Felsöka problem om du inte kan avsluta din prenumeration

Om det inte står Hantera på sidan Tjänster och prenumerationer och om du inte kan avbryta eller inaktivera återkommande fakturering, kan du prova det här:

• Kontrollera att du är inloggad med det Microsoft-konto du använde för att köpa prenumerationen.

• Om det står Aktivera återkommande fakturering i stället för Hantera löper prenumerationen ut vid det datum som visas och du behöver inte göra något.

• Kontrollera om en betalningsmetod behöver uppdateras. Om den behöver uppdateras meddelar vi dig när du kommer till Tjänster och prenumerationer. Om du vill åtgärda problem går du till Betalningsalternativ för på instrumentpanelen för Microsoft-konto. Om du behöver ändra hur du betalar för prenumerationen finns information i Ändra betalningsmetod för en Microsoft-prenumeration.

• Vår fullständiga annulleringspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.