Felmeddelandet "Det går inte att slutföra den här transaktionen"

"Det går inte att slutföra den här transaktionen. Uppdatera till den senaste versionen av Microsoft Store" felmeddelande

Om du ser ett felmeddelande där det står "Det går inte att slutföra den här transaktionen. Uppdatera till den senaste versionen av Microsoft Store" när du försöker slutföra ett köp, lösa in en kod/ett kort eller aktivera en digitalt ansluten produkt med din nya enhet, måste du uppdatera din app eller enhet till den senaste versionen. 

Behöver du mer hjälp?

Om alternativen ovan inte fungerar kan du följa de här stegen:  

Så här gör du ett köp eller skickar en present   

Köp från vår webbutik 

• Börja med att besöka microsoft.com/store. Välj Sök i det övre högra hörnet och skriv in den produkt du vill köpa.

• Dina resultat visas och klicka på produkten för att få köpsidan för att slutföra köpet i webbutiken.

• Om produkten är presentabel ser du alternativet att även skicka produkten som present genom att klicka på presentförpackningsikonen.

För att lösa in en kod/ett kort   

Om du inte kan lösa in din kod/ditt kort via appen kan du lösa in på webben i stället. 

• Besök www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In eller Se till att du är inloggad på det Microsoft-konto/gamertag du vill lösa in på.  

• Ange koden och följ anvisningarna. 

För digitalt anslutna prenumerationer/spel som medföljde din enhet  

• På Xbox-konsoler kontrollerar du att konsolen är uppdaterad i Inställningar > System > Uppdateringar. Om du fortfarande har problem med att lösa in din konsol efter att ha kontrollerat att din konsol är uppdaterad går du till Hitta och lösa in dina Digital Direct-erbjudanden. Om du vill ha mer hjälp kan du använda alternativet "Kontakta oss" på den här sidan.

• För Microsoft 365/Office-erbjudanden går du till Aktivera Office – Microsoft Support följer anvisningarna för att aktivera.

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.