Ver o histórico de encomendas da Microsoft Store
Para rever as compras de aplicações, jogos ou subscrições, monitorizar encomendas ou ver e imprimir faturas, inicie sessão na página do histórico de encomendas no dashboard da sua conta Microsoft.
Sugestões:
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Certifique-se de que inicia sessão com a conta que utilizou para fazer a compra.
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Se não iniciou sessão e utilizou a Finalização da Compra de Convidado quando criou a sua encomenda, utilize antes a Pesquisa de Pedidos de Convidado .
Abrir o seu histórico de encomendas
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Para ver encomendas e compras anteriores, utilize os filtros Mostrar e Encomendado em.
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Para imprimir uma encomenda ou a fatura correspondente, selecione Detalhes da encomenda > Imprimir / Nota fiscal.
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Se tiver alguma pergunta sobre as suas encomendas, selecione Ajuda com a encomenda.
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Se comprou um item físico na Microsoft Store e o estivermos a enviar para si, pode verificar o estado na página histórico de encomendas. Se o estado da sua encomenda for Enviado, verifique se existe uma ligação Monitorização do Envio abaixo do estado. Os pedidos pendentes podem requerer informações atualizadas ou a alteração do método de pagamento. É possível não seja atribuído um estado de imediato às compras recentes. Verifique novamente mais tarde para ver o progresso da sua encomenda.
Consulte também
Devolver itens comprados à Microsoft para troca ou reembolso
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Para obter suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
Para suporte de pré-venda ou problemas com a compra, contacte o Suporte de vendas.
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