註: 這些設定僅適用於 Mac OS 10.14 及更新版本。

  1. 開啟設定

  2. 點選 [麥克風 > 隱私 權]

  3. 確定已開啟 Microsoft Teams 切換開關。

  4. 關閉所有應用程式並重新啟動您的裝置。

檢查您的瀏覽器許可權和設定。 您可能需要「允許」麥克風才能在Teams中運作。

附註: Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支援 Microsoft Teams 網頁版。

無論您是使用 Chrome 或其他瀏覽器, (像是 Microsoft Edge 或 Firefox) ,您都可以從 [設定 ] (或 [選項 ] 開始) ,然後尋找麥克風和相機。  

例如,在 Chrome 中:

  1. 移至 [ 設定 ]> [隱私 權與安全性 > 網站設定 ] > 檢視跨網站儲存的許可權和數據

  2. 從這裡,在 [ 搜尋 ] 字段中輸入「teams.microsoft.com」。

  3. 開啟 [Microsoft.com] 群組並向下卷動以尋找 「teams.microsoft.com」,然後選取它。

  4. 在這裡,將 [麥克風] 和 [ 相機] 設定為 [允許 存取這些裝置]。

將麥克風取消靜音

如果會議中的人員聽不到您的聲音,您可能會被設為靜音。 請務必在會議之前或會議期間 取消麥克風靜音 。 

有些裝置本身有實體靜音選項,因此請檢查耳機是否處於靜音位置 (通常會直立或背離嘴) ,或是外接式麥克風的實體靜音按鈕未開啟。 

重新連接麥克風

查看您的麥克風是否已在 Teams 設定中連線。

會議之前

  1. 在 Teams 頂端的個人檔案圖片旁,選取 [ 設定及其選取以查看更多選項 > 裝置]

  2. [音訊裝置] 底下,確認您已從 [ 麥克風 ] 下拉功能表選取麥克風。  
    使用者介面

  3. 取 [撥打測試通話 ] 以測試您的設定。 依照測試通話機器人的指示,並錄製簡短訊息。 應用程式會為您播放該訊息。 之後,您會收到測試通話的摘要,而且您可以在裝置設定中進行變更。 
     

    附註: 

    • 測試通話功能目前僅提供英文版。 其他語言即將推出。

    • 您的測試錄製會在通話后立即刪除。 Microsoft 不會保留或使用它。

    • Teams 網頁版目前無法使用測試通話功能。

會議期間

  1. 在 Teams 會議視窗中,選取 [設定] > 裝置設定 選取以查看更多選項 > [M] 選項。  

  2. 在 [ 麥克風] 底下,

    1. 確定您的裝置已取消靜音;和 

    2. 確定已從 [ 麥克風 ] 下拉功能表選取您的裝置。 
      使用者介面

如果您的麥克風不在 [ 麥克風 ] 下拉功能表中,請拔除插頭再重新插回。 如果您無法 使用藍牙麥克風,請確定麥克風已充電且未連接到其他裝置。 然後嘗試重新連線。 

檢查 Windows) (音效設定

移至您的 Windows 設定,確定麥克風已啟用且未設為靜音。 

  1. 從 Windows 開始,搜尋並選取 [音效設定]

  2. 移至 [ 輸入]

    1. [選擇要說話或錄製的裝置] 中,選取麥克風。 如果您在這裡沒有看到麥克風,請選取 [新增裝置 ] 進行配對;

    2. 在 [ 音量] 旁邊,確定麥克風已取消靜音。
      UI 3

如果仍然有問題,請嘗試移至 [進階] > [更多音效設定] 重新啟用喇叭。 在 [ 錄製] 索引 卷標上,以滑鼠右鍵按兩下麥克風。 然後選取 [ 啟用]

檢查 Windows) (遠端桌面設定

如果您使用的是 遠端桌面,請仔細檢查本機 Windows 裝置上的音訊設定。 

  1. 從 Windows 開始,搜尋並選取 [遠端桌面連線]

  2. 開啟 [ 當地資源] 索引標籤

  3. 在 [ 遠端音訊] 底下,選 取 [設定...]

    1. [遠端音訊播放] 底下,選取 [ 在此計算機上播放]

    2. [遠端音頻錄製] 底下,選 取 [從這部計算機錄製]

  4. 選取 [確定] 儲存變更。

使用手機的音訊

如果您的麥克風在嘗試上述解決方案后無法運作,而且您看到下列其中一則訊息,請選取 [回撥給我] 以使用手機的麥克風。
使用者介面

輸入您的電話號碼,然後選取 [撥號給我],以接聽 Teams 的來電,將您連線到您的會議。 您的音訊會來自您的手機,但其他內容共用仍會在您的桌面上進行。 
使用者介面

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