Thiết lập cuộc gọi điện thoại làm phương pháp xác minh của bạn

Bạn có thể làm theo các bước sau để thêm phương pháp xác minh hai yếu tố và đặt lại mật khẩu của mình. Sau khi thiết lập lần đầu, bạn có thể quay lại trang Thông tin bảo mật để thêm, cập nhật hoặc xóa thông tin bảo mật của mình.

Nếu bạn được nhắc thiết lập thông tin này ngay sau khi đăng nhập vào tài khoản cơ quan hoặc trường học, hãy xem các bước chi tiết trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật của bạn từ bài viết nhắc đăng nhập.

Nếu nội dung bạn nhìn thấy trên màn hình không khớp với nội dung đã được đề cập trong bài viết này, điều đó có nghĩa là người quản trị của bạn chưa bật trải nghiệm này. Cho đến khi trải nghiệm này được bật, bạn phải làm theo các hướng dẫn và thông tin trong mục Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.

Lưu ý:

Thông tin bảo mật không hỗ trợ sử dụng phần mở rộng điện thoại. Ngay cả khi bạn thêm định dạng thích hợp, +1 4255551234X12345, các phần mở rộng sẽ bị loại bỏ trước khi cuộc gọi được thực hiện.
Nếu bạn không thấy tùy chọn điện thoại thì có thể tổ chức của bạn không cho phép bạn sử dụng tùy chọn này để xác minh. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần chọn một phương pháp khác hoặc liên hệ với bộ phận trợ giúp của tổ chức bạn để được trợ giúp thêm.

Xác minh bảo mật so với xác thực đặt lại mật khẩu

Phương pháp thông tin bảo mật được sử dụng cho cả xác minh bảo mật hai yếu tố và để đặt lại mật khẩu. Tuy nhiên, không phải tất cả các phương pháp đều có thể được sử dụng cho cả hai.

Phương pháp	Được sử dụng cho
Authenticator dụng	Xác minh 2 bước và xác thực đặt lại mật khẩu.
Tin nhắn văn bản	Xác minh 2 bước và xác thực đặt lại mật khẩu.
Cuộc gọi điện thoại	Xác minh 2 bước và xác thực đặt lại mật khẩu.
Khóa bảo mật	Xác minh 2 bước và xác thực đặt lại mật khẩu.
Tài khoản email	Chỉ đặt lại xác thực bằng mật khẩu. Bạn sẽ cần chọn một phương pháp khác để xác minh hai yếu tố.
Câu hỏi về bảo mật	Chỉ đặt lại xác thực bằng mật khẩu. Bạn sẽ cần chọn một phương pháp khác để xác minh hai yếu tố.

Thiết lập cuộc gọi điện thoại từ trang Thông tin bảo mật

Tùy thuộc vào thiết đặt của tổ chức bạn, bạn có thể dùng cuộc gọi điện thoại như một trong các phương thức thông tin bảo mật của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn muốn nhận tin nhắn văn bản thay vì gọi điện thoại, hãy làm theo các bước trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng tin nhắn văn bản.

Để thiết lập cuộc gọi điện thoại

Đăng nhập vào tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn và sau đó đến trang Tài khoản của Tôi.
Chọn Thông tin bảo mật từ ngăn dẫn hướng bên trái hoặc từ liên kết trong khối thông tin Bảo mật, rồi chọn Thêm phương pháp từ trang Thông tin bảo mật.
Trên trang Thêm phương pháp, chọn Điện thoại, rồi chọn Thêm.
Trên trang Điện thoại, nhập số điện thoại cho thiết bị di động của bạn, chọn Gọi tôi, rồi chọn Tiếp theo.
Trả lời cuộc gọi điện thoại xác thực, được gửi đến số điện thoại mà bạn đã nhập và làm theo hướng dẫn.

Thông tin bảo mật của bạn được cập nhật và bạn có thể sử dụng cuộc gọi điện thoại để xác minh danh tính của mình khi sử dụng xác minh hai bước hoặc đặt lại mật khẩu. Nếu bạn muốn thực hiện cuộc gọi điện thoại theo phương thức mặc định, hãy xem mục Thay đổi phương pháp thông tin bảo mật mặc định của bạn trong bài viết này.

Xóa cuộc gọi điện thoại khỏi phương thức thông tin bảo mật của bạn

Nếu bạn không còn muốn sử dụng cuộc gọi điện thoại làm phương pháp thông tin bảo mật, bạn có thể loại bỏ cuộc gọi khỏi trang Thông tin bảo mật.

Quan trọng: Nếu bạn xóa nhầm cuộc gọi điện thoại, sẽ không có cách nào để hoàn tác cuộc gọi. Bạn sẽ phải thêm lại phương pháp, làm theo các bước trong mục Thiết lập cuộc gọi điện thoại trong bài viết này.

Để xóa cuộc gọi điện thoại

Trên trang Thông tin bảo mật, chọn Xóa bên cạnh tùy chọn Điện thoại định.
Chọn Có từ hộp xác nhận để xóa bỏ Điện thoại đó. Sau khi số điện thoại của bạn bị xóa, số điện thoại sẽ bị xóa khỏi thông tin bảo mật và biến mất khỏi trang Thông tin bảo mật. Nếu Điện thoại phương pháp mặc định của bạn, mặc định sẽ thay đổi thành một phương pháp sẵn có khác.

Thay đổi phương pháp thông tin bảo mật mặc định của bạn

Nếu bạn muốn cuộc gọi điện thoại là phương pháp mặc định được sử dụng khi bạn đăng nhập vào tài khoản cơ quan hoặc trường học bằng cách sử dụng xác minh hai yếu tố hoặc cho yêu cầu đặt lại mật khẩu, bạn có thể đặt cuộc gọi từ trang Thông tin bảo mật.

Để thay đổi phương pháp thông tin bảo mật mặc định

Trên trang Thông tin bảo mật, chọn Thay đổi bên cạnh thông tin phương pháp đăng nhập mặc định.
Chọn Điện thoại - gọi (your_phone_number) từ danh sách các phương pháp sẵn có, rồi chọn Xác nhận.

Các bước tiếp theo

Đặt lại mật khẩu nếu bạn đã mất hoặc quên mật khẩu, từ cổng thông tin Đặt lại mật khẩu hoặc làm theo các bước trong bài viết Đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học của bạn.
Nhận mẹo khắc phục sự cố và trợ giúp cho các vấn đề đăng nhập trong bài viết Không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.