Rozwiązywanie problemów z funkcją Windows Hello
Jeśli masz problem z logowaniem się na urządzeniu z systemem Windows 11 przy użyciu funkcji Windows Hello, wypróbuj następujące możliwości.
Przed rozpoczęciem
Upewnij się, że na Twoim urządzeniu jest skonfigurowana funkcja Windows Hello. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz Informacje o funkcji Windows Hello i jej konfigurowaniu.
Sprawdzanie dostępności aktualizacji
Sprawdzenie dostępności aktualizacji systemu Windows może rozwiązać problemy z funkcją Windows Hello. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.
Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu Windows
Zainstaluj wszelkie potrzebne aktualizacje. Może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia. Następnie spróbuj ponownie zalogować się przy użyciu funkcji Windows Hello.
Uwaga: Jeśli masz skonfigurowanych kilka metod logowania, na przykład przy użyciu hasła, kodu PIN i funkcji Windows Hello, system Windows będzie wyświetlał te opcje na ekranie logowania. Wybierz opcję, za pomocą której chcesz się zalogować.
Gdy próbuję się zalogować, funkcja Windows Hello nie rozpoznaje mnie lub otrzymuję komunikat o błędzie
Jeśli Twoja twarz lub odcisk palca nie zostały prawidłowo zeskanowane lub jeśli używasz nieprawidłowego palca do logowania, przy próbie zalogowania się za pomocą funkcji Windows Hello otrzymasz komunikat o błędzie. W takim przypadku zaloguj się za pomocą kodu PIN lub hasła i ponownie skonfiguruj funkcję Windows Hello.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją Nie można Cię rozpoznać. Zaloguj się przy użyciu numeru PIN. przy próbie zalogowania się przy użyciu funkcji Windows Hello, wykonaj poniższe kroki, aby poprawić rozpoznawanie. Ten komunikat o błędzie może wystąpić, jeśli nosisz okulary, a funkcja rozpoznawania twarzy nie została skonfigurowana do rozpoznawania Cię zarówno w okularach, jak i bez nich. Może to się zdarzyć także wtedy, gdy urządzenie zostanie przeniesione w inne miejsce, w którym oświetlenie znacznie różni się od oświetlenia w poprzednim miejscu.
Aby poprawić rozpoznawanie, wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Konta > Opcje logowania > Rozpoznawanie twarzy (Windows Hello),a następnie wybierz pozycję Popraw rozpoznawanie.
Jeśli masz problem z rozpoznawaniem twarzy Windows Hello, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, które może rozwiązać problem.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Hello
Powiązane tematy
Resetowanie numeru PIN, gdy nie zalogowano się do systemu Windows
Jeśli masz problem z logowaniem się na urządzeniu z systemem Windows 10 przy użyciu funkcji Windows Hello, wypróbuj następujące możliwości.
Przed rozpoczęciem
Upewnij się, że na Twoim urządzeniu jest skonfigurowana funkcja Windows Hello. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz Informacje o funkcji Windows Hello i jej konfigurowaniu.
Sprawdzanie dostępności aktualizacji
Sprawdzenie dostępności aktualizacji systemu Windows może rozwiązać problemy z funkcją Windows Hello. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizacja & > zabezpieczeń Windows Update > Sprawdź aktualizacje.
Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu Windows
Zainstaluj wszelkie potrzebne aktualizacje. Może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia. Następnie spróbuj ponownie zalogować się przy użyciu funkcji Windows Hello.
Uwaga: Jeśli masz skonfigurowanych kilka metod logowania, na przykład przy użyciu hasła, kodu PIN i funkcji Windows Hello, system Windows będzie wyświetlał te opcje na ekranie logowania. Wybierz opcję, za pomocą której chcesz się zalogować.
Gdy próbuję się zalogować, funkcja Windows Hello nie rozpoznaje mnie lub otrzymuję komunikat o błędzie
Jeśli Twoja twarz lub odcisk palca nie zostały prawidłowo zeskanowane lub jeśli używasz nieprawidłowego palca do logowania, przy próbie zalogowania się za pomocą funkcji Windows Hello otrzymasz komunikat o błędzie. W takim przypadku zaloguj się za pomocą kodu PIN lub hasła i ponownie skonfiguruj funkcję Windows Hello.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie Nie można Cię rozpoznać. Zaloguj się za pomocą kodu PIN. przy próbie zalogowania się przy użyciu funkcji Windows Hello, wykonaj poniższe kroki, aby poprawić rozpoznawanie. Ten komunikat o błędzie może wystąpić, jeśli nosisz okulary, a funkcja rozpoznawania twarzy nie została skonfigurowana do rozpoznawania Cię zarówno w okularach, jak i bez nich. Może to się zdarzyć także wtedy, gdy urządzenie zostanie przeniesione w inne miejsce, w którym oświetlenie znacznie różni się od oświetlenia w poprzednim miejscu.
Aby poprawić rozpoznawanie, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Konta > Opcje logowania > Windows Hello twarzy, a następnie wybierz pozycję Popraw rozpoznawanie.
Powiązane tematy
Resetowanie numeru PIN, gdy nie zalogowano się do systemu Windows
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
