Repor uma palavra-passe de conta Microsoft esquecida
Importante:
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Este artigo destina-se a repor uma palavra-passe de conta Microsoft esquecida .
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Se quiser alterar uma palavra-passe conhecida , consulte Alterar a palavra-passe da sua conta Microsoft .
1. Selecione Esqueceu-se da palavra-passe?
Se a janela "Introduzir palavra-passe" ainda estiver aberta, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?
Caso contrário, selecione Repor palavra-passe abaixo, introduza o nome de utilizador da conta que está a tentar repor e selecione Seguinte.
2 Verificar a sua identidade
Para a sua proteção, a Microsoft tem de verificar a sua identidade antes de poder continuar com a reposição da sua palavra-passe.
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Escolha como pretende receber um código de verificação.
Importante:
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Se não vir uma opção para onde enviar um código ou se já não tiver acesso a nenhuma das opções de verificação apresentadas, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.
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Se não reconhecer nenhuma das opções de e-mail ou telefone de verificação, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.
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Selecione Seguinte.
3. Obter um código de verificação
Para sua proteção, pediremos que confirme os detalhes de verificação que selecionou.
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Escreva novamente a primeira parte do endereço de e-mail ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugerido na janela anterior.
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Selecione Obter código.
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A Microsoft enviará um código de verificação para o e-mail ou número de telefone que selecionou.
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Aceda ao telemóvel ou e-mail de recuperação para o local onde pretende receber o código.
4. Introduzir o código e repor a palavra-passe
Confirme o código para criar uma nova palavra-passe. Saiba como criar uma palavra-passe segura.
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Cole ou introduza o código que recebeu e selecione Seguinte.
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Escreva a nova palavra-passe e selecione Seguinte.
Precisa de mais ajuda?
Se estes passos não resultarem ou se tiver outros problemas de início de sessão na conta, utilize a nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft
Como ajudar a manter a sua conta Microsoft segura e protegida