Resolver problemas com aplicações da Microsoft Store
Se estiver no Windows 11 e tiver problemas com uma aplicação do Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.
Primeiro, inicie sessão na sua conta Microsoft. Em seguida, aplique estas soluções possíveis pela ordem apresentada.
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Certifique-se de que o Windows está atualizado.
Selecione Iniciar > Definições > Windows Update > Procurar atualizações. Se existir uma atualização disponível, selecione Instalar agora. -
Certifique-se de que a sua aplicação funciona com o Windows 11. Para obter mais informações, consulte A sua aplicação não funciona com o Windows.
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Atualize a Microsoft Store.
Selecione Iniciar e, em seguida, na lista de aplicações, selecione Microsoft Store. No Microsoft Store, selecionar Biblioteca > Obter atualizações. Se estiver disponível uma atualização para a Microsoft Store, a instalação da atualização será iniciada automaticamente. -
Resolução de problemas de jogos.
Se estiver a ter problemas ao instalar um jogo, consulte Resolução de problemas de instalações de jogos no Windows. -
Repare ou reponha as suas aplicações.
Consulte Reparar ou Remover programas no Windows. -
Reinstale as suas aplicações
No Microsoft Store, selecione a Biblioteca. Localize o aplicativo que deseja reinstalar, e depois selecione Instalar.
Se estiver a utilizar o Windows 10 e tiver problemas com uma aplicação da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.
Primeiro, inicie sessão na sua conta Microsoft. Em seguida, aplique estas soluções possíveis pela ordem apresentada.
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Certifique-se de que o Windows tem a atualização mais recente: selecione procurar atualizações agora e, em seguida, selecione Procurar atualizações. Ou, selecionar o botão Iniciar , depois selecionar Definições > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar se há Atualizações. Se existir uma atualização disponível, selecione Instalar agora.
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Certifique-se de que a aplicação funciona com o Windows 10. Para mais informações, consulte Sua aplicação não funciona com Windows 10.
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Atualize a Microsoft Store: Selecione o botão Iniciar e, em seguida, na lista de aplicações, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais > Transferências e atualizações > Obter atualizações. Se estiver disponível uma atualização para a Microsoft Store, a instalação da atualização será iniciada automaticamente.
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Jogos de resolução de problemas: se tiver problemas na instalação de um jogo, consulte Instalações de jogos de resolução de problemas no Windows 10.
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Repare ou reinicie as suas aplicações: consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.
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Reinstale as suas aplicações: no Microsoft Store, selecione Ver mais > Minha Biblioteca. Selecione a aplicação que pretende reinstalar e, em seguida, selecione Instalar.
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Executar o solucionador de problemas: selecione o botãoIniciar , e em seguida, Definições > Atualizar e Segurança > Resolução de problemas, e em seguida, a partir da lista selecione aplicações do Windows Store > Executar a resolução de problemas.
Para obter ajuda para resolver problemas de instalação de jogos ou aplicações na consola Xbox, aceda a support.xbox.com.
Consulte também
Se não consegue localizar o Microsoft Store, consulte Problemas ao localizar o Microsoft Store no Windows 10.
Se estiver a ter dificuldades em lançar o Microsoft Store, consulte o Microsoft Store não lança.
Se pode lançar o Microsoft Store mas está apenas a ter dificuldades em localizar ou instalar uma aplicação, consulte Não consigo localizar ou instalar uma aplicação do Microsoft Store.
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Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
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