Problemas ao emitir uma aplicação ou um jogo para um dispositivo

Quando pretender mover um jogo ou uma aplicação de um dispositivo para outro, às vezes parece não funcionar. Seguem-se alguns itens a verificar: 

• Excedeu o limite de dispositivos? Se tiver o número máximo de 10 dispositivos, remova um deles para poder adicionar um novo.
  1. Aceda a https://account.microsoft.com/devices, inicie sessão e localize o dispositivo que pretende remover.
  2. Selecione Mostrar detalhes ou selecione Gerir.
  3. Abaixo do nome do dispositivo, selecione Mais ações > Remover e siga as instruções. Para obter mais informações, consulte Como iniciar sessão na sua conta Microsoft e Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft. 
  
  

• Os seus dispositivos estão a utilizar a mesma versão do Windows? Algumas aplicações e jogos não funcionarão em todas as versões do Windows.  Para obter informações sobre como atualizar o Windows, consulte Windows Update: FAQ.

• Se não vir o seu jogo ou aplicação na sua Xbox One, verifique Os meus jogos e aplicações > Pronto para instalar. Para instalar automaticamente jogos e aplicações, verifique se está a instalá-los na sua Xbox principal e selecione Definições em Sistema  > Atualizações e transferências > Manter os meus jogos e aplicações atualizados. Para obter mais informações sobre a Xbox principal, consulte Como designar uma consola Xbox One como a sua Xbox principal.

• Se não conseguir localizar um jogo ou aplicação depois de o mover para o seu PC, poderá ver o que possui na Microsoft Store no seu PC.
  1. Em caixa de pesquisa na barra de tarefas, introduza Microsoft Store e selecione-o nos resultados.
  2. Selecione Biblioteca > A minha biblioteca > Tudo o que possuo e percorra os resultados para localizar o jogo ou a aplicação que moveu.

• Tem perguntas sobre a sua chave de produto? Consulte Localizar e instalar as transferência da Microsoft a partir da Microsoft Store para obter mais informações.

• Algumas aplicações ou jogos só funcionam em tipos específicos de dispositivos. Poderá receber uma mensagem de erro acerca da compatibilidade e, se assim for, poderá verificar a existência de versões compatíveis da sua aplicação ou jogos na Microsoft Store.

Abrir a Microsoft Store

Para obter ajuda para resolver problemas de instalação de jogos ou aplicações na consola Xbox, aceda a support.xbox.com.